2802 ответов в теме

[deedee]

Сегодня получил СМС следующего содержания:

--- cut here ---

Ваше обращение NNNNN рассмотрено. Операции на сумму 34,00 руб. отменены,

денежные средства будут возвращены не позднее 3 рабочих дней.

Подтверждение отмены можно увидеть в ежемесячном отчёте по карте.

--- cut here ---

Через четыре часа поступили друг-за-другом две СМС'ки оповещающие о поправке по счёту на 17 руб. и 17 руб.

Извинений за причинённые неудобства не последовало.

На этом инцидент со Сбербанком можно считать закрытым, хорошо хоть бабло вернули быстро и на том спасибо...

Не понял... купил на 17 руб, повторно списалось ещё 17 руб. Вернули ошибочно списанные 17 руб. и за покупку тоже вернули?

[AleM]

И именно из-за отсутствия извинений ты решил, что Сбербанк - это жопа?

Читай внимательнее мой пост http://www.auto-rost...73#entry4919400, именно это и есть главная причина

А также моё желание предупредить форумчан о необходимости отслеживать движения по карте.

А от того, что Сбербанк даже не пытается создать иллюзию доброго отношения к клиентам, по отношению к которым он допустил косяк, это жопа становится ЖОПОЙ ещё большей по размерам.

Не понял... купил на 17 руб, повторно списалось ещё 17 руб. Вернули ошибочно списанные 17 руб. и за покупку тоже вернули?

Получается, что так.

[yasya727]

Алексей, не нужно защищать Сбер. Неповоротливая машина - сбер. Более того, ты прекрасно знаешь это.

[Алюша]

Господи, что за тараканы у людей в голове (( что им ни делай- все равно сбер это жопа.

[Такелажник ПоухаМинайл]

И именно из-за отсутствия извинений ты решил, что Сбербанк - это жопа? Раз уж отписался в этой теме?
Не, я не против - у всех есть свои недостатки. Но отсутствие извинений при быстром возврате денег - это уже перебор

дел

 

оказывается вернули с процентами - это и было извинение от сбербанка

Изменено: Такелажник ПоухаМинайл, 4.09.2018 - 20:42

[Архимед]

 Но отсутствие извинений при быстром возврате денег - это уже перебор

Ну не знаю, у меня на автомате вылетает: "Простите" или "Извините" даже если просто чуть не задел человека - сумкой хотя бы. Это несложно же. Извиниться и улыбнуться. Я не конкретно про Сбербанк даже сейчас а вообще про нашу сферу услуг. Всюду эти насупленные тётушки, готовые съесть заживо просто потому, что ты подвернулся, а у неё настроения нет. 

[PPG]

"Издание «Коммерсант» описало ситуацию, которая произошла с клиентом Сбербанка в мае. Он попытался снять со своей карты крупную сумму в рублях — 200 тысяч. По словам владельца карты, банкомат выдал чек с противоречивой информацией: «операция выполняется» и одновременно «запрос не может быть выполнен». Устройство вернуло карту, и клиент ушел. Но через полторы минуты банкомат выдал наличные, которые достались неизвестному счастливчику.

Сбербанк отказался возмещать ущерб. По правилам кредитной организации, полным завершением процедуры является выполнение трех фактов: получение чека, возвращение карты, выдача наличных. Все три операции устройство выполнило, хотя из-за сбоя связи последняя операция была осуществлена с задержкой во времени. Теперь пострадавший и представители кредитной организации встретятся в суде.

Чем закончится эта неприятная история решит экспертиза, показания с камер видеонаблюдения и опыт адвокатов.

Столкнуться с техническим сбоем банкомата может каждый. Важно понимать как правильно поступить.

Эксперты по информационной безопасности подчеркивают, что сбои случаются не так уж и редко. В таких случаях устройство может вернуть карту и в течение 3 минут выдать деньги.

Если сбой приведет к выключению банкомата, ему потребуется время для перезагрузки, после которой он завершит операцию и отдаст наличные. Но в этом случае время ожидания будет куда больше трех минут. Лучше подождать.

Уходить из помещения, где находится банкомат не стоит. Необходимо обязательно позвонить в банк и получить от специалиста четкие инструкции."

http://www.profinanc...aete-dengi.html

[FREDDY]

А я сегодня очередной раз убедился, что ходить в Сбер нужно как можно реже. Желательно - никогда. В он-лайн режиме вопросы порешать можно, а в отделениях работают овцы, которые ради выполнения поставленного им плана по привлечению-подключению-расширению, пойдут на любое очковтирательство.

