1003 ответов в теме

[Pradovod]

Я прямо противоположно написал. Сервис за свой счёт проводит экспертизу, если считает, что случай негарантийный. Если случай негарантийный, то сервису надо компенсировать деньги, которые он потратил. Разве нет? А если суд, то ещё и стоимость судебных расходов и адвокат и экспертиза. Может и до 50 тысяч дойти стоимость по одному подшипнику...

[Вопрос_морали]

Совсем недавно купил оригинальный масляный фильтр у отличного поставщика по Ростову, не было нареканий на него никогда.

Если не секрет, что за поставщик? Можно в личку.

[igrek]

Я прямо противоположно написал. Сервис за свой счёт проводит экспертизу, если считает, что случай негарантийный. Если случай негарантийный, то сервису надо компенсировать деньги, которые он потратил. Разве нет? А если суд, то ещё и стоимость судебных расходов и адвокат и экспертиза. Может и до 50 тысяч дойти стоимость по одному подшипнику...

Да речь как раз о том, что, допустим, сервис считает случай не гарантийным, делает экспертизу...а тут Опп-па, а случай оказался гарантийным.

В таком случае клиент не оплачивает экспертизу, я правильно понял? 

Изменено: igrek, 29.06.2018 - 13:42

[stakl]

как сказал один форумчанин - не нравится? ездите на гарантийных машинах, обслуживайте у дилера.. Дорого? то то и оно...

[igrek]

как сказал один форумчанин - не нравится? ездите на гарантийных машинах, обслуживайте у дилера.. Дорого? то то и оно...

А у дилера, можно подумать, другой алгоритм действий?)

Там иногда ещё сложнее бывает что то доказать.

[Pradovod]

Да речь как раз о том, что, допустим, сервис считает случай не гарантийным, делает экспертизу...а тут Опп-па, а случай оказался гарантийным.
В таком случае клиент не оплачивает экспертизу, я правильно понял?

да

[igrek]

да

Ну вот, собственно говоря, вернулись к тому, с чего начали, но теперь пришли к общему знаменателю.

То есть в данном случае сервис делает за свой счёт экспертизу, и в случае, если со ступицей всё в порядке, меняет бракованный подшипник и производит установку так же по гарантии.

Все довольны 

[stakl]

Ну вот, собственно говоря, вернулись к тому, с чего начали, но теперь пришли к общему знаменателю.

То есть в данном случае сервис делает за свой счёт экспертизу, и в случае, если со ступицей всё в порядке, меняет бракованный подшипник и производит установку так же по гарантии.

Все довольны 

такое возможно только в гипотетическом вакууме

[Armen]

как сказал один форумчанин - не нравится? ездите на гарантийных машинах, обслуживайте у дилера.. Дорого? то то и оно...

 

если что, ступичный подшипник никогда не является деталью подлежащей гарантийной замене... это как и тормозные колодки или диски.

 

А что касается всех разговоров по поводу кто кому должен, так уже сто, нет тысячу раз, проговаривал, что с нашим сервисом КПД-авто все можно решить и всегда и выгодно прежде всего для владельца. Так есть и так будет. Меня в этой ситуации просто очень напрягает вот такие отзывы, не понятно для чего и зачем...

[igrek]

если что, ступичный подшипник никогда не является деталью подлежащей гарантийной замене... это как и тормозные колодки или диски.

 

А что касается всех разговоров по поводу кто кому должен, так уже сто, нет тысячу раз, проговаривал, что с нашим сервисом КПД-авто все можно решить и всегда и выгодно прежде всего для владельца. Так есть и так будет. Меня в этой ситуации просто очень напрягает вот такие отзывы, не понятно для чего и зачем...

Вот это самый правильный ответ. 

[коРж]

Армен, браво! В очередной раз доказал, что человек слова и дела!

Ссори за офф...

[Georgik]

Вот в сервис Pradovod, судя по его высказываниям и опираниям на такие доводы а не на человеческий подход, как у Armen - лично я бы не поехал, это то о чем я писал выше, лично мое ИМХО.

[stakl]

Вот это самый правильный ответ.

Это пока таких случаев мало. Сервис тоже благотворительностью заниматься неможет. Мастерам то кушать надо

Вот в сервис Pradovod, судя по его высказываниям и опираниям на такие доводы а не на человеческий подход, как у Armen - лично я бы не поехал, это то о чем я писал выше, лично мое ИМХО.

