1447 ответов в теме

[SGray]

спарк опять тупит



если, что, в договоре написано про 5 МБит/с

[matrix]

если, что, в договоре написано про 5 МБит/с

в сумме почти 5 и получается )

[Alder210]

Не пользуюсь спарком уже 2 месяца, кабель отрезанный валяется, пришло сегодня письмо, что будет списано еще ххх рублей. Вопрос, за что? За то что вами же уже доступ в инет 2 месяца закрыт? Или поддержать бедных и обездоленных просто так?

[SGray]

в сумме почти 5 и получается )

а должно быть 10!

[KosKos]

интернета нет уже 2 недели!!!!!!!!!!!!!
договор № 259117

[Advocat_spark]

интернета нет уже 2 недели!!!!!!!!!!!!!
договор № 259117

Работоспособность оборудования восстановлена еще 9 дней назад, судя по уровню сигнала у вас проблемы с модемом. Советую обратиться в службу тех.поддержки по номеру 2-688-000, скорей всего после диагностики вас отправят на замену модема.

спарк опять тупит



если, что, в договоре написано про 5 МБит/с

Вчера в промежутке с 21:00 до 22:50 наблюдались проблемы с доступом во внешнюю сеть.

Не пользуюсь спарком уже 2 месяца, кабель отрезанный валяется, пришло сегодня письмо, что будет списано еще ххх рублей. Вопрос, за что? За то что вами же уже доступ в инет 2 месяца закрыт? Или поддержать бедных и обездоленных просто так?

Согласно п. 3.2.3. Правил оказания услуг «Спарк»: Абонент обязуется своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг, определенных Договором, Тарифным планом в соответствии с условиями настоящих Правил. Для абонента обязанность своевременной оплаты услуг предусматривает своевременное внесение предоплаты (авансовый платеж).
В Соответствии с п. 4.2.3. Правил оказания услуг «Спарк»: Каждое 1-е число расчетного месяца Оператор списывает с Лицевого счета стоимость ежемесячных абонентских платежей за Услуги. При недостаточной сумме денежных средств на Лицевом счету Абонента, Оператор вправе полностью приостановить предоставление Услуг. Возобновление предоставления Услуг производится после поступления на счет оператора очередного авансового платежа, образующего достаточную сумму на Лицевом счету.
Согласно п. 3.1.4. Абонент вправе приостанавливать пользование Услугами, без расторжения договора, предварительно письменно уведомив Оператора не менее, чем за 5 рабочих дней до окончания расчетного периода. Абонент вправе обратиться с заявлением в абонентский офис, а также направить его электронной почтой или по факсу. При этом с абонента взимается плата за период, указанный в заявлении, в соответствии с предусмотренных для таких случаев тарифом «Резервирование».
Данное заявление не было подано Вами в указанный срок.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг» п. 71 «В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы подлежащей к оплате.
Согласно прейскуранту цен на Дополнительные услуги, указанному на официальном сайте Оператора www.spark-com.ru, услуга резервирования лицевого счета составляет 45 рублей ежемесячно.

[Snajper]

Вчера в промежутке с 21:00 до 22:50 наблюдались проблемы с доступом во внешнюю сеть.

Да они у вас постоянно наблюдаются. Интернет нормальный обеспечить не можете, зато абонплату вам строго 1-го числа подавай. Дальше хочется нецензурно...

[Leshij]

если не учитывать частые проблемы с отсутствием инета, у меня только один вопрос - будет ли решен вопрос с большим пингом? эта болезнь наверное с самого основания спарка.

[Advocat_spark]

если не учитывать частые проблемы с отсутствием инета, у меня только один вопрос - будет ли решен вопрос с большим пингом? эта болезнь наверное с самого основания спарка.

Смотря что для вас большой пинг, и по какой технологии вы пользуетесь. Нужно тестировать, обращайтесь в службу ТП. У меня дома Изернет, пинг 6-8.

Да они у вас постоянно наблюдаются. Интернет нормальный обеспечить не можете, зато абонплату вам строго 1-го числа подавай. Дальше хочется нецензурно...

В вечернее время действительно периодически возникают проблемы. Инженеры находят проблемы, как вы понимаете устранение занимает какой-то период времени.

Изменено: Advocat_spark, 31.10.2012 - 11:59

[DVT]

Вопрос, если мне провели спарк в квартиру, но я так и не начал пользоваться услугами (больше там не живу), т.е. абсолютно. Какая плата взимается и взимается ли вообще? желательно не пунктами договора, а русским языком.

[SGray]

У меня дома Изернет, пинг 6-8.

