1447 ответов в теме

[Advocat_spark]

Спарк целенаправленно манипулирует с трафиком ютуба. Все сайты нормально грузятся, тесты скорости на разных серверах отличные. Видео, например, с вимео грузится прекрасно, даже HD.
А вот ютуб дико затыкается. невозможно смотреть.
Словом, пакостный сервис у Спарка стал. Громкий минус конторке

Предлагаю вам сделать тест скорости http://www.youtube.com/my_speed, с результатами обратиться в ТП. Так же на данный момент наблюдаются проблемы с каналом в ЮФО, возможны проблемы со скоростью в вечернее время, ориентировочные сроки решения проблемы 9 октября 2012

[0vZ]

Предлагаю вам сделать тест скорости http://www.youtube.com/my_speed, с результатами обратиться в ТП. Так же на данный момент наблюдаются проблемы с каналом в ЮФО, возможны проблемы со скоростью в вечернее время, ориентировочные сроки решения проблемы 9 октября 2012

Фигасе.... 9 ОКТЯБРЯ... Это ж две недели.

[Advocat_spark]

Фигасе.... 9 ОКТЯБРЯ... Это ж две недели.

Возможные проблемы это значит частичное падение скорости, я сам являюсь пользователем Спарк, критических потерь не заметил, спокойно смотрю on-line трансляции футбола.

[Bogy]

Возможные проблемы это значит частичное падение скорости, я сам являюсь пользователем Спарк, критических потерь не заметил, спокойно смотрю on-line трансляции футбола.

Ну-ну. А я выше привел результат спидтеста с "критическими" потерями (пол мегабита на входящий трафик). И мне это до 9 октября терпеть, зная, что никакой компенсации не будет.

Не знаю, как остальные, а я для себя решил - с таким отношением ухожу к первому же провайдеру, который придет в наш дом. Пусть это будет шило на мыло, но здесь я уже активно пытался повысить качество услуг - письмами руководству, звонками в поддержку, заявками, пожеланиями и пр. Итоги неутешительные - пломбировка вечно открытого щитка и компенсация отсутствия интернета после 3-го обращения и спустя пол года. Теперь попытаюсь проделать аналогичное с другим провайдером - может быть повезет и в другом месте решат прислушаться к мнению абонента.

[markII]

Ну вот и я пришел вылить ложку дегтя. Прятаться смысла нет.
Как мы все знаем 1 число горячий день для всех. Не успел я заплатить за инет как его отрубили. На входе сетевой карты 0 (ноль). Тут вспоминаю я что можно активировать кредит доверия.
_https://stat.spark-com.ru/ - недоступен из локалки. А должен быть. ибо как активировать кредит доверия? да никак. Инет возможен если позвонить в службу поддержки. "Линия перегружена". нормуль это наш любимый спарк повернулся к нам лицом. НЕ ты уж повернись как мы привыкли и дай инет. денег кинули инет появился, а заявленный кредит доверия который должен был активироваться автоматически - не активировался.
Деньги верните!
И еще если оборудование не работает почему нельзя делать пересчет автоматически?

Лицевой счет: 132943
Текущий баланс: 636.29 руб.
Срок окончания кредита: 8 октября 2012 года в 00:41
Активный кредит: 706.00 руб.
Текущая абонентская плата за все услуги: 705.00 руб.
Текущая абонентская плата за дополнительные услуги: 15.00 руб.
Расход трафика в текущем месяце: 45.05 Мб

Статус подключения: активен
Текущее подключение: Доступ в интернет (Ethernet)
Текущий тарифный план: Физлица Интернет Ростов "Слон"
Текущая абонентская плата: 690.00 руб.

Название услуги: Кредит доверия , дата начала: 17 июня 2012 года
Название услуги: Кредит Доверия, дата начала: 1 октября 2012 года

Изменено: markII, 1.10.2012 - 19:49

[SGray]

просто сегодня спарк "упал", потому и нифига не работало
причем, у юриков канал отвалился утром, а у частников - вечером. чудно...

