1447 ответов в теме

[Яков]

У меня два интернета дома. Спарк пока нормально работает. Правда, где-то раз в месяц-два отваливается на пару часов. Но Билайн иногда страдает тем же самым. Так что в целом я удовлетворен. Просмотр HD фильма в онлайне оба тянут без вопросов.

[VZH]

я бы уже на третий день ушел к другому провайдеру - в доме нет выбора?

В теории есть, но ещё в доме есть "Правящая компания" (самоназвание в объявах, RLY)

[manzoni]

Специалисты уже ведут работы на вашем доме, ожидаем полной установки и настройки оборудования.

Вероятно, специалисты работали где-то в другом месте.
На текущий момент ситуация не изменилась.
Расторжение договора и возврат денежных средств возможно в любой день? в любом офисе?

Изменено: manzoni, 7.09.2012 - 07:26

[Advocat_spark]

Вероятно, специалисты работали где-то в другом месте.
На текущий момент ситуация не изменилась.
Расторжение договора и возврат денежных средств возможно в любой день? в любом офисе?

Расторжение и возврат в день подачи заявления в АО, абонента с паспортом. В двух офисах ул. Чехова, 71 и Космонавтов, 14/15

[Bogy]

На мой пост на прошлой странице комментарии будут?

[Advocat_spark]

Уважаемый Спарк, проведите пожалуйста беседу с расклейщиками объявлений. Рядом с дверью висит доска для рекламы, но нет же - какой-то одаренный работник вашей компании наклеил рекламу спарка четко по центру двери подъезда, причем не только моего. Просьба удалить это объявление с остатками клея и переместить на преднезначеное для таких объявлений место. В противном случае буду вынужден попросить бабушек, которые занимаются уборкой подъездов срывать ваши объявления по нашему району, т.к. это натуральное хамство.
ЗЫ. Номер договора - 308215.
ЗЗЫ. С щитка пломбы уже сорвали - недолго продержались...

Передал ваше пожелание в соответствующий отдел. Желательно что бы вы сфотографировали объявление которое висит вне доски для объявлений, и прикрепите фото. Я вас могу заверить, что разъяснительная беседа будет проведена.

Изменено: Advocat_spark, 7.09.2012 - 09:53

[manzoni]

Advocat_spark

Вы можете прокомментировать что-либо по моему вопросу?
Банальный пофигизм, или, что-то другое?

[Advocat_spark]

Advocat_spark

Вы можете прокомментировать что-либо по моему вопросу?
Банальный пофигизм, или, что-то другое?

Устранения неполадок совершается по мере их поступления, а так-же в зависимости от хар-ра неисправности. Я вам предоставляю информацию согласно отписок бригадиров. Какие проблемы у них возникают при устранении неисправностей передо мной соответственно никто не отчитывается. Сегодня обещают доделать, и восстановить доступ.

[manzoni]

Пришел домой с работы, подключился.
Пока что всё работает.
с момента отсутствия доступа до включения прошло 9,5 дней (с 29/08)
Посмотрим, как теперь будет работать.

[matrix]

пришел расторгать договор и ...мне предложили тариф с меньшей оплатой
Переключили на промо-тариф для новых абонентов "Летний блюз - 50%" до 31 марта 2013 года. Видимо поток "отторгаемых" дал почву для размышлений...

[Skeeve]

Пришел домой с работы, подключился.
Пока что всё работает.
с момента отсутствия доступа до включения прошло 9,5 дней (с 29/08)
Посмотрим, как теперь будет работать.

Сообщайте. Мы следим за развитием ситуации.

[Skeeve]

Было: Спарк 690р + ТВ от МТС 195р
Стало: 430р Билайн ТВ + Билайн Интернет (до конца года, хотя скорость и меньше).

Яркий пример промо-тарифа. Но что будет в следующем году? Опять бежать в другую компанию?

[VZH]

пришел расторгать договор и ...мне предложили тариф с меньшей оплатой
Переключили на промо-тариф для новых абонентов "Летний блюз - 50%" до 31 марта 2013 года. Видимо поток "отторгаемых" дал почву для размышлений...

Это прекрасно, на самом деле, если реально сделаны шаги навстречу абонентам

Изменено: VZH, 10.09.2012 - 06:59

[Silencer]

странно работает спарк.
Сделали оптику на дом месяц назад( тут же на форуме писал, чтобы сделали)
И осталась старая витуха с соседнего дома.
В воскресенье рабочие полезли на крышу дома делать мелкий ремонт и срезали 2 "старых кабеля"
-1 мтс коаксиал. МТС также месяц назад протянул оптику на дом. Интернет и ТВ у МТС работает нормально.
- 2 витуха спарка. Интернет сдох во все доме. Приехал монтажник, потыкал пигтейл в порты, сменил СФП -модуль, позвонил в головной офис и глубокомысленно изрек - гондурасы, оптику сварили, повесили, в доме оборудование подключили, а на другом конце/доме ничего не сделали
Сегодня прехали чего то на доме делать Посмотрим что сделают.

