51 ответов в теме

[Смысл]

Как же уже надоели тупые олени которые читают между строк и только то что им хочется.
Есть 2 книжки это ЗоЗПП и Правила Торговли. Читайте полностью обе и тогда вам все станет ясно, и сразу отпадут тупые вопросы и утверждения.

[Wrick]

А вот Связной на Военведе - редкостные уроды. Отказались обменять или вернуть деньги за зарядное устройство к сотовому.
Сослались на отсутствие кассового чека, хотя был чек об оплате банковской картой. Когда я им показал статью в Законе, сказали , что им запретили в их юр.отделе.Поговорил с юристами - действительно отказываются(говорят , делайте экспертизу за свой счет).Так что имейте ввиду.

можно нагнуть связной, зарядку обязаны были вернуть или обменять. Обращайтесь в ЗПП. Отсутствие чека не является основанием для отказа.
Вообще, странно слышать это про Связной. Обычно сотовики аксессуары меняют в легкую.

[binza]

Ребят с военведского связного я строил в прошлом году. Нехотели телефон принимать. Сдались за 20 минут. Деньги отдали спустя 4 дня.

[Тетка]

Как же уже надоели тупые олени которые читают между строк и только то что им хочется.
Есть 2 книжки это ЗоЗПП и Правила Торговли. Читайте полностью обе и тогда вам все станет ясно, и сразу отпадут тупые вопросы и утверждения.

вы совершенно, просто в корне не правы, при этом еще и грубите, по всей видимости, это именно вы читаете между строк и только то, что вам хочется

[Kleem]

вы совершенно, просто в корне не правы, при этом еще и грубите, по всей видимости, это именно вы читаете между строк и только то, что вам хочется

А в чём он не прав?В законе русским по белому написано что чек не обязателен.Какие ещё могут быть вопросы?

[Тетка]

А в чём он не прав?В законе русским по белому написано что чек не обязателен.Какие ещё могут быть вопросы?

ну я то об этом знаю, и вы знаете, а вот Смысл сильно ошибается
у меня вопросов не было, какие могут быть - не знаю)

Изменено: Тетка, 7.07.2012 - 19:11

[markII]

Если чека нет. то можно предоставить свидетелей покупки товара. А реально можно вернуть все. Даже авто. Было-бы желание.

[Андр Сергеевич]

Вообще, странно слышать это про Связной. Обычно сотовики аксессуары меняют в легкую.

Не путайте сотовиков и связной - это отдельная тема.

ЗЫ Я связной, со дня их открытия, стороной обхожу.

[Vlad7]

Не путайте сотовиков и связной - это отдельная тема.

ЗЫ Я связной, со дня их открытия, стороной обхожу.

Не зная своих прав- придется стороной обходить все магазины с техникой. А так что связной, что не связной может с легкостью причесать любого незнающего элементарные законы торговли человека, во всех отношениях, которые идут в убыток организации+ навязать сомнительные доп услуги (доп.гарантия, страховки от разбоя, всякие патрули).

[Андр Сергеевич]

Не зная своих прав- придется стороной обходить все магазины с техникой. А так что связной, что не связной может с легкостью причесать любого незнающего элементарные законы торговли человека, во всех отношениях, которые идут в убыток организации+ навязать сомнительные доп услуги (доп.гарантия, страховки от разбоя, всякие патрули).

права тут не причём-можешь поверить на слово....
Дело в отношении к вопросу...

[Vlad7]

права тут не причём-можешь поверить на слово....
Дело в отношении к вопросу...

В разрезе сервиса, в своей отрасли- связному нет равных. А права тут как раз таки причем!- пришел человек с проблемным телефоном к продавцу, знающий сдаст его на экспертизу с требованием вернуть денежные средства, а другому в лучшем случае впарят банадьный ремонт аппарата, а так поковыряются в настройках и пошлют куда шел!

Изменено: Vlad7, 8.07.2012 - 00:22

[Смысл]

вы совершенно, просто в корне не правы, при этом еще и грубите, по всей видимости, это именно вы читаете между строк и только то, что вам хочется

Как уже говорили порой лучше жувать чем говорить... так что иди жуй. Или на кухню борщ готовить...

ну я то об этом знаю, и вы знаете, а вот Смысл сильно ошибается
у меня вопросов не было, какие могут быть - не знаю)

В чем ошибаюсь?

ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО 2 РАЗА:

ахаха вперед неудачник... Тебе там скажут: "Ты кто такой? Давай! Досвидания!"

По закону ты можешь вернуть товар в магазин без чека при наличии минимум 2х свидетелей которые могут подтвердить твою покупку.
Но не стоит забывать про камеры в магазинах.

Читай закон... Неудачник.

