Как думаете стоит дальше пытать счастья с этим банком? 
можешь попытать, будет весело
примеры маразмов этого банка
- есть два разных личных кабинета на сайте
- есть два разных приложения для телефона, разных настолько, что даже курсы конвертации валют в них разные (в одном приложении сальдо 2.70, в другом 0.60). притом некоторые моменты удобнее через одно приложение, некоторые через другое, так что я пользую и то и то
- валюту, купленную через старое приложение, снять в банке нельзя - только продать обратно через приложение потеряв на курсах. когда мне надо было снять доллары, это было очень долго и весело, в итоге вручную через мое заявление через москву сделали такую возможность
- счета и вклады, открытые через старое приложение, сотрудники банка не видят, нужно открывать через новое, и перекидывать через старое деньги на новое
- бывают ситуации, когда переводы через одно приложение не работают, через другое прекрасно проходят
и это только то, что сейчас смог вспомнить )