142 ответов в теме

[AlexF]

История прошедшей недели. В работе Додж рым. 19 год. Хозяин покупал его новым из сша. Приехал на окрас боковины кузова и кабины... Чтобы покрасить качественно боковины надо кузов от кабины отодвинуть. Делал я сам его. Два болта из 6 провернулись. Точнее закладные гайки от кузова оторвались от заводско сварки и начали врещаться в пустоте... Кто виноват? Виноват завод. Перетянул болты. Я с клиента не копейки не взял. День убил вырезая эти болты и вваривая новые...

Гайки двумя соплями были прихвачены, видимо?

[Lexx-1]

Имхо, виноват тот, кто перетянул.
Я совершенно спокойно воспринял бы попадос.
С другой стороны, вместо того, чтоб побрызгать его, подождать, потихоньку начать откручивать, молодой дурной подсобник резко рванул и сломал.
Всё дело в доказательствах, а их то нема

ты не прав. если болт потянут он сломается даже при маленьком моменте откручивания

[Aleks_K]

ты не прав. если болт потянут он сломается даже при маленьком моменте откручивания

 

 

я же говорил, что сдаю

 

Если ты сдаешь сервис, то тогда что так мучаешься. Это проблемы слесарей. Или снова звиздишь и твои шаловливые ручки болт сломали? А 14 косарей на сторону жаба душит отдавать?

[Lexx-1]

Если ты сдаешь сервис, то тогда что так мучаешься. Это проблемы слесарей. Или снова звиздишь и твои шаловливые ручки болт сломали? А 14 косарей на сторону жаба душит отдавать?

у тебя с головой проблема и советую лечиться.

создал тему для обсуждения. шалавливыми ручками сломать можно только при закручивании.

[Aleks_K]

у тебя с головой проблема и советую лечиться.

создал тему для обсуждения. шалавливыми ручками сломать можно только при закручивании.

Создал тему для обсуждения сломанного болта??? Серьезно??? Мне лечится???? Если бы сервисы создавали темы каждый раз, когда они не смогли какой либо болт/гайку/винтик или свечку открутить, это бы был Лучший автофорум! Продолжай! 

 

 

         

[Gzzz]

Мда , а был приличный сервис когда-то ...

Я был у них первый и последний раз, когда после восторженных отзывов поехал к ним на Оганова ещё.
Менял жидкость тормозную, так эти пацанчики не прокачали педалью и отдали машину. Забор им чуть не снёс, когда выезжал.

[Inetman]

Я был у них первый и последний раз, когда после восторженных отзывов поехал к ним на Оганова ещё.
Менял жидкость тормозную, так эти пацанчики не прокачали педалью и отдали машину. Забор им чуть не снёс, когда выезжал.

 

У меня они там же дохнущий подшипник ступицы услышать не смогли. =/

[Yuras]

такие темы возникают от неумения общаться с клиентами, если прежде чем попытаться открутить болт было заметно что усилий прилагается гораздо больше чем надо и его может сорвать, об этом надо было предупредить клиента, и о возможных последствиях, если болт сорвался при минимальных усилиях, значит есть 100% уверенность что надорвали его в прошлый раз, так же спокойно объяснить это клиенту и предложить ему обратиться в тот сервис либо за устранением данной проблемы либо за компенсацией расходов, так же объяснить клиенту что если на том сервисе откажут, то либо проводить экспертизу и в суд, либо клиент оплачивает работы самостоятельно.

У меня они там же дохнущий подшипник ступицы услышать не смогли. =/

ну тут всё зависит от степени износа, у меня так на трассе гудело на 90км/ч что голова болела, а на сервисе вывешенные колеса до 150 раскручивал, тишина, консилиум собрался, у кого слух лучше))

[Lexx-1]

такие темы возникают от неумения общаться с клиентами, если прежде чем попытаться открутить болт было заметно что усилий прилагается гораздо больше чем надо и его может сорвать, об этом надо было предупредить клиента, и о возможных последствиях, если болт сорвался при минимальных усилиях, значит есть 100% уверенность что надорвали его в прошлый раз, так же спокойно объяснить это клиенту и предложить ему обратиться в тот сервис либо за устранением данной проблемы либо за компенсацией расходов, так же объяснить клиенту что если на том сервисе откажут, то либо проводить экспертизу и в суд, либо клиент оплачивает работы самостоятельно.

ну тут всё зависит от степени износа, у меня так на трассе гудело на 90км/ч что голова болела, а на сервисе вывешенные колеса до 150 раскручивал, тишина, консилиум собрался, у кого слух лучше))

если болт стал срываться при затяжке, то чтобы его сломать при откручивании усилия никакие не нужны

 

а клиенты бывают такие я приехал на собранной и хочу на такой же уехать.

 

я задал знакомому хирургу вопрос. говорю вот человек пришел на операцию, и там откопытился, кто виноват. оказывается никто.

Изменено: Lexx-1, 24.07.2023 - 13:03

[Yuras]

а клиенты бывают такие я приехал на собранной и хочу на такой же уехать.

самая сложная работа, это работа с людьми, и если не умеешь улаживать подобные проблемы общением, то нехер делать в сфере обслуживания

если болт стал срываться при затяжке, то чтобы его сломать при откручивании усилия никакие не нужны

значит надо спокойно и уверенно объяснить это клиенту и рассказать что ему теперь делать, если клиент продолжает настаивать что виноват тот кто откручивал, предлагаешь ему сделать экспертизу за свой счёт, если она покажет что "откручивающий" не виноват, то платит клиент

[Lexx-1]

самая сложная работа, это работа с людьми, и если не умеешь улаживать подобные проблемы общением, то нехер делать в сфере обслуживания

значит надо спокойно и уверенно объяснить это клиенту и рассказать что ему теперь делать, если клиент продолжает настаивать что виноват тот кто откручивал, предлагаешь ему сделать экспертизу за свой счёт, если она покажет что "откручивающий" не виноват, то платит клиент

https://www.9111.ru/...tions/19068078/

 

а как тебе такое?