Теперь поясняю для тех кто в море и строит из себя умников...
ГК Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Надеюсь доступно объяснил?
Теперь по факту в ЧЕМ Я ОШИБАЮСЬ????

[Андр Сергеевич]

В разрезе сервиса, в своей отрасли- связному нет равных. А права тут как раз таки причем!- пришел человек с проблемным телефоном к продавцу, знающий сдаст его на экспертизу с требованием вернуть денежные средства, а другому в лучшем случае впарят банадьный ремонт аппарата, а так поковыряются в настройках и пошлют куда шел!

Конечно нет равных - я ни от одного магазина не видел DVD плееров с заявленной неисправностью "не читает текстовые файлы" (потому что не должен их читать)!!

Какая экспертиза ??? Кто делает экспертизу ?? Связной отправляет аппарат в независимую экспертизу ?? или банально в АСЦ??
Вариант 1 - Сервис просто ремонтирует его и челу меняют (либо возврат денж.средств), потому что был дефект....
Вариант 2 - АСЦ выдает с актом что дефектов нет (или виноват клиент) и чел ГРАМОТНО идёт со своим аппаратом домой...

ЗЫ Каким бы нибыл грамотным покуп....магазину достаточно 1 звонка в сервис и в справке будет написано то, что нужно магазину, а не грамотному !!

ИМХО Лучше договориться в магазине, чем по грамотным законам остаться с носом.... по практике ММаркт - не единственный магазин с хорошим отношением к клиентам, нормально решают вопросы Техносклад и ЭДО...не реклама.

[Alex_lok]

ИМХО Лучше договориться в магазине, чем по грамотным законам остаться с носом.... по практике ММаркт - не единственный магазин с хорошим отношением к клиентам, нормально решают вопросы Техносклад и ЭДО...не реклама.

кстати еще днс оч хорошо работают в этом плане, я там даже материнку умудрился сдать, мне сам менеджер надиктовал что нужно сказать в ихнем асц, что б приняли и бумажку выдали
ПиСи
на счет связного, туда нужно идти сразу с сотрудником ОЗПП и сразу все принимают и деньги отдают
знакомый сдал iphon 2g, мотивировал тем что его не предупредили о том что по зубу нельзя передавать файлы , первый раз пришел сам и его завернули, потом обратился ОЗПП и пришел уже с ихнем сотрудником и в тот же день вернули деньги

[Kleem]

[quote name='Андр Сергеевич' timestamp='1341728620' post='2039573']
Конечно нет равных - я ни от одного магазина не видел DVD плееров с заявленной неисправностью "не читает текстовые файлы" (потому что не должен их читать)!!

Какая экспертиза ??? Кто делает экспертизу ?? Связной отправляет аппарат в независимую экспертизу ?? или банально в АСЦ??
Вариант 1 - Сервис просто ремонтирует его и челу меняют (либо возврат денж.средств), потому что был дефект....
Вариант 2 - АСЦ выдает с актом что дефектов нет (или виноват клиент) и чел ГРАМОТНО идёт со своим аппаратом домой...

ЗЫ Каким бы нибыл грамотным покуп....магазину достаточно 1 звонка в сервис и в справке будет написано то, что нужно магазину, а не грамотному !!

ИМХО Лучше договориться в магазине, чем по грамотным законам остаться с носом.... по практике ММаркт - не единственный магазин с хорошим отношением к клиентам, нормально решают вопросы Техносклад и ЭДО...не реклама.
[ quote/]



Я обращался в гарантийный ремонт связной,3 раза в евросеть,2 раза в поиск и в м-видео (блин,видимо мне не везёт).Нигде не церемонился с продавцами,ссылался во всех моментах на ЗЗПП (в Связном в Донецке девушка-продавец со мной первый раз читала ЗЗПП,до этого,по-моему,она его не открывала).И ни разу не было моей вины в неисправности.И вообще,если покупатель знает что это заводской брак,что мешает после отказа обратиться самому в сервисный центр для проведения экспертизы? В М-видео всё было отлично,но ждать пока подойдут и выслушают приходилось по часу.Самое лучшее отношение было в Поиске на красноармейской,общался там с Директором магазина.
А,ещё забыл,в мае сдал на замену дисплея электронную книгу в сервис на Евдокимова,прошло уже 50 дней и тишина...Но я сейчас в Москве,поэтому ничего сделать не могу,как приеду,будем разбираться.

Изменено: Kleem, 8.07.2012 - 11:36

[Vlad7]

на счет связного, туда нужно идти сразу с сотрудником ОЗПП и сразу все принимают и деньги отдают
знакомый сдал iphon 2g, мотивировал тем что его не предупредили о том что по зубу нельзя передавать файлы , первый раз пришел сам и его завернули, потом обратился ОЗПП и пришел уже с ихнем сотрудником и в тот же день вернули деньги

Уважаемый, 2G в Связном никогда не продавались, их помоему в Россию даже официально не поставляли.

