1447 ответов в теме

[Bogy]

Да вот и не пахнет там обещаными мегабитами. Перешел несколько дней назад нп ТП 30Мб за 520р.

Скорость сейчас решил измерить, т.к. ощущаю, что нет даже 10МБит. Получаю картину:

 

2ip.ru

входящая ↓5.46 Mбит/сек

иcходящая ↑4.96 Mбит/сек

 

speedtest.net (на Воронеж)

 

http://www.testinternet.ru/

 Ваше соединение: 3264 kbit/s

 

И вот за это я плачу 520р. в месяц? А смысл? Проще 320р. платить за эту же скорость. Зачем ТП за 520р, если по нему скорость ниже, чем на ТП, который в 1.5 раза дешевле?

 

Если что, номер договора - 308215.

 

PS. Щиток в подъезде опять раскрыт, макароны из него прекрасно висят. Лень с телефона фотку скидывать, но при необходимости выложу.

[Sid_Kamilich]

вот и меня после отключения света умер спарк, и уже третьи сутки пошли, а в ответ завтра,завтра

сегодня приходили вскрыли коробочку поменяли платку и батарейку , бросив всё это на плошадке, коробку не закрыли, сопли висят, интернета так и нет

онлайн  консультант павел сказал что завтра в первой половине дня настроят всё таки, после дальнейших моих вопросов отключился не отвечая на них, некрасиво однако

[Snajper]

У меня на площадке такая же ситуация. У меня сейчас Билайн, у соседей Спарк. Обрубились внезапно оба - хз что произошло. Билайн восстановили через 5 часов, Спарк - пошли 3 сутки оффлайна.

Изменено: Snajper, 28.12.2012 - 01:20

[Advocat_spark]

Да вот и не пахнет там обещаными мегабитами. Перешел несколько дней назад нп ТП 30Мб за 520р.
Скорость сейчас решил измерить, т.к. ощущаю, что нет даже 10МБит. Получаю картину:
 
2ip.ru
входящая ↓5.46 Mбит/сек
иcходящая ↑4.96 Mбит/сек
 
speedtest.net (на Воронеж)

 
http://www.testinternet.ru/
 Ваше соединение: 3264 kbit/s
 
И вот за это я плачу 520р. в месяц? А смысл? Проще 320р. платить за эту же скорость. Зачем ТП за 520р, если по нему скорость ниже, чем на ТП, который в 1.5 раза дешевле?
 
Если что, номер договора - 308215.
 
PS. Щиток в подъезде опять раскрыт, макароны из него прекрасно висят. Лень с телефона фотку скидывать, но при необходимости выложу.

Да, выложите фото пожалуйста. По поводу скорости, обращайтесь в службу ТП, что бы специалисты диагностику провели. Могу сказать что тоже перешел на "Безлимитный 520", никаких проблем со скоростью нет.

вот и меня после отключения света умер спарк, и уже третьи сутки пошли, а в ответ завтра,завтра
сегодня приходили вскрыли коробочку поменяли платку и батарейку , бросив всё это на плошадке, коробку не закрыли, сопли висят, интернета так и нет
онлайн  консультант павел сказал что завтра в первой половине дня настроят всё таки, после дальнейших моих вопросов отключился не отвечая на них, некрасиво однако

л/с, и город

[Nimnool]

У меня на площадке такая же ситуация. У меня сейчас Билайн, у соседей Спарк. Обрубились внезапно оба - хз что произошло. Билайн восстановили через 5 часов, Спарк - пошли 3 сутки оффлайна.

Я в свое время на 18-е сутки офлайна разорвал договор ... и не жалею.

[Bogy]

 26122012063.jpg   64,12 Кб   28 раз скачано

Да, выложите фото пожалуйста. По поводу скорости, обращайтесь в службу ТП, что бы специалисты диагностику провели. Могу сказать что тоже перешел на "Безлимитный 520", никаких проблем со скоростью нет.

 

По поводу скорости мне уже надоело обращаться в вашу службу ТП, потому я и написал здесь. Я на вашу ТП денег на телефонные разговоры потратил уже столько, сколько за интернет не плачу.

 

Недолго спарку в этом доме осталось, судя по всему. По крайней мере 3 подъезда в полном составе уже готовы отказаться от ваших услуг при наличии альтернативы. Только альтернатива, к сожалению, будет только к концу лета.

