3038 ответов в теме

[DrTranslator]

Сейчас приятно удивила служба технической поддержки, некая Зина.
Ситуация: вдруг без причин пропал интернет. Это выражалось в зависании браузеров (мозила, хром, ие) при открытии страниц, нестабильной работе почты (pop3) и разрывами аськи. Пинги и трасерты до донпака и некоторых серверов, которые я использую в работе, дают постоянно меняющиеся результаты - то все отлично, то потери пакетов. Звоню в суппорт, объясняю ситуацию, мне говорят, что ЮТК тут ни причем. Проблема на локальном компьюетре и решайте ее сами. Я в язвительной форме выразил свое восхищение позицией суппорта - инета нету, но это ваши проблемы, и суппорту, по большому счету, все равно. Разговор окончился. Включаю второй комп с ХР. Инет, почта, аська - все работает без проблем. Начинаю соображать - что делать. Вдруг звонок - в трубке Зина из суппорта, говорит, то консультировалась с инженерами и предложила по телефону проверить настройки. Я объяснил, что со второго компа с ХР все работает без проблем, она попрощалась и повесила трубку. Я, честно говоря, не ожидал, что будет звонок из суппорта, и не успел извиниться за свою язвительность.
Проблема оказалась в модеме - после его перезагрузки - все работает хорошо.
В общем, Зине спасибо за неравнодушие и мои извинения за излишнюю резкость.

[Yusv]

FTTB (Fiber to the Building) — оптика в дом

кто в курсе скока стоит подключение и тд
тарифы хорошие и скорость кайфно

Кстати, насчет оптики провели в дом, когда подключали короб, сказали, что позвонят, как подключат. Недавно оказывается, что уже месяц сосед по подъезду подключен, ну хоть бы объявление на подъезде повесили и это было бы намного эффективней. Думаю остальные так и слухом не слышали, что быстрый инет пришел .

[ОАО ЮТК]

ну хоть бы объявление на подъезде повесили и это было бы намного эффективней. Думаю остальные так и слухом не слышали, что быстрый инет пришел .

Маркетинг очень заинтересовался - скинь адрес в личку.

PS.
Говорят что должны быть объявы и листовки

[VZH]

А ещё желательно сделать, чтобы телефон 8 800 302 18 69, который указан на сайтах, был доступен и со стационарных аппаратов ЦТС...

[VZH]

UPD: Разобрался, это выглядит исключительно как трабла ЦТС. С телефона ЮТК номер доступен.

Изменено: VZH, 26.08.2010 - 09:32

[made in ussr]

http://rutube.ru/tra...55879a939b5ccfb и не лень же абонам песенки петь

[SKYNET]

Проблема в Новочеке с допофисом на почтамте. Постоянные обрывы связи, бывает вообще на долго пропадает. Может эта тема поможет, ибо бороться с ЮТК по телефону надоело, особенно порадовало, что в Новочеркасске трубку с техподдержки так никто и не взял, как и в Батайске вчера. Логин отправил в личку автору.

[ОАО ЮТК]

Единая служба технической поддержки Интернет:
для физических лиц
8-800-30-20-800
для юридических лиц
8-800-30-20-810

PS.
Проблему передал - должны выяснить и прозвонить.

Изменено: ОАО ЮТК, 9.09.2010 - 13:30

[SKYNET]

Спасибо, будем ждать.

[ОАО ЮТК]

АКЦИЯ «МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ»!

Для абонентов Ростовского филиала ОАО «ЮТК», подключаемых к сети Интернет по технологии xDSL, проживающих в г. Ростов-на-Дону!
БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ СКОРОСТИ за 500 рублей в месяц.
Акция проводится в период с 3 сентября 2010 года по 31 декабря 2010 года для населения, проживающего в г. Ростове-на-Дону
http://www.donpac.ru...ws/?news_id=665

АКЦИЯ «TURBO-ускорение», в рамках тарифного плана «DISEL Turbo»!

Для абонентов Ростовского филиала ОАО «ЮТК», проживающих в г.г. Ростов-на-Дону, Таганрог, подключаемых к сети Интернет по технологии ETTH!

Вы получите БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ на скорости до 4096 Кбит/с за 350 рублей в месяц, если приобретёте КАРТУ НОМЕР ОДИН номиналом не менее 500 руб., или внесёте аванс в размере абонентской платы.
Акция проводится в период с 3 сентября 2010 года по 31 декабря 2010 года для населения, проживающего в следующих населенных пунктах: г. Ростов-на-Дону, г. Таганрог
http://www.donpac.ru...ws/?news_id=666

[mishgan]

АКЦИЯ «МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ»!
Для абонентов Ростовского филиала ОАО «ЮТК», подключаемых к сети Интернет по технологии xDSL, проживающих в г. Ростов-на-Дону!
БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ СКОРОСТИ за 500 рублей в месяц.
Акция проводится в период с 3 сентября 2010 года по 31 декабря 2010 года для населения, проживающего в г. Ростове-на-Дону
http://www.donpac.ru...ws/?news_id=665

А если я уже являюсь абонентом ЮТК и подключен к Интернету могу я перейти на этот "тариф"? И что для этого нужно?

[SGray]

Ога, а потом акция ВНЕЗАПНО закончится, будешь сидеть на 400кбит/с за 500 руб.