[Vlad7]

Конечно нет равных - я ни от одного магазина не видел DVD плееров с заявленной неисправностью "не читает текстовые файлы" (потому что не должен их читать)!!

Какая экспертиза ??? Кто делает экспертизу ?? Связной отправляет аппарат в независимую экспертизу ?? или банально в АСЦ??
Вариант 1 - Сервис просто ремонтирует его и челу меняют (либо возврат денж.средств), потому что был дефект....
Вариант 2 - АСЦ выдает с актом что дефектов нет (или виноват клиент) и чел ГРАМОТНО идёт со своим аппаратом домой...

ЗЫ Каким бы нибыл грамотным покуп....магазину достаточно 1 звонка в сервис и в справке будет написано то, что нужно магазину, а не грамотному !!

ИМХО Лучше договориться в магазине, чем по грамотным законам остаться с носом.... по практике ММаркт - не единственный магазин с хорошим отношением к клиентам, нормально решают вопросы Техносклад и ЭДО...не реклама.

Полый бред! АСЦ не поведется на это, т.к могут в легкую лишиться лицензии.

[Тетка]

Как уже говорили порой лучше жувать чем говорить... так что иди жуй. Или на кухню борщ готовить...

В чем ошибаюсь?

ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО 2 РАЗА:

Теперь поясняю для тех кто в море и строит из себя умников...
ГК Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Надеюсь доступно объяснил?
Теперь по факту в ЧЕМ Я ОШИБАЮСЬ????

пожалуй, проигнорирую ваше хамство, в этом вы мастер (чувствуется)

насчет приведенной статьи - все верно написано, только вы упустили одно, а именно " Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его ВОЗМОЖНОСТИ", т.е. данная статья (так же как и закон о ЗПП) дает право покупателю как одно из возможных способов доказывания использовать свидетельские показания, а не право продавцу ОТКАЗАТЬ без чека и без свидетелей.
Я указала "одно из возможных" не случайно. т.к. именно такой способ очень редко используется, т.к. много есть других доказательств покупки - гарантийный талон, либо ценник на коробке, может быть какой то фирменный знак продавца и т.п. Суд может изъять кассовую ленту продавца и увидеть продажу, если покупатель заявит что купил в определенное время.
Почитайте пленумы Верховного суда - там все очень ясно изложено. Приводить выдержки самой -нет желания, т.к. именно ВАМ что то доказать явно не получится.
причем тут указанные вами выше правила торговли до сих пор не понимаю.
и вам удачи.

[skvOz]

ахаха вперед неудачник... Тебе там скажут: "Ты кто такой? Давай! Досвидания!"

По закону ты можешь вернуть товар в магазин без чека при наличии минимум 2х свидетелей которые могут подтвердить твою покупку.
Но не стоит забывать про камеры в магазинах.

Читай закон... Неудачник.

В данном случае речь идет про зарядку, а на неё практически наверняка установлен гарантийный срок, который указан на коробке. Следовательно смотрим сюда:

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Но, дабы не разводить негатива из-за каких то зарядок и прочего, в том же связном меняют или делают возврат, если есть чек.

Смысл, а поделись удачей что ли, таз наверно в лотерею выиграл?))

[Perevertops]

ахаха вперед неудачник... Тебе там скажут: "Ты кто такой? Давай! Досвидания!"

По закону ты можешь вернуть товар в магазин без чека при наличии минимум 2х свидетелей которые могут подтвердить твою покупку.
Но не стоит забывать про камеры в магазинах.

Читай закон... Неудачник.

Витя, остынь. Че-то у тебя вокруг все неудачники да олени. один ты граф монте-кристо.
В след. раз будет пред за оскорбления со всеми вытекающими из накопительной системы наказаний

[yasya]

какой смысл здесь писать?

смысл есть, потому как есть тема возврата телефона в этот магаз.

[Kleem]

смысл есть, потому как есть тема возврата телефона в этот магаз.

Да я уже понял что смысл есть.

[Маруся_Я]

немного не по теме, купила сотовый в м-видео, пришла домой, а он не понравился в использовании. Полезла в инет искать информацию о возврате, многие писали что нельзя вернуть, другие писали что можно. В общем попытка-не пытка, попыталась вернуть товар в магазин и вернула, предлагали другую модель, но я забрала деньги, так как позже нашла в другом магазине дешевле )))

[Perevertops]

То есть вернула из-за того, что не понравился в использовании, а сама пошла потом и купила такой же, но дешевле?

[Alex_lok]

Уважаемый, 2G в Связном никогда не продавались, их помоему в Россию даже официально не поставляли.

ссори 3G
опечатался