[Magistr]

Ну вот и я пришел вылить ложку дегтя. Прятаться смысла нет.
Как мы все знаем 1 число горячий день для всех. Не успел я заплатить за инет как его отрубили. На входе сетевой карты 0 (ноль). Тут вспоминаю я что можно активировать кредит доверия.
_https://stat.spark-com.ru/ - недоступен из локалки. А должен быть. ибо как активировать кредит доверия? да никак. Инет возможен если позвонить в службу поддержки. "Линия перегружена". нормуль это наш любимый спарк повернулся к нам лицом. НЕ ты уж повернись как мы привыкли и дай инет. денег кинули инет появился, а заявленный кредит доверия который должен был активироваться автоматически - не активировался.
Деньги верните!
И еще если оборудование не работает почему нельзя делать пересчет автоматически?

при отрицательном балансе тоже не мог в личный кабинет попасть с компа, но ноут по вайфаю заходил спокойно - там другой браузер и антивиря нет) да и потом на компе с IE вроде спокойно попадал - а опера не пускала - хз как это объяснимо

[Sam Cooper]

просто сегодня спарк "упал", потому и нифига не работало
причем, у юриков канал отвалился утром, а у частников - вечером. чудно...

что самое интересное, торрент раздавал все 11,3 мб/сек
а инета небыло никакого, ни внешки ни внутреннего

Изменено: Sam Cooper, 2.10.2012 - 00:36

[markII]

при отрицательном балансе тоже не мог в личный кабинет попасть с компа, но ноут по вайфаю заходил спокойно - там другой браузер и антивиря нет) да и потом на компе с IE вроде спокойно попадал - а опера не пускала - хз как это объяснимо

У меня на входе стоит Zyxel NBG460N EE у него до оплаты на входе был ip адрес выданный провайдером 0.0.0.0

А еще у меня тариф СЛон. тоесть скорость должна быть 30mb/c

Слон" и "Антон Павлович" разогнались до 30 Мбит/с!

Для абонентов, пользующихся тарифным планом "Слон" в Ростове-на-Дону и "Антон Павлович" в Таганроге, есть приятная новость — мы увеличили скорость доступа в Интернет до 30 Мбит/с. На данный момент это самый скоростной тариф в базовой линейке. При этом абонентская плата осталась прежней — 690 рублей в месяц.

Напомним, что к тарифу "Слон" и "Антон Павлович" могут подключиться абоненты, пользующиеся услугами компании более 12 месяцев. Также постоянным клиентам предоставляется бонус "Старый друг" — отсутствие ограничения скорости доступа в Интернет в период с 01:00 до 10:00 — и многое другое. Постоянным клиентом "Спарка" быть выгодно и интересно! :-)

[vaz21093]

Достало:
спарк -1
билайн +1

[Advocat_spark]

Ну вот и я пришел вылить ложку дегтя. Прятаться смысла нет.
Как мы все знаем 1 число горячий день для всех. Не успел я заплатить за инет как его отрубили. На входе сетевой карты 0 (ноль). Тут вспоминаю я что можно активировать кредит доверия.
_https://stat.spark-com.ru/ - недоступен из локалки. А должен быть. ибо как активировать кредит доверия? да никак. Инет возможен если позвонить в службу поддержки. "Линия перегружена". нормуль это наш любимый спарк повернулся к нам лицом. НЕ ты уж повернись как мы привыкли и дай инет. денег кинули инет появился, а заявленный кредит доверия который должен был активироваться автоматически - не активировался.
Деньги верните!
И еще если оборудование не работает почему нельзя делать пересчет автоматически?