[raven]

скажи честно - твоё ачько страдануло или тока есть намерения? к чему нытьё? коли уже - сиди сопи, коли тока-тока задаром не отдавайся, жену подтяни, мож она тебя спасёт ....

[Lexx-1]

скажи честно - твоё ачько страдануло или тока есть намерения? к чему нытьё? коли уже - сиди сопи, коли тока-тока задаром не отдавайся, жену подтяни, мож она тебя спасёт ....

у меня на данный момент только одна проблема. то что нельзя летать на дроне. все остальное так мелочи жизни. у нас бывают клиенты которые чето предъявляют, но всегда посылаются нафиг и больше им дорога к нам закрыта.

 

из последнего клиент умолял больше не разбирать двигатель и собрать как есть ваз 2107 но двигатель разбирался дальше и сумма ремонта двигателя дошла до 55тыс))))))))

Изменено: Lexx-1, 24.07.2023 - 14:46

[Aleks_K]

у меня на данный момент только одна проблема. то что нельзя летать на дроне. все остальное так мелочи жизни. у нас бывают клиенты которые чето предъявляют, но всегда посылаются нафиг и больше им дорога к нам закрыта.

 

...

Если мелочи жизни к чему эта слезливая тема, которая мусолится уже 3 день? Всем больше чем насрать на то, что ты или твои холопы сломали болт и ты прилип на 14 косарей. Тебе в первый день сказали что делать. - 

 

Отдаёте болт на экспертизу.

Эксперт устанавливает (если сможет) болт получил деформацию в момент закручивания или выкручивания.

[Lexx-1]

Если мелочи жизни к чему эта слезливая тема, которая мусолится уже 3 день? Всем больше чем насрать на то, что ты или твои холопы сломали болт и ты прилип на 14 косарей. Тебе в первый день сказали что делать. - 

 

Отдаёте болт на экспертизу.

Эксперт устанавливает (если сможет) болт получил деформацию в момент закручивания или выкручивания.

 

какие нафиг экспертизы. нафиг послать и все. бесплатно и эффективно.

[андрейй]

а в чем сложность высверлить болт? нарезать резьбу

[Lexx-1]

а в чем сложность высверлить болт? нарезать резьбу

ну никто в ростове не умеет либо не хочет

 

да и клиент похоже проблемный. если даже тип за 14 тыс сказал что умирает и неизвестно когда поправится )

 

мое предложение изначально было чтобы клиент сбегал кабанчиком к токарям и заказ направляющую втулку для сверел.

но вспомнив про тему про дизеля дал ему телефон и пошел разброс и шатания) люди не умеющие принимать решения. устраивают суету безрезультатную.

Изменено: Lexx-1, 24.07.2023 - 15:21

[sova69]

если болт предыдущий мастер перетянул и его потянуло.

 

Сервис у которого он сломался  или хозяин авто несет ответственность?

смотря какие последствия

в 2014 году менял ремень ГРМ на Spark , для этого снимали переднее правое колесо при откручивании оного болт и переломился,пришлось доплатить за новую деталь,  работа была за их счет

так по итогу и было только времени потратили на 2 часа больше

[Lexx-1]

смотря какие последствия

в 2014 году менял ремень ГРМ на Spark , для этого снимали переднее правое колесо при откручивании оного болт и переломился,пришлось доплатить за новую деталь,  работа была за их счет

так по итогу и было только времени потратили на 2 часа больше

т.е они были виноваты, что у тебя там изношена шпилька была либо перетянута?

 

если бы у нас на сервисе такое произошло. клиент бы пошел за новой шпилькой или ступицей и еще бы за замену заплатил всего этого и новый подшипник купил бы

Изменено: Lexx-1, 24.07.2023 - 15:28

[MAX 61]

Если мелочи жизни к чему эта слезливая тема, которая мусолится уже 3 день? Всем больше чем насрать на то, что ты или твои холопы сломали болт и ты прилип на 14 косарей. Тебе в первый день сказали что делать. -

Отдаёте болт на экспертизу.
Эксперт устанавливает (если сможет) болт получил деформацию в момент закручивания или выкручивания.

Кстати думаю при тщательном рассмотрении места разрыва, будет видно куда закручен материал болта.

[Lexx-1]

Кстати думаю при тщательном рассмотрении места разрыва, будет видно куда закручен материал болта.

при перетяжке всегда будет вправо. потому что обратный момент откручивания уже не будет такой момент.

 

допустим если болт нормальный но заржавел, тогда будет направлено на откручивание.

[MAX 61]

при перетяжке всегда будет вправо. потому что обратный момент откручивания уже не будет такой момент.

допустим если болт нормальный но заржавел, тогда будет направлено на откручивание.

Разрежь посередине, отдай на микрошлиф до аустенитов, ледебуритов и я думаю увидишь куда

[Lexx-1]

Разрежь посередине, отдай на микрошлиф до аустенитов, ледебуритов и я думаю увидишь куда

зачем?

[MAX 61]

Чтобы тему закрыть

[Lexx-1]

Чтобы тему закрыть

тема вроде конкретно называется (при откручивании!!!!)

вон Хи44 считает что мастер должен бесплатно все делать.

 

жаль он дизеля не обслуживает. со всего города можно было бы к нему на замену свечей нагрева отправлять.

Изменено: Lexx-1, 24.07.2023 - 16:18