992 ответов в теме

[Dominika5673]

Заказал относительно недорогой номер в Туретчине, 5* AI, остается только поставить свечку за здравие и долгия лета Анекс Тура.

Такого же мнения-))) 

[тов. Сухов]

попробуй списаться с отелем. объясни ситуацию, может и вернут бабла 

уже сделано, теперь жду ответ

буду надеяться что хозяева отеля нормальные и время до заезда месяц еще есть

[Dominika5673]

капец красавчики, прислал лабиринт на почту

твари

 

Для возмещения ущерба вам необходимо обратиться в страховую компанию.

1.Список документов в пресс-релизе ниже.
2.Предварительно просим вас подойти к нам в офис с распечатанным! из вашего личного кабинета в Интернет-Магазине договором!
для подписи и печати, просто распечатанный договор с сайта не подходит для страховой компании.

 

График работы с 10:00 до 19:00 пон-суб
"Лабиринт" / офис продаж ВДНХ
Адрес: 129075 Москва, ул. Цандера, д. 8

мало того что переться в москву, там будут естессно очередины, потом подавать доки в страховую, там будет еще хуже.

Мне тоже самое пришло.Вы думаете Договор, который у нас в личных кабинетах (кстати с печатью и подписью) не имеет никакой юридической силы? При этом для подачи с страховую компанию нужна копия Договора.

[Dominika5673]

капец красавчики, прислал лабиринт на почту

твари

 

Для возмещения ущерба вам необходимо обратиться в страховую компанию.

1.Список документов в пресс-релизе ниже.
2.Предварительно просим вас подойти к нам в офис с распечатанным! из вашего личного кабинета в Интернет-Магазине договором!
для подписи и печати, просто распечатанный договор с сайта не подходит для страховой компании.

 

График работы с 10:00 до 19:00 пон-суб
"Лабиринт" / офис продаж ВДНХ
Адрес: 129075 Москва, ул. Цандера, д. 8

мало того что переться в москву, там будут естессно очередины, потом подавать доки в страховую, там будет еще хуже.

Мне тоже самое пришло.Вы думаете Договор, который у нас в личных кабинетах (кстати с печатью и подписью) не имеет никакой юридической силы? При этом для подачи с страховую компанию нужна копия Договора.

[тов. Сухов]

попробуй списаться с отелем. объясни ситуацию, может и вернут бабла 

уже сделано, теперь жду ответ

буду надеяться что хозяева отеля нормальные и время до заезда месяц еще есть

Мне тоже самое пришло.Вы думаете Договор, который у нас в личных кабинетах (кстати с печатью и подписью) не имеет никакой юридической силы? При этом для подачи с страховую компанию нужна копия Договора.

там же и написано в письме: просто распечатанный договор с сайта не подходит для страховой компании.

да и по Неве  той же требовали приносить в страховую оригиналы именно договоров

[Dominika5673]

уже сделано, теперь жду ответ

буду надеяться что хозяева отеля нормальные и время до заезда месяц еще есть

там же и написано в письме: просто распечатанный договор с сайта не подходит для страховой компании.

да и по Неве  той же требовали приносить в страховую оригиналы именно договоров

Да как так? почему тогда они его вообще делают при оформлении тура онлай? Там же есть печать и подпись. Насколько мне известно договор-оферта имеет такую же юр. силу что и Договор с "живой" печатью. Но является ли этот Договор договором-офертой.... Как они на распечатанный Договор с черно-белой печатью будут ставить свою печать? что это получится? Тут есть юристы?

[Lion17]

вы купили телефон в магазине, он сломался, вы несете его в сервис, там или бумажку на возврат дают или ремонтируют….тут примерно также...

Или по ОСАГО КАСКО вы получаете бумажку в Гаи и несете в страховую?

 

Вообще-то есть Закон о защите прав потребителя и там четко написано, что покупатель может обращаться, как в сервис, так и в магазин, и магазин не имеет права ему отказать. И если покупатель обращается в магазин, то общаться с сервисом это уже головная боль магазина.

[Gans]

Вообще-то есть Закон о защите прав потребителя и там четко написано...

Есть ещё Закон о туристической деятельности, там надо читать. Прямые аналогии с магазином-телефоном не прокатят. Тем более если судится с крупной туракулой

[тов. Сухов]

позвонил в альфу, сказали нужны документы какие-нибудь, что рейс отменили и приходите. Скажите что можно придумать и где взять подобное?

[Lion17]

Есть ещё Закон о туристической деятельности, там надо читать. Прямые аналогии с магазином-телефоном не прокатят. Тем более если судится с крупной туракулой

 

Пример с телефоном не я приводил.

[donzone]

позвонил в альфу, сказали нужны документы какие-нибудь, что рейс отменили и приходите. Скажите что можно придумать и где взять подобное?

позвони представителю авиакомпании в Ростове, ну на крайняк в аэропорт

[Faust]

позвонил в альфу, сказали нужны документы какие-нибудь, что рейс отменили и приходите. Скажите что можно придумать и где взять подобное?

не тяни, свяжись с кем-нибудь грамотным в этой теме. с Торном тем же

[Katirina]

Добрый день! Зарегистрировалась на этом форме, т.к. тоже "попала" с Лабиринтом, вылет планировался завтра из Воронежа. Тур покупала в Интернет-магазине ТО, очень надеюсь на чарджбек. По поводу договора, который из личного кабинета печатается - обратите внимание, там каждый раз автоматически проставляется текущая дата! В сведениях о туроператоре опечатка - указан ООО "Лабиринт-Т". Сведения о фингарантиях - устаревшие. В общем я сохранила полностью страницу, открыла в ворде и отредактировала как мне нужно, печати тоже можно удалить.