Смотря в какой период времени вы пытались активировать услугу. 01.10.12 приблизительно с 17:30 до 20:05 наблюдались проблемы, связанные с отключением узлового оборудования. При штатной работе, доступ в л/к при отрицательном балансе есть всегда. Перерасчет делается только по заявке абонента, которую можно оставлять через л/к, после устранения неполадок.

[Magistr]

кстати - что с ттк будет? а то я обратно на него соскочил со спарка - тариф 4 мб/с за 300р, а его логотип красуется на главной странице спарка, хотя вроде и свой сайт ещё работает и тарифы отображаются старые - не хотелось бы шило на мыло!

[markII]

Смотря в какой период времени вы пытались активировать услугу. 01.10.12 приблизительно с 17:30 до 20:05 наблюдались проблемы, связанные с отключением узлового оборудования. При штатной работе, доступ в л/к при отрицательном балансе есть всегда. Перерасчет делается только по заявке абонента, которую можно оставлять через л/к, после устранения неполадок.

Тогда почему был недоступен сайт _https://stat.spark-com.ru/ и тогда за што с меня сняли 15 рублей? если я не пользовался Доверием?

[-wall-]

Как мы все знаем 1 число горячий день для всех. Не успел я заплатить за инет как его отрубили. На входе сетевой карты 0 (ноль). Тут вспоминаю я что можно активировать кредит доверия.
_https://stat.spark-com.ru/ - недоступен из локалки. А должен быть.

Он доступен, но о-о-о-очень медленно. Надо ждать по несколько минут открытия кабинета и потом открытия каждой странички на нём.
Когда-то давно я даже заявку на это дело оформлял в службе поддержки (номер договора могу в личку скинуть техподдержке, если любопытно). Потом мне надоело и я пополняю счёт (обычно через Яндекс.Деньги, доступ до которого тоже декларирован при минусовом счёте) 1-го числа со смартфона через интернет от МТС.

И еще если оборудование не работает почему нельзя делать пересчет автоматически?

Известный принцип бизнеса по-русски: не потребовал причитающегося, значит претензий не имеешь.

Изменено: -wall-, 2.10.2012 - 12:48

[Advocat_spark]

кстати - что с ттк будет? а то я обратно на него соскочил со спарка - тариф 4 мб/с за 300р, а его логотип красуется на главной странице спарка, хотя вроде и свой сайт ещё работает и тарифы отображаются старые - не хотелось бы шило на мыло!

В дальнейшем планируется слиянием компаний, т.к компания ТТК выкупила ЗАО "Электро-Ком" т.е Спарк, на данный момент пока мы являемся компанией Спарк, более точной информации нет.

Тогда почему был недоступен сайт _https://stat.spark-com.ru/ и тогда за што с меня сняли 15 рублей? если я не пользовался Доверием?

Вы задаете мне вопрос, "Почему был не доступен ?", откуда мне знать какие проблемы у вас наблюдались, вам нужно было обратиться в службу ТП для разрешения данного вопроса, они с вами в телефонном режиме решили бы вашу проблему. Я лишь могу только догадываться почему не было доступа. Судя по статусу дома на момент вашей проблемы, оборудование работало в штатном режиме, проблем не зафиксировано.

"и тогда за што с меня сняли 15 рублей? если я не пользовался Доверием?" Что вы имеете ввиду ? У вас стоит кредит доверия по сигналу, когда баланс становится отрицательным, он автоматически подключается, данную услугу вы сами подключили через л/к.

[markII]

Вы задаете мне вопрос, "Почему был не доступен ?", откуда мне знать какие проблемы у вас наблюдались, вам нужно было обратиться в службу ТП для разрешения данного вопроса, они с вами в телефонном режиме решили бы вашу проблему. Я лишь могу только догадываться почему не было доступа. Судя по статусу дома на момент вашей проблемы, оборудование работало в штатном режиме, проблем не зафиксировано.

