Тоже столкнулся с трудностями в РЕСО. Ни продлить, ни сделать новый не получилось.
Решил поэкспериментировать, пошёл через сайт РСА. Когда заполнял данные для оплаты полиса, на экране светился логотип АльфаСтрахование. Был уверен, что полис будет от них. На самом деле, на почту пришёл полис от СК "Стерх". Глянул, куда в Ростове обращаться в случае чего - СК "Надежда", СК "ЮжУралАСКО" (вроде так) и СК "Альфастрахование".