 

Коротко. На депозите "Пенсионный" у мамы почему-то не начислились ежеквартальные проценты. Она, зайдя в отделение оплатить там чего-то, заодно попросила помощи в решении этого вопроса. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и исправить непонятный (пока) глюк системы по этому депозиту, какая-то овца в зеленой юбке, не моргнув глазом, предложила маме открыть другой депозит ("Сохраняй"), перевести на него все средства с "Пенсионного", подождать месяц и, типа, "все будет хорошо". Я может чего-то не понимаю, но как может помочь в восстановлении процентов по одному депозиту открытие, юлять, другого? У меня создалось стойкое впечатление, что с маминой помощью некто просто поставил себе "палку" в статистику.

Хорошо, что я узнал об этом вечером, когда отделение уже закрыто. А то появилось желание найти эту овцу и выписать смачного леща за такие номера (хоть я и не сторонник рукоприкладства в отношении представительниц женского пола).

 

Провел среди мамы разъяснительную работу, а завтра буду решать вопрос с неначислением процентов, как привычно - он-лайн.

[yasya727]

Никак не поможет - это совсем другой вклад.

[PPG]

Уже , казалось бы, все косяки , какие могли произойти со сбербанком, произошли. А вот и нет. Сегодня друг рассказывает такую историю:

Звонит ему в пятницу незнакомый номер вечером. Берет трубку - там какой-то дед. Спрашивает - "Ваши ФИО такие-то? У меня на телефон идут сообщения мобильного банка с Вашей карты. Я ходил в сбербанк, чтобы они отключили оповещения по Вашей карте с моего номера, но там ответили , что не могут этого сделать, так как я не собственник. Поэтому прошу Вас - отключите сами это оповещение, а то мне надоело читать что у Вас приходит и уходит с карты".

Друг в афиге, спрашивает как дед нашел его номер телефона - тот говорит по ФИО в интернете нашел и позвонил наугад!

Звонит друг в сбер. Объясняет ситуацию оператору , та отвечает - да, к Вашей карте привязан номер деда! Говорит,  может  когда он привязывал к карте телефон, ошибся с номером. На что друг вполне логично ей заявил, что не номер деда привязан к карте, а наоборот. А карта у друга уже очень давно и никаких номеров, кроме своего он не привязывал. И номер телефона деда никогда ему не принадлежал, так как номер телефона друга у него уже 15 лет.

Короче, девушка сказала, что "ошибка могла быть, но Вы не волнуйтесь, дед коммерческую информацию не получал, только смс о входе-выходе в сбербанк-онлайн" . Друг тут же звонит с телефона жены деду, включает на громкую связь, чтобы оператор сбербанка слышала и спрашивает деда про смс по операциям. Ну и дед с ходу рассказывает про последние операции с суммами и контрагентами по карте друга, из чего становится ясно, что у деда подключен полноценный мобильный банк на карту друга!    

В итоге, отключили от деда мобильный банк по карте друга. Но он в шоке от ситуации настоял на разборках по этому поводу. Ведь хорошо, что дед попался нормальный: мало того, что не переводил деньги при помощи телефона на сторону, так ещё и сам нашел номер друга и сообщил об этом! Ну а сбер обещал дать ответ в течении не то 10 не то 30 дней - как такое в принципе могло случиться...

Так что имейте в виду, что операции по Вашей карте можете видеть не только Вы , но и совершенно посторонний человек. А Вы даже и знать не будете, пока не перешлют Ваши деньги с Вашей карты в неизвестном направлении...

[Алюша]

Не поняла -карта была привязана к двум номерам?

[PPG]

Да

[yasya727]

У меня такое было .
Я была дедом)))).
Сбер так же отказался отключать мой телефон. На вопрос могу ли я пользоваться мобильным банком и чужой картой? Без зазрения ответили- Да.

[esnet]

Яся, Пользовалась?
Ppg a как дед узнал фио? В смс имя отчество.

Изменено: esnet, 22.10.2018 - 18:31

[yasya727]

там суммы смешные были на карточке , жаль было оббирать человека.

[Такелажник ПоухаМинайл]

Уже , казалось бы, все косяки , какие могли произойти со сбербанком, произошли. А вот и нет. Сегодня друг рассказывает такую историю:

Звонит ему в пятницу незнакомый номер вечером. Берет трубку - там какой-то дед. Спрашивает - "Ваши ФИО такие-то? У меня на телефон идут сообщения мобильного банка с Вашей карты. Я ходил в сбербанк, чтобы они отключили оповещения по Вашей карте с моего номера, но там ответили , что не могут этого сделать, так как я не собственник. Поэтому прошу Вас - отключите сами это оповещение, а то мне надоело читать что у Вас приходит и уходит с карты".