[тов. Сухов]

Добрый день! Зарегистрировалась на этом форме, т.к. тоже "попала" с Лабиринтом, вылет планировался завтра из Воронежа. Тур покупала в Интернет-магазине ТО, очень надеюсь на чарджбек. По поводу договора, который из личного кабинета печатается - обратите внимание, там каждый раз автоматически проставляется текущая дата! В сведениях о туроператоре опечатка - указан ООО "Лабиринт-Т". Сведения о фингарантиях - устаревшие. В общем я сохранила полностью страницу, открыла в ворде и отредактировала как мне нужно, печати тоже можно удалить.

отпишитесь о результате подачи доков на чарджбек

[Марика]

позвонил в альфу, сказали нужны документы какие-нибудь, что рейс отменили и приходите. Скажите что можно придумать и где взять подобное?

Нужно взять выписку с их сайта - скан страницы о приостановлении деятельности, взять свой билет, что прислали на почту и распечатать то письмо, что прислали вчера. По поводу живой печати - не знаю, возможно обратиться в наш ростовский офис Лабиринта, если  они, конечно, не закрылись.

Адрес: 344002, Ростов-на-Дону, Социалистическая, д.88,
оф.701

Телефон: +7(863)262-73-04, +7(863)262-73-01; +7-928-1043390

E-mail: rostov@labirint.travel

 

Что касается чарджбека, если  СБ, то прямо сейчас звонить на гор.линию, чтобы приняли заявку по телефону и нести в свое отделение заявление и все тоже самое, что написала выше. Заявление в 2-х экземплярах, на твоем ставят дату, печать, что приняли. В принципе по той ссылке, что я дала все очень подробно расписано. Поставщик не выполнил своих обязательств, поэтому чарджбек возможен. Но не отеля, а только билета.

 

Что касается отеля - правильно, что написал в отель. Вполне возможно, что они вернут деньги. Если бронировал через букинг, то вероятность этого увеличивается. Я уже писала свою историю несколько раз, у меня была ситуация, когда уже был штраф при отмене брони, его правда еще не сняли с карты, но по срокам могли. Я написала в службу поддержки письмо, расписала все обстоятельства почему я не заезжаю в отель,  они меня предупредили, чтобы я не делала отмену со своего кабинета, иначе тогда они не смогут помочь, и сами все отменили и договорились с отелем. Штраф с меня не сняли.

[тов. Сухов]

Что касается отеля - правильно, что написал в отель. Вполне возможно, что они вернут деньги. Если бронировал через букинг, то вероятность этого увеличивается. Я уже писала свою историю несколько раз, у меня была ситуация, когда уже был штраф при отмене брони, его правда еще не сняли с карты, но по срокам могли. Я написала в службу поддержки письмо, расписала все обстоятельства почему я не заезжаю в отель,  они меня предупредили, чтобы я не делала отмену со своего кабинета, иначе тогда они не смогут помочь, и сами все отменили и договорились с отелем. Штраф с меня не сняли.

букинг прислал ответ от отеля, что тот бабло не хочет возвращать

 

сбер по телефону отправил с бумажками в офис сбера

 

чет голова не варит, не могу найти заявление в сбер на чарджбек

Изменено: A.Sushkov, 4.08.2014 - 10:37

[Torn]

мы своим туристам решили возмещать все из собственных средств

[jorjich]

мы своим туристам решили возмещать все из собственных средств

это благородно, но тебе потом кто возместит убытки?

есть шанс, что ты хоть что-то соразмерное вернешь?

[Torn]

jorjich нет.  20-30 % это если повезет. сейчас в поиске адвоката. 

[Марика]

Если отель не вернет деньги, просто надо оптимизировать схему поиска билета, и обязательно лететь туда. Уже писала, повторюсь, возможно надо будет договориться с Музендисом, обратиться к другим ТО с просьбой о помощи в данной ситуации, это обязательно надо пробовать. Если не поучиться, ждать когда Эйджен поставит нормальное расписание полетов до Салоников и ими лететь, а там взять в аренду авто и доехать до Корфу или автобусом, там всего 360 км. Кстати дорога там чудная, много достопримечательностей по пути, а также можно отклониться чуток (50 км от трассы) и заехать в Метеоры Я бы Корфу не отменяла  . 

[Dop]

мы своим туристам решили возмещать все из собственных средств

Вот это молодцы, все беру туры только у Торна, хотя я и так только у него брал)

[Марика]

букинг прислал ответ от отеля, что тот бабло не хочет возвращать

 

сбер по телефону отправил с бумажками в офис сбера

 

чет голова не варит, не могу найти заявление в сбер на чарджбек

печально, что  не хочет. А может и к лучшему, полетишь на Корфу, Можешь еще раз позвонить  букингу и поговорить с оператором, звонок на их линию бесплатный. По заявление -  в Яндекс, так наверняка найдешь.

Вообще заявление пишется в свободной форме. В банке тебе должны подсказать.

[REGISTRATOR]

мы своим туристам решили возмещать все из собственных средств

Ну хорошо, может и вернете кому то.  А вот как дальше видится этот бизнес?  Вполне же ожидаема полная реорганизация этого бизнеса. 

[тов. Сухов]

по скайсканеру есть рейс до салоников из ростова, туда-прямой, обратно через стамбул, но сидеть недолго - 3 часа. и вылет 14-го в 20.50

Музенидис же вылет оттуда так понял в 00.00 14-го, т.е. один день теряется и стоит дороже

фигня какая-то

Изменено: A.Sushkov, 4.08.2014 - 10:58

[Марика]

Ну хорошо, может и вернете кому то.  А вот как дальше видится этот бизнес?  Вполне же ожидаема полная реорганизация этого бизнеса. 

Давайте не в этой теме. А то потом люди долго будут искать нужную инфу.