не факт. при наличии накладной бороды, усов, груди, парика и очков - никаких проблем.Мошенникам снимать деньги в банкомате в офисе банка - это тоже верх глупости.
Снять с дебетовой карты больше чем там есть - легко, так бывает при расчете в валюте, заграницей и т.д. Это технический овердрафт и встречается повсеместно. Но снять наличные в банкомате при наличии нормального процессинга - почти нереально.
Это сбой в работе - и зона ответственности банка однозначно.
Если доказательств в виде записей камер наблюдения нет ( а что говорят полицейские по этому поводу?) то юристы альфы порвут свою задницу но заставят выплатить либо все либо собственные средства держателя карты (IMHO)
Кто знает карта с чипом ? с нее теоретически невозможно сделать копию, а банкомат обязан проверять именно чип. если он сработал по магнитной полосе - это косяк банка.
в тексте вообще нет информации - а где были карты? чаще всего в подобных случаях замешаны не скимеры, а родственники/знакомые. Нужно получить доступ к записям.