728 ответов в теме

[Федя Батарейкин]

Итак, что может быть хуже СДЭКа?
Например, DPD. Собираюсь сейчас забрать груз и что то вдруг подумалось - дай ка гляну со скольки работает филиал. А он...не работает. Ни в сб, ни в вскр. А в будни работает с 9 до 18. Интересно, как, по мнению DPD, должен забрать свой груз любой работающий человек? При этом чтобы оформить доставку по городу нужно чтобы конечный адрес поменял отправитель. Получатель заказать доставку не может.

 

Покупал недавно лодку в одной конторе из Казани.  Дал им свой адрес, думал в один из соседних пунктов DPD пришлют. Приходит смс, прибыла посылка, в пункт на другом конце города. Который тоже работает 9-18 с двумя выходными. Позвонил им. Без вопросов перевезли в тот, что работает рядом с домом до 21.  Косячат конечно, но не безнадежны.

[Лилу]

Отвечая на вопрос в названии темы.

- Что может быть хуже?

- СБЕРЛОГИСТИКА!

 

Рассказывай

[course]

Комрады, скажу честно, что бы понять что лучше что хуже нужно оправлять на регулярной основе и много. Ну что бы иметь какую то статистику, а то что вам не повезло с одной посылкой, ну так бывает у любой конторы. Не существует контор с 0% потерь грузов.

[Bogy]

Рассказывай

Да в интернете полно рассказов. ))))

Али начали активно этой службой доставлять, или по крайней мере пытаться...

 

Приходит мне трек от сберлогистики на почту - отслеживайте, мол. Смотрю статус - "Решение по возврату"...Шозана?!

Начинаю писать в саппорт. Спустя час с лихом выясняется, что отделение, в которое должны были привезти, закрыто - все сотрудники болеют. Потому доставить пока не можем. Ладно. Подождем.

Через неделю вторая посылка - та же ерунда.

Еще через неделю третья посылка - доехала. Получил Смс, забрал посылку. А где же другие 2?

Пишу в саппорт.

- Так и так, вы мне 2 посылки привезти не смогли, а третью доставили. Ваше отделение уже работает. Когда первые 2 будут?

- Эти посылки мы доставить не сможем.

- Как так? Ваше отделение, ваша служба доставки. Я то тут причем?

- Обращайтесь в поддержку Алиэкспресс для смены способа доставки.

- Вы нормальные? Это комбинированная посылка от 5 продавцов. Куда я обращусь? В Али саппорта считай что нет. Только переписка с продавцом.

- Извините. Мы не можем доставить эти посылки. Обращайтесь в Алиэкспресс.

- Т.е. ваша служба доставки косячит, а мне из=за этого ждать возврат, повторную растаможку и т.д.???

- Обращайтесь в поддержку Алиэкспресс....

 

Пишу продавцам. Мол так и так, служба доставки не может согласовать своих курьеров со своими же пунктами выдачи, отказывается доставлять посылку, и предлагает обратиться для смени службы доставки .Шо делать?

Продавцы в шоке. Не знают, что и делать.

Начинаю долбить поддержку дальше, включая телефонный режим. Спустя 2 дня согласились доставить...Вот куда хуже?

[duboff]

Комрады, скажу честно, что бы понять что лучше что хуже нужно оправлять на регулярной основе и много. Ну что бы иметь какую то статистику, а то что вам не повезло с одной посылкой, ну так бывает у любой конторы. Не существует контор с 0% потерь грузов.

Ну вот 4 дня везти из одного отделения в другое - это явное свидетельство бардака в конторе и пофигизма сотрудников

[Salot_Sar]

Из Москвы посылка шла 5 дней.
В день прихода её в пункт выдачи мне ожидаемо позвонила служба безопасности сбербанка.
СДЭК, вы лучшие!

[Лилу]

Вот куда хуже?

 

Не повезло. Я так понимаю, направление только развивается, и не все сотрудники обучены, в общем, все как всегда- проект запущен, а как и что кому  делать-непонятно. Я в январе свою посылку притащила сдавать на Красноармейскую/Буденновский, сначала ждала специально обученного человека, потом мы вместе ждали другого человека со специально настроенным планшетом, каких-то полчаса мучений и -ура- посылка принята. 

