42 ответов в теме

[ivo]

интересно, что теперь сможет струсить адвокат с мтс :-)

Навряд что-нить струсит. Скорее всего выяснится, что подключена какая-нить услуга платная. А адвокат "неправильно понял сотрудника МТС". А вообще онлайн-помощник, вроде, у МТС был. Там удобно свои деньги отслеживать (детализация подробная).

[AleM]

ТС, с тебя сок.

А зачем тебе МОЙ сок

[ivo]

А зачем тебе МОЙ сок

Ты не Гена, твой сок мне не нужен)))

[Saint]

у меня была примерно такая же история полтора года назад: мне мтс "подключили" на федеральный номер -городской вдобавок. Пошел выяснять, какой же номер, заодно с целью отключить. После долгих попыток выяснить какой же номер у меня -мне толком в пяти посещенных салонах ни один менеджер не объяснил. Поехал на пушкинскую-начал катить бочку. Наконец выяснили городской номер-но его использование на моем тарифном плане оказывается запрещено. т.е. звонишь на него, а он не активный, робот говорит "номер не может быть вызван", пробовали с разных операторов даже набирать-я смеялся над этим цирком. Накатал жалобу письменном виде такого содержания : предоставили услугу, которой нельзя пользоваться, а деньги снимаются. Приняли жалобу-отдали копию. Недели через две мне позвонил представитель оператора и сказал, что Ваша претензия рассмотрена, ОАО "мтс" признает себя виновной и готова вернуть деньги. И есть ли еще какие либо жалобы на работу МТС. Я сказал: "мне достаточно возврата денег и отключения несуществующей услуги на моем тарифном плане". Вывод: надо трясти оператора до последнего и заглядывать, как уже советовали, хоть раз в неделю в личный кабинет. Зачастую менеджеры сами не знают, какие опции на каком тарифном плане доступны и бывают разводят на очередной лохотрон для выполнения плана по подключениям "чего-нибудь". Будьте бдительны!

[Малыш]

МТС продолжает радовать
Звонок на поддержку , слышу сообщение "Абонент временно заблокирован"
Просто нет слов
Цензурных

[Angel_]

Звоню недавно в справочную МТС, говорю, хочу подключить новое юр.лицо, проконсультируйте по тарифу.

Спрашивают - у вас договор на это юр лицо есть с нами, говорю - нет, фирма то новая.

Ответ поразил - "Мы работаем и даем консультации только с теми, с кем есть договор".

Т.к. договора нет - мы с вами разговаривать не будем....

 

Захожу на сайт, нахожу интересующую меня страницу.

"Для уточнения стоимости и подключения услуги - заполните форму".

В форме тоже окошко: "новый или существующий".

Пишу новый, ввожу данные....

Получаю через два дня письмо:

Доброе утро
 

Вашей заявке от 10.2.2013 16:04:46.
Статус – отказ
Проконсультироваться по услугам и тарифам в компании ОАО МТС Вы можете, позвонив в контактный центр по номер
8 800 250 0990

Звоню по указанному номеру - говорят попробуйте заполнить форму на сайте, т.к. если у вас нет договора,

мы не можем вас консультировать по вопросу как его заключить.....

[AleM]

Ответ поразил - "Мы работаем и даем консультации только с теми, с кем есть договор".
Т.к. договора нет - мы с вами разговаривать не будем....

Как боротся с МТС
Часть I.
Звоните в контактный центр и говорите: представьтесь пожалуйста, назовите ваш операторский номер, назовите
текущую дату и время, спрашиваете оператора подтверждает ли он что дата и время такие как вы назвали,
спрашиваете подтверждения что ваш разговор записывается и общаетесь на тему заключения нового договора - вам отказывают в консультации, вешаете трубку.
Часть II.
Звоните в контактный центр ещё раз, соответственно попадаете на другого оператора:
Говорите - "Хочу оставить претензию на оператора контактного центра".
Они обязаны фиксировать все претензии, они не могут по их правилам проигнорировать ваше обращение.
Рассказываете имя, операторский номер предыдущего оператора, суть проблемы и то, что вы получили отказ в консультации по заключению нового договора и требуете провести проверку данной ситуации.

[SGray]

не пойму, нафиг сдались вам эти яйца?

[AleM]

не пойму, нафиг сдались вам эти яйца?

