66 ответов в теме

[Dimaxisjam]

Сбербанковские лэди из 52филиала,  внаглую подключают мобильный банк полный пакет.. и на требование отменить это обирательство несут всякую чушь...

странный ты, я два дня потратил чтобы его подключить

[Snajper]

Там просто кликнуть на кнопку надо. В чём проблема-то?

Кликнуть на кнопку надо когда услуга отображается в Личном кабинете. А в моем случае, также как у AlexSL, понять о наличии этих услуг можно только из детализации.

Короче, написал им вчера в обратную связь вонючку с претензией и потребовал репараций, сегодня пришёл ответ что все услуги отключены (еще какой-то "Видеопортал" обнаружился) и в качестве компенсации начислено 700 рублей.

Изменено: Snajper, 10.02.2014 - 10:01

[SooL]

Самые интересные - это менеджеры Билайна, которые звонят тебе и пытаются уговорить тебя подключиться на тариф, который будет обходиться тебе в 2-3 раза дороже. Я по телефону уже с двумя так подсчёты вёл и спрашивал их: нахрена мне такой тариф, если я трачу меньше и текущий тариф меня вполне устраивает? На том разговор и оканчивался.

Кликнуть на кнопку надо когда услуга отображается в Личном кабинете. А в моем случае, также как у AlexSL, понять о наличии этих услуг можно только из детализации.

А что за услуги такие?

[Snajper]

Будь в Курсе, Знакомства 1+1, СМС+ММС нон стоп, Моя сеть.

[AleM]

у нас корпоративный договор, симок много

У нас тоже корпоративный договор с Вымпелкомом. Проверял как-то полученные симки на подключённые услуги, обнаружил подлючённую услугу "домашний регион" - 30 руб в месяц при том что сотрудники никуда из Ростова не ездят, отключил нафиг.

[Xandr]

Там просто кликнуть на кнопку надо. В чём проблема-то?

 

проблема в том, что кликать некуда

этой услуги в перечне подключенных нет в ЛК

увидеть ты ее можешь только в детализации

[SooL]

Ну тогда да, оператора надо мучить.

Ради интереса посмотрел детализацию за последний месяц в ЛК, вроде всё норм, никаких лишних услуг подписок не обнаружено.

[Xandr]

Ну тогда да, оператора надо мучить.

Ради интереса посмотрел детализацию за последний месяц в ЛК, вроде всё норм, никаких лишних услуг подписок не обнаружено.

 

у нас такая хрень не по всем номерам была - как-то выборочно

но то, что произошло, уже не первый раз

[sova69]

мне пришла вот такая СМС после регистрации в личном кабинете

может кому пригодится

Личный кабинет: my.beeline.ru.

Бесплатные команды управления Вашим номером:

 

проверить тариф - *110*05#,

 

наличие платных услуг- *110*09#,

 

списания с баланса - *110*1401#,

 

ближайший офис: отправьте слово Билайн на 5166 (беспл).

Mобильный интернет: 0880.

 

Запрет платных SMS: 0858.

для получения скидок на связь в билайне у меня на всех телефонах родственников подключены услуги

 

1.Безлимит внутри сети

2.Счастливое время

Изменено: sova69, 10.02.2014 - 15:28

[Котис]

Ну тогда да, оператора надо мучить.

Ради интереса посмотрел детализацию за последний месяц в ЛК, вроде всё норм, никаких лишних услуг подписок не обнаружено.

 

Не надо мучать оператора!

Он существо подневольное и низкооплачиваемое.

[SooL]

Не надо мучать оператора!

Он существо подневольное и низкооплачиваемое.

А кого? Это его работа.

[коРж]

А кого? Это его работа.

Котис имел (как сказано, а, Серега?!  ) ввиду, что не стоит мучить девушку-оператора колл-центра.

 

А вот менеджеров ПчиЛайна - ВЕЛКАМ!

Изменено: коРж, 10.02.2014 - 15:44

[Котис]

А кого? Это его работа.

 

Берётся детализация и пишется письменная претензия.

Эффект гораздо более предсказуемый и менее затратный, с эмоциональной точки зрения, по сравнению с дозвоном в СС и глумлением над оператором первой линии...

[SooL]

 оператором первой линии...

Там эшелонированная оборона? )) Сколько там линий?

Берётся детализация и пишется письменная претензия.

Куда? Все знают только телефоны операторов.

[Котис]

Там эшелонированная оборона? )) Сколько там линий?

Куда? Все знают только телефоны операторов.

 

Три линии обороны

Операторы первой линии, старший специалист и, собственно, "Отдел Закрытого ОбслуживанияКлиентов".

Последним дозвониться нельзя, а за "перевод" вашего звонка на них, оператор моментально выхватит неилюзорных люлей.

Но, по заявке, заведённой на первой или второй линии, они могут посчитать и перезвонить.

 

А вообще, ИМХО...

Не надо никому звонить, вас "причешут", 146%.

Либо, если верещать достаточно долго и дозваниваться многократно, пересчитают и вернут, но нервов на это уйдёт, изрядно.

Контролируешь состояние своего договора. Переодически.

А если появляются сомнения...

В открытый офис, письменную претензию, подкреплённую детализацией и заявление на перерасчёт.

[Xandr]

Котис, это для физлиц рецепт.

У организаций с корп. договорами и операторы, и номер телефона другой.

По телефону все нормально решается, ну в большинстве случаев

[Котис]

Котис, это для физлиц рецепт.

У организаций с корп. договорами и операторы, и номер телефона другой.

По телефону все нормально решается, ну в большинстве случаев

 

Таки я про это знаю