1447 ответов в теме

[Advocat_spark]

Что для расторжения договора нужно? Паспорт?

Абонент с паспортом, если пользуетесь через PLC то модем + комплектующие. Если напишите в чем проблема постараюсь вам помочь.

[Вендетта]

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. №575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг" п. 71 "В случае не оплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи Абонент оплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы подлежащей к оплате"
Согласно прейскуранту цена на Дополнительные услуги, указанному на официальном сайте Оператора www.spark-com.ru, услуга резервирования лицевого счета составляет 45 рублей ежемесячно.

45 рублей - это один процент (или меньше) от чего? что за 4500, откуда?

[Snajper]

Абонент с паспортом, если пользуетесь через PLC то модем + комплектующие. Если напишите в чем проблема постараюсь вам помочь.

Проблема в постоянном отключении интернета. Договор 84068, можете посмотреть сколько за последние месяцы заявок на перерасчет отправлено. На другом провайдере таких проблем нет.

[Advocat_spark]

45 рублей - это один процент (или меньше) от чего? что за 4500, откуда?

Необходимо продолжить выделение , "1% ..... за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности" К примеру АП 459 р 1 % в данном случае 4,59р * 30 дней = 137,7р должно получатся. Но мы списываем 45р за месяц .

[Вендетта]

а почему решили брать 1% в день, а не в месяц? расчетный период же - месяц?))

[Advocat_spark]

а почему решили брать 1% в день, а не в месяц? расчетный период же - месяц?))

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. №575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг" п. 71 "В случае не оплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи Абонент оплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы подлежащей к оплате"
Согласно прейскуранту цена на Дополнительные услуги, указанному на официальном сайте Оператора www.spark-com.ru, услуга резервирования лицевого счета составляет 45 рублей ежемесячно.
В постановлении так, выделил вам. Мы решили только, снизить данную стоимость до 45р.

Изменено: Eva_Plus, 10.12.2012 - 11:48
нельзя использовать красный цвет

[Вендетта]

спасибо за разъяснения)

[Advocat_spark]

Проблема в постоянном отключении интернета. Договор 84068, можете посмотреть сколько за последние месяцы заявок на перерасчет отправлено. На другом провайдере таких проблем нет.

Да действительно оборудование часто выходило из строя. Только что уточнил, что бы устранить данную проблему на доме частично было заменено оборудование.

[Житель]

И все таки навязанная это услуга. т.к. интернет является предоплатным. т.е. не заплатил и его нет.

[Advocat_spark]

И все таки навязанная это услуга. т.к. интернет является предоплатным. т.е. не заплатил и его нет.

Я не собираюсь вас переубеждать, но посудите сами. Вы не пользуетесь 1-2 месяца к примеру по технологии Изернет. Порт остается за вами, если учесть кол-во подключений на данный момент, то портов на всех не хватает, ставить новое оборудование для 1-2 абонентов не целесообразно. Проще отключить должника к примеру, но когда вы резервируете и платите 45р в месяц, казалось бы не большие деньги, вы тем сами подтверждаете что будете пользоваться, и не переживаете что вас отключат. Хотя в этот же время, когда вы не пользуетесь, кто то сидит на PLC и ждет не дождется этого свободного порта, что бы сменить технологию. Для тех кто не резервирует, списание то-же но контакт центр обзванивает всех, уточняет информацию, опять все с той же целью, знать по каким причинам абонент не пользуется.
Ну а про PLC тут я думаю все и так ясно, удерживая оборудование на руках, в то время как оно является собственностью компании. И когда им мог пользоваться другой абонент, во время "простоя" платить 45р в месяц, это из расчета 1,5р в день не так уж и много.

[Karapuz]

Advocat_spark, какие спец. тарифы есть для очень давних абонентов?
Сейчас 5 мбит за 459р., собирался уходить к конкурентам (там где за 350 до 10мбит ), позвонил ваш парниша, говорит зайдите в офис, вам предложат очень интересный тариф... Зашел-предложили 4мбит за 350 рублей, теперь собираюсь уходить еще больше.

[Advocat_spark]

Advocat_spark, какие спец. тарифы есть для очень давних абонентов?
Сейчас 5 мбит за 459р., собирался уходить к конкурентам (там где за 350 до 10мбит ), позвонил ваш парниша, говорит зайдите в офис, вам предложат очень интересный тариф... Зашел-предложили 4мбит за 350 рублей, теперь собираюсь уходить еще больше.

К сожалению других ТП нет. Для давних абонентов ТП "Слон" до 30 мб/с с АП 690р. Так-же без ограничений по внешке с 01:30 до 10:00 на всех ТП, для тех кто более года на Спарке.

Изменено: Advocat_spark, 10.12.2012 - 13:26

[Житель]

Я не собираюсь вас переубеждать, но посудите сами. Вы не пользуетесь 1-2 месяца к примеру по технологии Изернет. Порт остается за вами, если учесть кол-во подключений на данный момент, то портов на всех не хватает, ставить новое оборудование для 1-2 абонентов не целесообразно. Проще отключить должника к примеру, но когда вы резервируете и платите 45р в месяц, казалось бы не большие деньги, вы тем сами подтверждаете что будете пользоваться, и не переживаете что вас отключат. Хотя в этот же время, когда вы не пользуетесь, кто то сидит на PLC и ждет не дождется этого свободного порта, что бы сменить технологию. Для тех кто не резервирует, списание то-же но контакт центр обзванивает всех, уточняет информацию, опять все с той же целью, знать по каким причинам абонент не пользуется.
Ну а про PLC тут я думаю все и так ясно, удерживая оборудование на руках, в то время как оно является собственностью компании. И когда им мог пользоваться другой абонент, во время "простоя" платить 45р в месяц, это из расчета 1,5р в день не так уж и много.