будь ты владельцем сервиса - заговорил бы по другому. Он не виноват в браке запчастей. И с какого кармана платить за гарантийный ремонты? В любом случае оплатят клиенты, только другие

[Малыш]

Вот в сервис Pradovod, судя по его высказываниям и опираниям на такие доводы а не на человеческий подход, как у Armen - лично я бы не поехал, это то о чем я писал выше, лично мое ИМХО.

Прадовод-а тоже первое время был клиентоориентирован
Помнят о этом не только лишь все

[Georgik]

Это пока таких случаев мало. Сервис тоже благотворительностью заниматься неможет. Мастерам то кушать надо
будь ты владельцем сервиса - заговорил бы по другому. Он не виноват в браке запчастей. И с какого кармана платить за гарантийный ремонты? В любом случае оплатят клиенты, только другие

Именно в своей работе я точно также всегда пытаюсь вести общение с клиентами. Какая разница чем мастер занимается - тачками или электроникой?

[Pradovod]

Вот в сервис Pradovod, судя по его высказываниям и опираниям на такие доводы а не на человеческий подход, как у Armen - лично я бы не поехал, это то о чем я писал выше, лично мое ИМХО.

Самое смешное, что я только лишь объяснял, как должно быть по закону. А уже опять я плохой...

Прадовод-а тоже первое время был клиентоориентирован
Помнят о этом не только лишь все

И вы бы поменяли отношение к людям в общей массе.. Я для себя решил не работать с частниками. Приезжает к нам год назад человек и начинает с пеной орать, что ему колеса подменили. Реально. Шины. Были новые, а стоят после ремонта старые. И как мне быть клиентоориентированным? А неделю назад человек очки очень дорогие положил возле селектора и они пропали. Мне всем спонсировать шины, очки, лакокрасочное????

[Denis_chal]

 Мастерам то кушать надо

Мастерам будем кушать в таком сервисе, если они будут сто раз думать, прежде чем отдать машину клиенту обратно. Понятное дело, что косякопоры долго не будут задерживаться на такой работе: или начальник погонит, или надоест бесплатно переделывать свою же работу.

 

С другой стороны: зная АП со стороны b2b , могу сказать, что действительно хорошие сотрудники у него , как у Христа за пазухой.... он всю душу вытрясет для спокойной работы своих сотрудников. 

[benassio]

если что, ступичный подшипник никогда не является деталью подлежащей гарантийной замене...

это в корне не так ни у офов,ни у поставщиков.но не буду спорить,вам виднее

[Вопрос_морали]

Кстати о поставщиках. Купил в автото передние колодки оригинал, но что-то сдаётся мне, что левак. В штатных режимах все ок, но сейчас на выходных покатался по горам - на спусках запах горелого и эффективность торможения несколько снижается. При том что торможу дозированно и преимущественно движком. На заводских в аналогичных режимах вопросов не было. Вот и думай где теперь замену покупать.

[Georgik]

Кстати о поставщиках. Купил в автото передние колодки оригинал, но что-то сдаётся мне, что левак. В штатных режимах все ок, но сейчас на выходных покатался по горам - на спусках запах горелого и эффективность торможения несколько снижается. При том что торможу дозированно и преимущественно движком. На заводских в аналогичных режимах вопросов не было. Вот и думай где теперь замену покупать.

Вот и я о том же писал... более того - у офф. диллера тоже можно легко попасть на подделку...

[Denis_chal]

Купил в автото 

Синоним фразы "нашел на мусорке". После этого можно больше не продолжать.

[ANTON ML 676]

Синоним фразы "нашел на мусорке". После этого можно больше не продолжать.

а оф дилеры где приобретают? Там же где и авто то. Только все идёт через центральный склад дилера.

[riv]

Синоним фразы "нашел на мусорке". После этого можно больше не продолжать.

Вот это поворот 

А где нужно искать\покупать? 

[vlad-ghost]

Вот это поворот 

А где нужно искать\покупать? 

судя по наклейкам товара из разных сервисов все идет с одного склада или вспомните историю когда екзист закупился залипушным маслом и не только он, когда в подмосковье заводик накрыли, так масла шли в том числе и официалам так все доки были поддельные

[Denis_chal]

Вот это поворот 

А где нужно искать\покупать? 

в автобизнесе есть такое понятие, как оф.дистр. 

Не каждый частник может покупать там, но юрики почему этим очень часто пренебрегают?

а оф дилеры где приобретают? Там же где и авто то. Только все идёт через центральный склад дилера.

не совсем так.... АвтоТО подгрузил прайсы. Дальше логика: вот тут масло дешевле, буду брать здесь.... У дилера контракт, а не ценовая война "кто дешевле даст ценник"