С али нормально пришла в постамат, быстро.

[Малыш]

Комрады, скажу честно, что бы понять что лучше что хуже нужно оправлять на регулярной основе и много. Ну что бы иметь какую то статистику, а то что вам не повезло с одной посылкой, ну так бывает у любой конторы.

То есть надо неоднократно черпать из всех бочек с говном ?
Для полноценной статистики

Изменено: Малыш, 22.07.2021 - 17:22

[course]

То есть надо неоднократно черпать из всех бочек с говном ?
Для полноценной статистики

Просто если вы один раз отправили и влипли то может бы вы неудачник?

Два менеджера по персоналу опытный и стажёр сидят в офисе и обсуждают дела. Молодой достает огромную пачку резюме, штук 300: "Мы должны просмотреть их все, чтобы подобрать кандидатов на эту вакансию". Опытный хладнокровно берет у него пачку, делит ее пополам, одну часть на стол, вторую в шреддер. У молодого глаза по пятаку: "А как же претенденты?!" Опытный невозмутимо: "А зачем нам неудачники?" anekdotov.net

[Малыш]

Я не имел чести связываться с сей прекрасной конторой
В неудачники вы махом записали всех участников этого топика ?

[course]

Я не имел чести связываться с сей прекрасной конторой
В неудачники вы махом записали всех участников этого топика ?

Все что я хотел сказать по делу я сказал в сообщении которые вы процитировали впервые раз, а вступать с вами в детские перепалки не вижу смысла. Вряд-ли ежемесячно вы отправляете и получаете посылок больше чем я, что бы сделать более компетентное заключение по тому же СДЭК

[Малыш]

То есть высказать свое бесценное мнение про неудачников не хотите ?

Почему я не удивлен ?

Изменено: Малыш, 22.07.2021 - 17:54

[course]

То есть высказать свое бесценное мнение про неудачников не хотите ?

Почему я не удивлен ?

А ты с первого раза не понял? Перечитай тогда.
Почему я не удивлён?

[Малыш]

Хамство и переход на личности
Какая компания такие и защитники

Изменено: Малыш, 22.07.2021 - 18:17

[course]

Хамство и переход на личности
Какая компания такие и защитники

Просто ты обиженка и увидел то что ближе твоему мировоззрению, я всего лишь сказал что делать выводы по одному отправлению не правильно, вам просто не повезло, вот и все. Но тебя же это не устраивает, нужна драма, надрыв, посыпание головы пеплом и тд. Но в эти игры будете играть в своем обиженском клубе. Реальность такова, что грузы иногда теряются у любой компании и ваши выводы кто дно из них, а кто не очень на основание отправленной одной посылки просто смешны. Но хорошо что есть интернет, родил какашку, отнес на форум и полегчало

[Малыш]

Неплохо так раскрылся

[a-kolpakoff]

Просто ты обиженка и увидел то что ближе твоему мировоззрению, я всего лишь сказал что делать выводы по одному отправлению не правильно, вам просто не повезло, вот и все. Но тебя же это не устраивает, нужна драма, надрыв, посыпание головы пеплом и тд. Но в эти игры будете играть в своем обиженском клубе. Реальность такова, что грузы иногда теряются у любой компании и ваши выводы кто дно из них, а кто не очень на основание отправленной одной посылки просто смешны. Но хорошо что есть интернет, родил какашку, отнес на форум и полегчало

Хватит клаву топтать почём зря!! В понедельник, в 11 на зорге 10!

[al2000]

Хватит клаву топтать почём зря!! В понедельник, в 11 на зорге 10!

Там какой-то классный бар что ли?!?!  Чё Вас всех так на Зорге 10 тянет? 

[hazzyhaz]

Хватит клаву топтать почём зря!! В понедельник, в 11 на зорге 10!

Зорге 12 - золотой колос судя по картам))))лучше туда)

[yyy]

Комрады, скажу честно, что бы понять что лучше что хуже нужно оправлять на регулярной основе и много. Ну что бы иметь какую то статистику, а то что вам не повезло с одной посылкой, ну так бывает у любой конторы. Не существует контор с 0% потерь грузов.