Изменено: SGray, 12.09.2010 - 12:41

[Nimnool]

А если я уже являюсь абонентом ЮТК и подключен к Интернету могу я перейти на этот "тариф"? И что для этого нужно?

Скорее всего разорвать договор с ютк и заключить снова

5.1. Заключить в период Акции договор на предоставление доступа к сети Интернет от ОАО «ЮТК» на территории г. Ростова-на-Дону с одновременным внесением аванса в размере 2-х месячной абонентской платы, предусмотренной условиями Акции.

Изменено: Nimnool, 13.09.2010 - 05:55

[mishgan]

Ога, а потом акция ВНЕЗАПНО закончится, будешь сидеть на 400кбит/с за 500 руб.

Ну я потом на другой тариф перейду

Скорее всего разорвать договор с ютк и заключить снова

Ну раньше они тоже так писали : "подключаемых к сети интернет",а достаточно было просто прийти в пункт обслуживания ЮТК и переоформить договор (сделать дополнение к нему)...

[SGray]

Ну я потом на другой тариф перейду

ну, смотри сам, я предупредил

[demis]

Приветствую всех ! Люди добрые, прошу проконсультировать меня по поводу ЮТК . С 8.09.10 по сей день начались такие проблемы, в online играть не возможно, постоянно выкидывает с сообщением (Потеря соединением с сервером, проверьте подключение к интернету) Интернет присутствует, но при пинге DNS сервера ЮТК, у меня такой (83.221.202.254), происходят потери пакетов по 4-5 подряд с периодичностью в минуты 1-3, и естественно они влекут за собой кик с игры.
Позвонил в тех.поддержку по телефону 244-03-33,там естественно долго пытались помочь, диктовали разные сервера, что бы я от себя пропинговал,. При запуске ping естественно получается (4 пакета отправлено, 4 пакета получено, 0 потеряно) . Но когда я запускаю через команду ( ping 83.221.202.254 –t ) что бы получит более долгий опрос,у меня получается вот это :
Статистика Ping для 83.221.202.254:
Пакетов: отправлено = 745, получено = 705, потеряно = 40
(5% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 19мсек, Максимальное = 1229 мсек, Среднее = 26 мсек
Говорю поддержке, что в данный момент делаю пинг на ваш DNS сервер, и уже два раза во время разговора с вами, были потери пакетов.
Потом, девушка службы поддержки, сказала, проверьте на вирусы компьютер. Проверил, все чисто. Я после проверки на вирусы перезвонил в службу тех.поддержки, мне было сказано перезвонить если проверка не поможет. Попадаю на другого оператора, пытаюсь объяснить так мол так, звонил с такой-то проблемой, мне в ответ было сказано, что проблемы у нас на оборудовании , попробуйте подключиться позже. Но прошло уже два дня и ничего не изменилось. Менял модемы, работал с Zyxel p660ht2ee, поставил D-Link 2540U, ничего не изменилось. Как мне быть, подскажите ? Может у кого были такие проблемы и как решили ? Спасибо.

[ОАО ЮТК]

К сожалению, не определяю координат абонентов по форуму жду номер линии или номер договора в личке

[demis]

К сожалению, не определяю координат абонентов по форуму жду номер линии или номер договора в личке

Спасибо большое,что ответили, ADSL на телефоне 2808727. В основном проблема проявляется каждый день в районе 19:00 часов вечера и далее.
Еще раз благодарю !

[Тело]

ох ё. да у ютк канал опять просел походу. сделали тариф безлимитная безлимитка за 500 рублей теперь все еле работает.

тупо до гугла даже пинг пропадает. не только у меня. мы заметили такое у ютк напостой под новый год. но затем видимо докупают каналы и всё нормализуется.

[mishgan]

Уважаемый ОАО ЮТК : ответьте мне на мое сообщение № 865

[VZH]

ох ё. да у ютк канал опять просел походу. сделали тариф безлимитная безлимитка за 500 рублей теперь все еле работает.

тупо до гугла даже пинг пропадает. не только у меня. мы заметили такое у ютк напостой под новый год. но затем видимо докупают каналы и всё нормализуется.

скромно промолчу про "плановые работы на узле" Сами Знаете Кого (тоже были три буквы)

[SGray]

да, инет сейчас особенно сильно тупит по вечерам, прям как на спарке

[demis]

Вчера прозвучал звонок из тех.службы ЮТК, я был удивлен,я не оставлял никаких заявок. Я был переключен на другую линию. Проблемы с потерями пакетов пропали. Может мне помог человек ОАО ЮТК на этом форуме,отдельное ему спасибо ! Но проблема с выкидыванием из игры из-за потери интернета в игре в BadCompany 2 по сети,к моему сожалению не исчезла, так же кикает через каждые 20-30 минут. Хотя пинг до сервера ЕА где я в основном играю, пингуется нормально,без потерь пакетов. Будем копать дальше

[Nimnool]

Рекомендую проверить прохождение больших пакетов до сервера

ping <адрес после модема> -l <размер пакета>

но по крайней мере племянник ни разу не жаловался ..

Изменено: Nimnool, 16.09.2010 - 11:31

[ОАО ЮТК]

Уважаемый ОАО ЮТК : ответьте мне на мое сообщение № 865

Обе акции проводятся только для новых абонентов