[Advocat_spark]

26122012063.jpg
 
По поводу скорости мне уже надоело обращаться в вашу службу ТП, потому я и написал здесь. Я на вашу ТП денег на телефонные разговоры потратил уже столько, сколько за интернет не плачу.
 
Недолго спарку в этом доме осталось, судя по всему. По крайней мере 3 подъезда в полном составе уже готовы отказаться от ваших услуг при наличии альтернативы. Только альтернатива, к сожалению, будет только к концу лета.

На данный момент проблем нет, тесты проводят только тех.специалисты при звонке абонента. Если вы не хотите звонить, я могу поставить заявку на обратный звонок, с вами свяжутся. Укажите время, и актуальность к.т указанных в договоре. Информацию ответственному отделу по поводу ящика передал.

Изменено: Advocat_spark, 28.12.2012 - 10:57

[Bogy]

 Информацию ответственному отделу по поводу ящика передал.

 

1. С открытым ящиком абсолшютно ничего не изменилось.

2. Почему режется p2p трафик???  По ТП заявлено 30МБит. После вашего предыдущего сообщения проверяю - действительно, некоторые хостинги выдают заявленую скорость в speedtest. Запускаю 4 закачки с абсолютно разных файлообменников - суммарная скорость выдается 800КБайт, что есть ~6,5 Мбит. Отключаю 3 закачки - оставшаяся увеличивает скорость, НО до тех же 6.5 Мбит. В клиенте никаких ограничений не стоит, другие клиенты, например, встроенный клиент Opera, также выдает не больше 800КБайт. При этом измерялки скоростей дают скорости по 10-20Мбит. На лицо явный обман клиента - ограничение части трафика, не оговореное в договоре. Ну сколько можно блин?!

[Житель]

Адвокат спарк. 

Знакомая девочка попросила написать.

Бардак говорит полный.

5.01.13 позвонила в 2688000. Хочет услугу ip интернет адрес. Сказали через личный кабинет оформить заявку и его подключат  в течении часа. Она все в кабинете оформила. Но уже 5 день идет а услугу не подключили. По телефону только и обещают завтра каждый день. 

Номер договора 346642.

[Bogy]

2. Почему режется p2p трафик???  По ТП заявлено 30МБит. После вашего предыдущего сообщения проверяю - действительно, некоторые хостинги выдают заявленую скорость в speedtest. Запускаю 4 закачки с абсолютно разных файлообменников - суммарная скорость выдается 800КБайт, что есть ~6,5 Мбит. Отключаю 3 закачки - оставшаяся увеличивает скорость, НО до тех же 6.5 Мбит. В клиенте никаких ограничений не стоит, другие клиенты, например, встроенный клиент Opera, также выдает не больше 800КБайт. При этом измерялки скоростей дают скорости по 10-20Мбит. На лицо явный обман клиента - ограничение части трафика, не оговореное в договоре. Ну сколько можно блин?!

Запостил сообщение о данной проблеме на форуме спарка, на что мне ответили:

 

 

Добрый день.

В договоре и тарифе указана скорость "ДО".
Никаких оговорок по поводу p2p там не указано, в связи с чем какого либо конкретного значения, какого либо типа трафика в пределах тарифной скорости не подразумевается. Указывается скорость, до которой возможен доступ в сеть в принципе. Это может быть и p2p и ftp и любой другой тип трафика, по которому возможен доступ до скорости, указанной в тарифном плане.
Уточняем еще раз, каких либо общих проблем по скорости, в связи с которыми может затрагиваться и p2p трафик сейчас не наблюдается.

Благодарим за обращение.

И это при том, что уже не менее десятка пользователей на том же форуме пишут о той же проблеме. Как это называется, подскажите пожалуйста слово покультурнее, уважаемые форумчане?

[Bogy]

Запостил сообщение о данной проблеме на форуме спарка, на что мне ответили:

 

 

И это при том, что уже не менее десятка пользователей на том же форуме пишут о той же проблеме. Как это называется, подскажите пожалуйста слово покультурнее, уважаемые форумчане?

Моё сообщение на форуме Спарка затерли - Ура, товарищи! Вот такие уроды в технической поддержке спарка.