Амиго)), для того чтобы лучше понять что лучше, что хуже, логично было бы получать посылки на регулярной основе)) С отправкой проблем действительно нет практически у всех перевозчиков)))

 

[Stanislav1]

Нормально СДЭК работает. У меня скоро 1000-ное отправление у них состоится. Из них примерно 5-7 косяков было за всё время. Обратную связь с получателями имею всегда.

Для отправлений примерно до 0,3 куба лучше них нету.

Почта только для глухомани, где нет СДЭКа или взарубеж. Удобно, хоть и дорого, в Канаду, Израиль, Прибалтику и т.д.

Был бы очень рад, если б и СДЭК туда возил

[course]

 Почта только для глухомани, где нет СДЭКа или взарубеж. Удобно, хоть и дорого, в Канаду, Израиль, Прибалтику и т.д.

Был бы очень рад, если б и СДЭК туда возил

Вроде возит, но очень тупо и дорого, там бумаг нужно собрать и заполнить как будто органами торговать собираешься. почтой взарубеж дешевле и проще

Амиго)), для того чтобы лучше понять что лучше, что хуже, логично было бы получать посылки на регулярной основе)) С отправкой проблем действительно нет практически у всех перевозчиков)))

Комрад, когда ты отправляешь посылки, то обычно отправляешь их клиенту и обычно с наложенным платежом, тут как в анекдоте про админа в армии (когда на стрельбище говорит, с моей стороны пули вылетели все норм, значит проблема на стороне мишени) не прокатит отношение. Грузы все мониторишь и клиента лично уведомляешь о прибытии. Поэтому как они идут и сколько, когда их получают и т.д. я вижу в приложухе на мобильном каждый день. Т.е. я вижу куда они и сколько идут

[yyy]

Комрад, когда ты отправляешь посылки, то обычно отправляешь их клиенту и обычно с наложенным платежом, тут как в анекдоте про админа в армии (когда на стрельбище говорит, с моей стороны пули вылетели все норм, значит проблема на стороне мишени) не прокатит отношение. Грузы все мониторишь и клиента лично уведомляешь о прибытии. Поэтому как они идут и сколько, когда их получают и т.д. я вижу в приложухе на мобильном каждый день. Т.е. я вижу куда они и сколько идут

Амиго)

И ты тоже прав)))©

Стасик выше обозначил количество   5-7 из 1000, т.е. относительно Стасика, косяков меньше 1 процента))) Относительно тех 5-7 получателей, косяк для каждого 100%, вот они об этом и напишут))) Разве это неправда?)) Все относительно...)) Это как с шаурмой, кто-то уже просралсо и возмущаеццо, а кто-то еще нет))) и нахваливает

Пожимаю плечами в непонимании)

 
 

Изменено: yyy, 22.07.2021 - 20:54

[course]

Амиго)

И ты тоже прав)))©

Стасик выше обозначил количество   5-7 из 1000, т.е. относительно Стасика, косяков меньше 1 процента))) Относительно тех 5-7 получателей, косяк для каждого 100%, вот они об этом и напишут))) Разве это неправда?)) Все относительно...)) Это как с шаурмой, кто-то уже просралсо и возмущаеццо, а кто-то еще нет))) и нахваливает

Пожимаю плечами в непонимании)

 
 

Совершенно ДА. Я так и написал же человекам, что бы понять нужно отправить много, тогда ты реально будешь понимать что да как, а с одной ну просто не повезло. Человек шутку не оценил полез в бутылку Абыдна мол. Да и тот факт что отзывы обычно идут писать только те у кого все плохо это факт, когда у человека все норм на отзыв его еще нужно уломать )))

Я отправил на много больше Стасика, невозвратных потерь ноль, да были недоразумения, задержки и т.д. Согласен они иногда приводят к неприятным беседам с клиентами, мол мне срочно, я так жду... Но общий процент таких случаев пренебрежительно мал, поэтому делать вывод о работе всей компании...

[Stanislav1]

Я, правда, не Стасик, но скажу...
Все косяки СДЭКа я сначала разруливал за свой счёт, а уж потом предъявлял претензии СДЭКу. Компенсации они делали.