В любом случае выполнение обязательств налицо

[-wall-]

Тему не читал, скажу о Спарке лишь одно - тарифы выше среднерыночной по Ростову цены.
Я пользователь Спарк более 5 лет подряд, и если 5-6 лет назад альтернативы почти не было (особенно при подключении по ethernet), то сейчас уже выбор есть с ощутимо меньшими расходами на безлимитный Интернет при той же скорости.
Пока Спарк работает без особых к нему претензий, но если вдруг начнутся какие-то проблемы, то сразу уйду на одного из нескольких других доступных в моём доме провайдеров с мЕньшей оплатой.

[Joy]

Тему не читал, скажу о Спарке лишь одно - тарифы выше среднерыночной по Ростову цены.

И дешевле они явно не будут, новый хозяин в лице ТТК взял курс на "отжим денег". Увы, но железная дорога не привыкла работать в условиях конкуренции...

[Bogy]

И вот недолго счастье длилось:
Договор 308215 (Ростов-на-Дону, Александровка). Снова проблемы с интернетом. Пинги под 200мс, скорость вместо 8 МБит выдает от 1 до 2.5 , пакеты теряются. Торенты не запущены, фаерволов не стоит, веб-сервисов не запущено.

Speedtest на воронеж:
ping - 248
Прием - 2.28
Отдача - 1.57

Все сайты открываются после длительных раздумий.

ЗЫ. Ровно 2 месяца интернет работал без проблем и опять...Ну когда ж вы сделаете так, чтобы год про ваш саппорт не вспоминать...

Изменено: Bogy, 13.09.2012 - 20:49

[SGray]

попробуй для смеха с другого компа тест запустить

[Advocat_spark]

И вот недолго счастье длилось:
Договор 308215 (Ростов-на-Дону, Александровка). Снова проблемы с интернетом. Пинги под 200мс, скорость вместо 8 МБит выдает от 1 до 2.5 , пакеты теряются. Торенты не запущены, фаерволов не стоит, веб-сервисов не запущено.

Speedtest на воронеж:
ping - 248
Прием - 2.28
Отдача - 1.57

Все сайты открываются после длительных раздумий.

ЗЫ. Ровно 2 месяца интернет работал без проблем и опять...Ну когда ж вы сделаете так, чтобы год про ваш саппорт не вспоминать...

На данный момент проблема актуальна ?

[Bogy]

На данный момент проблема актуальна ?

Актуально. Ничего не изменилось. Поддержка на ICQ сидит какая-то недогоняющая - написал сообщение 1 в 1 с тем, что на форуме выше, утром приходит в аську ответ "Какой номер договора?". Это как вот? Люди читать не умеют что ли???

[Advocat_spark]

Актуально. Ничего не изменилось. Поддержка на ICQ сидит какая-то недогоняющая - написал сообщение 1 в 1 с тем, что на форуме выше, утром приходит в аську ответ "Какой номер договора?". Это как вот? Люди читать не умеют что ли???

Могу поставить заявку на обратный звонок, наши специалисты свяжутся с вами, какое время для вас удобно ?

[Caxapok]

Мне опять звонили, спрашивали почему не пользуюсь.
Уже 4й год им объясняю, что не живу уже по тому адресу, Батайск моя родина. Слушать не хотят, приостановили бы обслуживание уж давно.

[Bogy]

Могу поставить заявку на обратный звонок, наши специалисты свяжутся с вами, какое время для вас удобно ?

А толку мне от вашего обратного звонка? Я интернетом не по расписанию пользуюсь, на 1-2 часа вечером когда-никогда сажусь. И при этом с прошлой недели такая гадость. Специалисты в ICQ не реагируют. В воскресенье в середине дня проверил - было нормально, а вечером опять. Сейчас вот опять все страницы открываются с жутким лагом. Смотрю очередной спидтест:


Достучался до саппорта:

В данный момент имеется общая проблема со скоростью, специалисты занимаются решением данной проблемы. Ориентировачные сроки решения 27.09 в течении всего периода решения данной проблемы скорость будет скакать. Спасибо за обращение.

*no comments* - впереди 2 недели какашечного интернета...

Изменено: Bogy, 17.09.2012 - 20:35

[Яков]

Спарк целенаправленно манипулирует с трафиком ютуба. Все сайты нормально грузятся, тесты скорости на разных серверах отличные. Видео, например, с вимео грузится прекрасно, даже HD.
А вот ютуб дико затыкается. невозможно смотреть.
Словом, пакостный сервис у Спарка стал. Громкий минус конторке

[Elica]

вчера весь день инета небыло- (лишь сегодня утром дали).. написала в личный кабинет о компенсации- посмотрим как отреагируют..
заметила закономерность..как дождь пройдет, так инет на сутки пропадает (((((((((((
дог.176858