Некоторым они достались по наследству от ЦТС, как мне. Частный сектор каблировать от другого
оператора очень дорого, приходится терпеть.
Всё зависит от района, кто магистральный шкаф со свободными магистралями поставил, туда народ и подключается,
выбор не велик сейчас: МТС-Комстар, да Ростелеком, пожалуй и всё. Кое-где Эквант и Мегафон со своими телефонами через интернет.

[yasya]

не пойму, нафиг сдались вам эти яйца?

в свое время это был самый доступный способ общения с Москвой

[Малыш]

В нашем доме тоже только МТС -выбора нет
В целом обычная история ,когда крупный монстр покупает местную компанию
начинает оптимизировать -то есть раз гоняет персонал ,обслуживание переводится куда-то в Тверь
Короче ,работать становится некому
Зато маркетоложцы пашут в три смены ,прет реклама , продажи растут ...
Качество при этом ниже плинтуса ,но это никого не интересует

[ansar]

Это называется ГЛОБАЛИЗАЦИЯ.

Я раньше не понимал, почему люди на демонстрации выходят против глобализации. Антиглобалисты всякие. А теперь, когда сам столкнулся (МТС, Ростелеком и т.д.), очень руки чешутся.

[Gen@]

Печально. Пришел в магазинчик МТС что на садовой, рассказал
суть проблемы. Сотрудники ничему не удивились. Говорят: «Да нет у вас никакого
городского номера… это хохма от МТС..» Интересно, сами сотрудники этой
организации в курсе о том, что она является мошеннической и не стесняются
говорить об этом.

МТС, к сожалению, выживает только из-за отсутствия здоровой
конкуренции в Ростове и в России.

Что они творят с кабельным телевидением это вообще дикость.
Вначале взяли и заманили всех большим количеством каналов по фиксированному тарифу,
а после того как народ подключился – раздробить все на пакеты вещания. Хочешь
смотреть то, что мы тебе недавно показывали? Доплачивай.

МТС нормально ведет себя только в Москве и московской
области. Там так не повыпендриваешься как в регионах. Поэтому и тарифы
повыгоднее на сотовой связи (особенно фиксированные) и кабельные услуги совсем
другие. Например возможность самостоятельно формировать свой пакет каналов. 1
рубль+1 канал http://www.mts.ru/mt...carte_channels/ представляете сколько шлака можно повыкидывать?

Вспоминаю как МТС недавно переводило всех на цифровой
стандарт… раздавало приставки. Тогда еще никто не знал каким будет вещание с
доп. пакетами. Очередь на получение приставок в основном состояла из
пенсионеров, т.к. их телевизоры как раз и нуждаются в доп. оборудовании.

Интересно, что они теперь думают о подарке от МТС в виде
закодированных каналов и урезанной сетки основного вещания?

Радует одно – сотрудники кабельных сетей МТС образованные
люди. Ведь только зная основы высшей математики можно было так просчитать
нумерацию каналов: 1,2,3,7,124,601. Интересно с какой формулой, напитком,
травой, грибами приходят такие достижения?

Изменено: Gen@, 9.03.2013 - 09:58

[Малыш]

Я так и не осилил трактористкое деление на пакеты по ТВ
То что выложено на сайте МТС Не соответствует ни разу -половина базового закодирована
Жвачные животные однозначно

[yuri007]

С Теле2 тоже недавно пришло смс о подключении городского номера.Последние цифры в городском номере и федеральном все абсолютно разные.Звонил - работает,но об услуге никого не просил.

[ansar]

ребят вопрос есть номер домашний 2700XXX  Как позвонить из другого города на него, не знаю оператора, найти в гугле не смог=( спасибо заранее.

Это обычный Мегафон. 

8(863)270-0Х-ХХ или +7(928)270-0Х-ХХ

[beck]

ребят вопрос есть номер домашний 2700XXX  Как позвонить из другого города на него, не знаю оператора, найти в гугле не смог=( спасибо заранее.

Код Ростова 863... звонить на городские по всей России 8-863-номер... С мобильного можно еще с кодом страны +7-863...

В чем вопрос? о_О

[beck]

Это мобильный телефон, думал что нельзя звонить через год города на него, а только с префиксом его и не знал. Потому что не знал оператора.

Если со стационарных набирается, то можно всегда. Исключение только короткие номера типа 01, 02, 03...