у меня был plc модем. и как я уже писал ранее было несколько периодов неиспользования по причине длительных отездов. 2 раза писал на перерасчет все ок, в 3 раз стали какие то 45р вдруг насчитывать. что же раньше не считали? так отключайте ради бога а эти 45р. в месяц кажутся копейками в рамках 1 человека. а если умножить на армию абонентов приличная сумма с нулями.

Изменено: Житель, 10.12.2012 - 16:58

[Надюшка]

Привет Хотела сегодня оплатить за 3 месяца и получить подарок... заехала в Талер, попросила посмотреть подарки. Полотенец уже нет. Есть бокалы и камера. Вот про камеру не поняла, она подключается по юсб и еще один провод, его куда, в разъем для наушников или для микрофона и подойдет ли он мне, если у меня в ноуте нет микрофона, а есть только динамики? Короче. Что за провод?
С другой стороны, хотела уже было оплатить, а у них не принимают временно оплату, попросили оплатить через терминал.
Я не стала платить, т.к. все же хочу узнать, что за второй провод к камере

[Advocat_spark]

Привет Хотела сегодня оплатить за 3 месяца и получить подарок... заехала в Талер, попросила посмотреть подарки. Полотенец уже нет. Есть бокалы и камера. Вот про камеру не поняла, она подключается по юсб и еще один провод, его куда, в разъем для наушников или для микрофона и подойдет ли он мне, если у меня в ноуте нет микрофона, а есть только динамики? Короче. Что за провод?
С другой стороны, хотела уже было оплатить, а у них не принимают временно оплату, попросили оплатить через терминал.
Я не стала платить, т.к. все же хочу узнать, что за второй провод к камере

Второй провод это микрофон. Т.е камера передает изображение, и звук одновременно.

[Надюшка]

Второй провод это микрофон. Т.е камера передает изображение, и звук одновременно.

То есть я буду слышать абонента через динамики ноута, а он меня через эту камеру и встроенный в нее микрофон? Надо брать

У меня ж нет микрофона в ноуте, вы ж поняли?

А когда у них заработает оплата? Или мне оплатить в терминале и принести им чек?

[Advocat_spark]

То есть я буду слышать абонента через динамики ноута, а он меня через эту камеру и встроенный в нее микрофон? Надо брать

У меня ж нет микрофона в ноуте, вы ж поняли?

А когда у них заработает оплата? Или мне оплатить в терминале и принести им чек?

Да все верно. Когда заработает не могу вам сказать, проблема решается. Нет, оплатить нужно в офисе.

[Ромчик]

Надюшка, я бы на твоем месте поинтересовался качеством изображения этой камеры. На дешевых камерах твое лицо может выглядеть как моя аватарка

[Megavit]

Advocat_spark, какие спец. тарифы есть для очень давних абонентов?
Сейчас 5 мбит за 459р., собирался уходить к конкурентам (там где за 350 до 10мбит ), позвонил ваш парниша, говорит зайдите в офис, вам предложат очень интересный тариф... Зашел-предложили 4мбит за 350 рублей, теперь собираюсь уходить еще больше.

А такой тариф только в офисе? В личном кабинете нельзя подключить?

[Надюшка]

Надюшка, я бы на твоем месте поинтересовался качеством изображения этой камеры. На дешевых камерах твое лицо может выглядеть как моя аватарка

Ну простенькая конечно, 1.3, зато на прищепке

Нет, оплатить нужно в офисе.

Ну вот это странно, потому как я поняла, что если бы я оплатила в терминале, то мне бы отдали подарок. И в общем поступили бы правильно, я бы хотела на этой неделе оплатить, на западном мне удобно.

[drug22]

неужели правда что на тарифе слон скорость до 30 доходит? чета не верю

[Advocat_spark]

А такой тариф только в офисе? В личном кабинете нельзя подключить?

На данный тариф переход не возможен, его нет в линейки тарифов. И переход с личного кабинета не возможен. На сколько мне известно, на этот тариф переводят только в исключительных случаях.

[skvOz]

Когда будет работать интернет после отключения света? На час выключают свет , потом сутки-двое связи нет. Это ж смешно. На прошлой квартире иногда помогало , когда шел в подъезд и тупо перезагружал все свитчи которые видел . На новой тоже самое ,только этот способ уже не помогает. Плюс сам инет работает через день . Звоню- говорят обородувпние неисправно, это что ж за обородувание у вас то такое?

[Вендетта]

Когда будет работать интернет после отключения света? На час выключают свет , потом сутки-двое связи нет. Это ж смешно. На прошлой квартире иногда помогало , когда шел в подъезд и тупо перезагружал все свитчи которые видел . На новой тоже самое ,только этот способ уже не помогает. Плюс сам инет работает через день . Звоню- говорят обородувпние неисправно, это что ж за обородувание у вас то такое?

у меня в доме такое же оборудование. раз в месяц на неделю вырубается

[Надюшка]

Пожалуйста, ответьте, если офис в Талере не принимает платежи, а подарки выдает, то я могу оплатить через терминал, иначе как они выдают подарки?