Друг в афиге, спрашивает как дед нашел его номер телефона - тот говорит по ФИО в интернете нашел и позвонил наугад!

Звонит друг в сбер. Объясняет ситуацию оператору , та отвечает - да, к Вашей карте привязан номер деда! Говорит,  может  когда он привязывал к карте телефон, ошибся с номером. На что друг вполне логично ей заявил, что не номер деда привязан к карте, а наоборот. А карта у друга уже очень давно и никаких номеров, кроме своего он не привязывал. И номер телефона деда никогда ему не принадлежал, так как номер телефона друга у него уже 15 лет.

Короче, девушка сказала, что "ошибка могла быть, но Вы не волнуйтесь, дед коммерческую информацию не получал, только смс о входе-выходе в сбербанк-онлайн" . Друг тут же звонит с телефона жены деду, включает на громкую связь, чтобы оператор сбербанка слышала и спрашивает деда про смс по операциям. Ну и дед с ходу рассказывает про последние операции с суммами и контрагентами по карте друга, из чего становится ясно, что у деда подключен полноценный мобильный банк на карту друга!    

В итоге, отключили от деда мобильный банк по карте друга. Но он в шоке от ситуации настоял на разборках по этому поводу. Ведь хорошо, что дед попался нормальный: мало того, что не переводил деньги при помощи телефона на сторону, так ещё и сам нашел номер друга и сообщил об этом! Ну а сбер обещал дать ответ в течении не то 10 не то 30 дней - как такое в принципе могло случиться...

Так что имейте в виду, что операции по Вашей карте можете видеть не только Вы , но и совершенно посторонний человек. А Вы даже и знать не будете, пока не перешлют Ваши деньги с Вашей карты в неизвестном направлении...

 

А  ФИО дед как узнал?

[Salot_Sar]

А  ФИО дед как узнал?

И номер сотового в интернете?
Справочников городских номеров в сети как грязи, сотовых не попадалось как то.

[Gzzz]

Перевод на р/с со сбер на альфу - все без проблем, через неделю перевод со сбер на сбер - отказ банка. Звоню, парень говорит что-то непонятное про разницу в паспортных данных, в одном месте слитно, в другом раздельно и отправляет в офис. На вопрос почему на альфу все прошло ничего внятного не сказал..

[Mixa]

Кто в курсе, получил сейчас СМС с 900 номера, сбербанка.
MIR-8998: С 05.12.2018 за уведомления по операциям будет списываться 30р в месяц. Для отключения уведомлений отправьте Экономный на 900.
Что за хрень, мобильный банк подключён.

[Smolett]

Кто-нибудь себе делал цифровую карту в сбере?

[Elica]

Кто в курсе, получил сейчас СМС с 900 номера, сбербанка.
MIR-8998: С 05.12.2018 за уведомления по операциям будет списываться 30р в месяц. Для отключения уведомлений отправьте Экономный на 900.
Что за хрень, мобильный банк подключён.

моб.банк- стандартный пакет-30р (это если социальная карта..)

 в банкомате/терминале отключить можно,перейти на экономный пакет..но тогда уведомления не приходят..через  СБ онлайн  можно все денежные движения увидеть.

Изменено: Elica, 21.11.2018 - 19:00

[Mixa]

моб.банк- стандартный пакет-30р (это если социальная карта..)
в банкомате/терминале отключить можно,перейти на экономный пакет..но тогда уведомления не приходят..через СБ онлайн можно все денежные движения увидеть.

Мобильный банк подключён и плата за него вздымается 16 числа ежемесячно.
За что ещё хотят по 30 рублей в месяц но уже начиная с 5 декабря?
Вот смс по оплате мобильного банка:
MIR-8998 16.11.18 оплата Мобильного банка за 16/11/2018-15/12/2018 30р

Изменено: Mixa, 21.11.2018 - 20:29

[ssskkk]

смс на номер 900 с сентября (помоему) платные - 2,5 рубля вроде, оплачиваются отдельно, даже если есть пакет смс

[deedee]

смс на номер 900 с сентября (помоему) платные - 2,5 рубля вроде, оплачиваются отдельно, даже если есть пакет смс

Главное, чтобы не с номера 900.

[igrek]

смс на номер 900 с сентября (помоему) платные - 2,5 рубля вроде, оплачиваются отдельно, даже если есть пакет смс

У МТС по рублю, причём отображаются в расходах как "развлечения")