я так понимаю, выложить сюда скрин не составит большого труда? я не видел пинг меньше 25мс на спарке...

[Bogy]

В вечернее время действительно периодически постоянно возникают проблемы. Инженеры находят проблемы, как вы понимаете устранение занимает какой-то период времени.

Исправьте пожалуйста предложение.

[Advocat_spark]

я так понимаю, выложить сюда скрин не составит большого труда? я не видел пинг меньше 25мс на спарке...

Тп Удачный, скорость до 3 мб/с

Прикрепленные файлы:

•  C01CPnVJVGA.jpg   14,91 Кб   23 раз скачано

Изменено: Advocat_spark, 31.10.2012 - 12:56

[binza]

я так понимаю, выложить сюда скрин не составит большого труда? я не видел пинг меньше 25мс на спарке...

давай я выложу, куда трасировать?)

[Advocat_spark]

Вопрос, если мне провели спарк в квартиру, но я так и не начал пользоваться услугами (больше там не живу), т.е. абсолютно. Какая плата взимается и взимается ли вообще? желательно не пунктами договора, а русским языком.

Номер договора и город напишите.

[SGray]

Тп Удачный, скорость до 3 мб/с

хотите, нарисую 1 мс?

где подтверждение, что это спарк?

[Advocat_spark]

хотите, нарисую 1 мс?

где подтверждение, что это спарк?

Рисуйте что хотите, попросили скинуть скрин, я кинул.

Изменено: Advocat_spark, 1.11.2012 - 11:44

[SGray]

Рисуйте что хотите, попросили скинуть скрин, я кинул.

на скрине нет никакой необходимой для анализа информации - вы её удалили специально, по каким-то личным соображениям.

вот так выглядит обычный скрин теста:



пинг - большой, скорость скачет.
тариф - 5 МБит/с

[gr]

когда ростелеком закончит каблирование, уфду на ростелеком, соблазнили тв каналами. спарку надо подтягиваться ))

[Advocat_spark]

на скрине нет никакой необходимой для анализа информации - вы её удалили специально, по каким-то личным соображениям.

вот так выглядит обычный скрин теста:



пинг - большой, скорость скачет.
тариф - 5 МБит/с

Как буду дома, скину вам еще скрин.

[Snajper]

пинг - большой, скорость скачет.
тариф - 5 МБит/с

Подтверждаю.
Вот только что:

Тариф "Летний Блюз"

[Advocat_spark]

когда ростелеком закончит каблирование, уфду на ростелеком, соблазнили тв каналами. спарку надо подтягиваться ))

В ближайшее время у нас тоже появится услуга IP-TV, условия пока что не разглашаются.

Подтверждаю.
Вот только что:

Тариф "Летний Блюз"

Передал информацию техническим специалистам. Можете сделать трассировку до Москвы, и скрин выложить ?

Изменено: Advocat_spark, 1.11.2012 - 13:50

[Snajper]

Вы лучше интернет до ума доведите. У меня только за октябрь 3 заявки на перерасчет. Это не считая отключений менее 7 часов, которые вы не пересчитываете. Зато бабло вам надо платить вовремя.

[Advocat_spark]

Вы лучше интернет до ума доведите. У меня только за октябрь 3 заявки на перерасчет. Это не считая отключений менее 7 часов, которые вы не пересчитываете. Зато бабло вам надо платить вовремя.

Повторюсь.Можете сделать трассировку до Москвы, и скрин выложить ?

[SGray]

выложу я трассировку:

Трассировка маршрута к rutube.ru [91.207.59.161]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс айпешнег моего роутера
2 <1 мс <1 мс <1 мс айпешнег моего шлюза
3 2 ms 1 ms 1 ms Core-Center-Vlan6.spark-rostov.ru [86.110.173.65]
4 1 ms 3 ms 1 ms NOC-IX-Vlan11-10G.spark-rostov.ru [86.110.173.9]
5 <1 мс <1 мс <1 мс jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru [86.110.185.2]
6 <1 мс <1 мс <1 мс nat13-down.rnd.electro-com.ru [178.76.255.138]
7 17 ms 17 ms 17 ms mx480-xe2-2-1.29.msk.electro-com.ru [178.76.255.94]
8 17 ms 17 ms 17 ms 86.110.161.98
9 18 ms 17 ms 18 ms 188.93.58.245
10 21 ms 21 ms 21 ms j480-m9-br-1.j8216-core-1.m77.rutube.ru [91.207.58.39]
11 18 ms 19 ms 18 ms rutube.ru [91.207.59.161]

Трассировка завершена.