7594 ответов в теме

[sova69]

Всем добрый день!

подскажите заказывал заднюю крышку на телефон самсунг

она пришла но оказалась треснутой (плохая упаковка и маркировка на почтовом отправлении Flex cable (гибкий кабель)

как правильно подать претензию по этому вопросу ?

при открытия диспута есть только 2 позиции

- посылка не доставлена и возврат денег

- посылка доставлена но товар не подходит и возврат денег возможен только после отсылкой товара поставщику

[Alex1998]

Всем добрый день!

подскажите заказывал заднюю крышку на телефон самсунг

она пришла но оказалась треснутой (плохая упаковка и маркировка на почтовом отправлении Flex cable (гибкий кабель)

как правильно подать претензию по этому вопросу ?

при открытия диспута есть только 2 позиции

- посылка не доставлена и возврат денег

- посылка доставлена но товар не подходит и возврат денег возможен только после отсылкой товара поставщику

 

У меня была аналогичная ситуация - заказывал 3D очки.Пришли в худом кулечке , без пупырчатой упаковки и , естественно, треснутые.

Открыл спор, указал полный возврат денег и что товар пришел поврежденный из-за плохой упаковки. Приложил фото. Продавец без вопросов вернул деньги,  у него перезаказал очки и их уже прислали в хорошей упаковке.

 

По выбору пункта для открытия спора точно не помню, но помню, что в процессе никаких проблем не возникло ...

 

 

Upd: нашел то спор:

 

 

Вы получили товар?

Да   Вернуть товар продавцу? Нет   Причина спора: Товар повреждён/сломан Общая сумма: RUB 611,68 руб.( RUB 611,68 руб. цена товара и RUB 0,00 руб. стоимость доставки )  Сумма возмещения: RUB 611,68 руб.  Дата открытия спора: Sep. 13 2015  Подробности запросов: The glasses is broken critically - glass is broken and liquid crystals are damaged (see photos 0 & 2). I think this happened because of poor packing. Packing is soft, no special shield to prevent glass damage (see photo1) 

Изменено: Alex1998, 27.05.2017 - 11:34

[sova69]

 

У меня была аналогичная ситуация - заказывал 3D очки.Пришли в худом кулечке , без пупырчатой упаковки и , естественно, треснутые.

Открыл спор, указал полный возврат денег и что товар пришел поврежденный из-за плохой упаковки. Приложил фото. Продавец без вопросов вернул деньги,  у него перезаказал очки и их уже прислали в хорошей упаковке.

 

По выбору пункта для открытия спора точно не помню, но помню, что в процессе никаких проблем не возникло ...

 

 

а в комментариях к запросу на возврат товара писать по русски или по английски

[Alex1998]

а в комментариях к запросу на возврат товара писать по русски или по английски

 

Я пишу по-английски. Если хочешь - помогу с переводом.

[sova69]

 

У меня была аналогичная ситуация - заказывал 3D очки.Пришли в худом кулечке , без пупырчатой упаковки и , естественно, треснутые.

Открыл спор, указал полный возврат денег и что товар пришел поврежденный из-за плохой упаковки. Приложил фото. Продавец без вопросов вернул деньги,  у него перезаказал очки и их уже прислали в хорошей упаковке.

 

По выбору пункта для открытия спора точно не помню, но помню, что в процессе никаких проблем не возникло ...

 

Вопрос следующий

открыл спор по своему случаю продавец прислал сообщение что он повторно вышлет товар и продлит срок защиты заказа еще на 40 дней соглашаться или нет ?

у этого продавца уже в продаже такого товара

[all]

в теле спора появится кнопка Принять или Отклонить предложение продавца, а там обязательно будет указано Возмещение 0руб00коп. и пояснение в сообщениях. я однажды нажал кнопку Принять, спор закончился и Привет. спор вообще не закрывать! продавцу дать согласие на повторную отправку( если ты этого хочешь). продавец сам пишет администрации, что высылает повторно. администрация сама продлевает спор, и администрация, как доказательство, дает новый трек.

[Alex1998]

Вопрос следующий

открыл спор по своему случаю продавец прислал сообщение что он повторно вышлет товар и продлит срок защиты заказа еще на 40 дней соглашаться или нет ?

у этого продавца уже в продаже такого товара

 

Я бы, по своему прежнему опыту, корректно давил на возврат денег в рамках алиэкспрессной процедуры, а потом бы заказывал по-новой.
Почему? Одно неосторожное движение при закрытии спора - и оппаньки.

[sova69]

в теле спора появится кнопка Принять или Отклонить предложение продавца, а там обязательно будет указано Возмещение 0руб00коп. и пояснение в сообщениях. я однажды нажал кнопку Принять, спор закончился и Привет. спор вообще не закрывать! продавцу дать согласие на повторную отправку( если ты этого хочешь). продавец сам пишет администрации, что высылает повторно. администрация сама продлевает спор, и администрация, как доказательство, дает новый трек.

ну пока продавец только в личных сообщениях сообщает о своих намерениях

Изменено: sova69, 27.05.2017 - 19:20

[riv]

Кто пользовался кэшбэком Letishops ? хрен меня сподвиг заморочится на это нищебродство. Самый большой кэш (500р примерно ) не зачислился.

ответ от поддержки:

 

Анастасия Марущак (LetyShops) 

 

27 мая, 15:45 MSK 

 

Добрый день, Игорь!