"и тогда за што с меня сняли 15 рублей? если я не пользовался Доверием?" Что вы имеете ввиду ? У вас стоит кредит доверия по сигналу, когда баланс становится отрицательным, он автоматически подключается, данную услугу вы сами подключили через л/к.

1. По первым числам не дозвонишься.
2.Я эту услугу не подключал и не надо с меня автоматически списывать деньги.
3.

в данный момент у Вас действует кредит доверия

- дык я вчера положил 1 000 рублей. и у меня очень положительный баланс
4. Проблем у меня на оборудование установленном у меня в квартире небыло. Были проблемы на Вашем оборудовании. Жаль я логи не сохранил. Я тут чуть-чуть понимаю как должно работать оборудование.

[Advocat_spark]

1. По первым числам не дозвонишься.
2.Я эту услугу не подключал и не надо с меня автоматически списывать деньги.
3. - дык я вчера положил 1 000 рублей. и у меня очень положительный баланс
4. Проблем у меня на оборудование установленном у меня в квартире небыло. Были проблемы на Вашем оборудовании. Жаль я логи не сохранил. Я тут чуть-чуть понимаю как должно работать оборудование.

Я и не говорю про ваше оборудование. Только про свое.
Вы оплатили, 1000р это все верно и я это увидел.
Зайдите пожалуйста в л/к, и прочитайте подробно о кредите доверия. "Кредит доверия по сигналу" может активировать только абонент, и только через свой л/к это доп. опция и мы сами ее не подключаем, она была создана для тех кто забывает что 01. числа каждого месяца списывается АП. С вас было списано 705р за, кредит доверия по сигналу (который включается автоматически когда на счету становится отрицательный баланс) 15р и ежемесячная АП 690р Если вас не устраивает списание по 15р в месяц, отключите через л/к, кредит доверия по сигналу.

[SGray]

откуда мне знать какие проблемы у вас наблюдались, вам нужно было обратиться в службу ТП для разрешения данного вопроса

интересно, каким образом, если инета нет, а вместо ответа ТП по телефону слышишь фоазу "Линия занята!"?

[VZH]

интересно, каким образом, если инета нет, а вместо ответа ТП по телефону слышишь фоазу "Линия занята!"?

Почтовые голуби! Новый сервис провайдеров, у которых отваливается техподдержка при авариях с инетом (Сумма, Спарк, МТС)...

Изменено: VZH, 3.10.2012 - 07:15

[Joy]

Почтовые голуби! Новый сервис провайдеров, у которых отваливается техподдержка при авариях с инетом (Сумма, Спарк, МТС)...

Лучше тогда сову с кричалками, как в Гарри Поттере))

[Ibrahimovich]

у нас в дом при прведении инета проделали дырку в стене и не забетонировали ее. теперь дырка разрослась, в нее попадает влага, стена отсыревает.
кто должен устранять это и как это решить? а то соседи намерены обрезать провода и забить дырку самостоятельно

[VZH]

Лучше тогда сову с кричалками, как в Гарри Поттере))

Не надо с кричалками. 2012-й год объявлен годом ГО, ещё примут за что-нибудь другое... Голубь спокойнее)

[Advocat_spark]

у нас в дом при прведении инета проделали дырку в стене и не забетонировали ее. теперь дырка разрослась, в нее попадает влага, стена отсыревает.
кто должен устранять это и как это решить? а то соседи намерены обрезать провода и забить дырку самостоятельно

Назовите адрес, вам в квартиру Интернет проводили, или по стояку ?

[Elica]

176858... недолго музыка играла.. опять интернет исчез в нашем подъезде....
это уже беспредел.. и недели не прошло после последнего падения..

[Ibrahimovich]

Назовите адрес, вам в квартиру Интернет проводили, или по стояку ?

ХЗ, в подъезде висит щиток ваш со свитчами как раз возле стены, через которую провода запускали. а от него эзернет по квартирам, хотя некоторые может на фумигаторах сидят.
это в 3м подъезде дома на Оганова 16.