Спасибо, что обратились  к нам!

 

К сожалению, по какой-то причине кэшбэк не появился.

Я очень хочу помочь Вам разобраться в причине возникновения этой ситуации, поэтому прошу Вас ответить на несколько вопросов:

- с какого устройства был сделан заказ? (Если с ПК - Вы делали заказ с домашнего компьютера или рабочего? )

- какой антивирус Вы используете и был ли он активен в момент оформления заказа?

- какой браузер Вы использовали?

- заказ был оформлен до или после перехода с нашего сайта на сайт магазина/активации расширения?

- в какой момент товар был добавлен в корзину, до или после перехода с нашего сайта на сайт магазина/активации расширения?

- сколько времени заняло оформление заказа?

- использовали ли Вы какие-либо купоны или скидки при оформлении заказа?

- какой способ оплаты Вы использовали?

- доставка товара из Китая или из России?

 

Также отправьте мне, пожалуйста, скриншот всех расширений, которые использует Ваш браузер и скриншот из личного кабинета магазина, на котором видно время, дату, сумму,статус и все позиции заказа.

 

Это что, за 500р. я должен себе мозг свернуть, тратить время на эту херню и выложить все свои данные.......хорошо хоть не надо предоставить состояние кала утреннего и анализ крови 

Это везде такой гемор с этими кэшбэк сервисами ? 

Изменено: riv, 28.05.2017 - 11:51

[al2000]

Мне пришло все норм от них без танцев с бубнами

[riv]

Мне пришло все норм от них без танцев с бубнами

Не мое видимо......не нужны мне эти скидки с таким гемором и дрочерством.

Антивирус отключи, расширения удали, переведи в USD в момент покупки, не кричи, не дыши  

Мож есть другой сервис без этого всего ?

Изменено: riv, 28.05.2017 - 11:57

[al2000]

Не мое видимо......не нужны мне эти скидки с таким гемором и дрочерством.
Антивирус отключи, расширения удали, переведи в USD в момент покупки, не кричи, не дыши
Мож есть другой сервис без этого всего ?

Ничего этого не делал

[Georgik]

Не мое видимо......не нужны мне эти скидки с таким гемором и дрочерством.
Антивирус отключи, расширения удали, переведи в USD в момент покупки, не кричи, не дыши
Мож есть другой сервис без этого всего ?

Epn вроде быстро и четко работает - никаких трудностей не было. Как сейчас при регистрации - хз

[Михаил_rnd]

Не мое видимо......не нужны мне эти скидки с таким гемором и дрочерством.

Антивирус отключи, расширения удали, переведи в USD в момент покупки, не кричи, не дыши  

Мож есть другой сервис без этого всего ?

епн http://epngo.bz/cash...oinusnow/ednxwjуже больше 150$ вывел 

[agrish]

уже больше 150$ вывел 

Налоговые агенты уже выехали за тобой)

[Михаил_rnd]

Налоговые агенты уже выехали за тобой)

они тоже кешбек возвращают целых 13%!

[SGray]

 

Налоговые агенты уже выехали за тобой)

они письма пишут

[riv]

Epn вроде быстро и четко работает - никаких трудностей не было. Как сейчас при регистрации - хз

 

епн http://epngo.bz/cash...oinusnow/ednxwjуже больше 150$ вывел 

Спасибо. Попробую этот сервис след раз.

Сегодня кстати при оплате прям почти молниеносно в статус ожидания зачислили 50р. кэша на Летишопс......они издеваются по ходу - мелочь пожалуйста, а вот кэш с 12500р. почему-то: "К сожалению, по какой-то причине кэшбэк не появился" 

Изменено: riv, 29.05.2017 - 00:30

[felix]

Дрими прислал телефон сиоми 4х, с американской вилкой и ужасного качества переходником, непригодного для использования((. У кого есть в наличии качественная зарядка?? желательно оригинал..приобрел бы..... а то тел на подарок, а пользоваться пока без зарядки нельзя(.

 

з.ы. почта финлядии 45 дней от заказа, из которых 17 дней по рф после таможни... Внуково, все пропускает.

или направьте где можно качественную приобрести, желательно центр города, и по адекватной цене.

[Borik]

Дрими прислал телефон сиоми 4х, с американской вилкой и ужасного качества переходником, непригодного для использования((. У кого есть в наличии качественная зарядка?? желательно оригинал..приобрел бы..... а то тел на подарок, а пользоваться пока без зарядки нельзя(.

 

з.ы. почта финлядии 45 дней от заказа, из которых 17 дней по рф после таможни... Внуково, все пропускает.

У тебя же зарядка рядом лежит, а переходник купи любой на радиорынке. 

[matrix]

Купи нормальный переходник, зачем искать зарядку. Оригинала не найдешь с евровилкой.

[felix]

если не найду тут, завтра еще посмотрю по скупщикам на ц.рынке... а так да, придется покупать переходник и пользоваться через него(

[drug22]

если не найду тут, завтра еще посмотрю по скупщикам на ц.рынке... а так да, придется покупать переходник и пользоваться через него(

у Жоржика в разделе продам много разных зарядок.

[felix]

у Жоржика в разделе продам много разных зарядок.

то, что надо!

[matrix]

del

Изменено: matrix, 30.05.2017 - 10:10