 

PS. Замечу, что сообщения на форуме писал предельно корректно, с одной лишь целью - показать ребятам из саппорта на тот факт, что когда на проблему жалуется 1-2 человека, это может быть случайностью, но когда жалуется 1-2 десятка человек, то это не может быть ни совпадением, ни глупостью пользователей. Но вот такая вот у Спарка поддержка...

[SGray]

ответ в стиле "сам дурак" - как это знакомо!

[0vZ]

Блин, что за издевательство?! Вчера не мог посмотреть без лагов ни один стрим нормально, даже в 480p!
У меня тариф 10 мбит, там поток видео МАКСИМУМ полтора мегабита!
Даже МТС через 3Ж не лагало, а долбанный спарк лагал.

[SGray]

канал-говно

[Bogy]

Вы понаблюдайте, как активно там в данный момент удаляются сообщения. Написал о проблеме, описал, как я её воспроизвожу, а мне в ответ - "Проблемы нет" и удаление моего поста, трындец какой-то....

[lasted]

аналогично, тарифный план 520, в очередной раз вешают лапшу, что скорость скачки на PCL модеме не может быть выше той, которая у меня сейчас, т. е.  600-800 кб/сек.

а на моё заявление, что летом качал со скоростью 4-6 Мб/сек - долго думали что ответить, и затем радостно сообщили, что канал не может больше пропустить.

 

адвокат, как можно пообщаться с инженером, который отписался по моей задаче, что больше скорость скачки на PCL модеме я не получу. возможно это была обычная отписка, т.к. знаю какие электропроводки бывают в домах.

договор № 247121

[Житель]

Вы понаблюдайте, как активно там в данный момент удаляются сообщения. Написал о проблеме, описал, как я её воспроизвожу, а мне в ответ - "Проблемы нет" и удаление моего поста, трындец какой-то....

Ругался по поводу того что девочке  ip шник не подключают 6 дней. Сапорт в кабинете сначала обещали через час подключить, потом в течении 3-х суток сегодня был 6 день. Только сегодня подключили и всю переписку потерли. Будто ничего не было.

[Ibrahimovich]

так вот чтобы не ныть, надо было тариф 320 подключать. если не видно разницы - то зачем платить больше???

поливаете спарк грязью, а сами их кормите. наказывайте рублем!

[lasted]

хм.. у спарка есть бесплатный тел. 8-800-200-68-80.

но! это для нас бесплатный, а вот для спарка платный, и каждый наш звоночек стоит несколько рублей...

поливаете спарк грязью, а сами их кормите. наказывайте рублем!

[SGray]

спарк опять радует скоростью: аж ютуб тормозит!

 

интересно, что ответит адвокат_спарк?

тариф 10Мбит/с - 420руб.

[vit-kin]

Ну что он может ответить... В тарифе указано "до 10 мб"  .   так что всё у Вас нормально

[Житель]

А у ТТК указано в тарифах от. 

[0vZ]

Вчера вечером скорость внешки - 0.7 мбита при 10 мбит заявленной в тарифе.
Ушел изучать прайсы ЮТК и МТС.

[Евгенчек]

В этой теме Вы можете задавать все интересующие Вас вопросы.

в целом то нет вопросов) есть тока предложения) сделать тарифы чуть дешевле и все) 

[0vZ]

Вчера вечером терпение мое лопнуло - позвонил в ТП.
Спрашивают - тестировали ли вы скорость на спидтесте. Говорю нет, щас протестирую. Спидтест выдает оч красивые цифры - то 20 мбит, то 10 (по тарифу 10).
ТП из ТП говорит "ну вот, у вас все отлично!", блин с фига ли отлично, когда все остальные сайты кроме спидтестовских серваков у меня выдают 0.7-1.8 мбита! Тест на 2ip например выдает 1.8, видео трансляции в 360p и 480p - лагают, я уже даже не пытаюсь включать 720p! Для проверки (вдруг это сервер трансляции лагает), параллельно запускал просмотр через 3G от МТС - НЕ ЛАГАЕТ!
В итоге ТП из ТП все-таки соединила меня с инженером, который честно сказал, что у них проблемы на оборудовании, они 15 января будут ставить доп. оборудование и расширится канал, а до того он ничего сделать не может и даже принять от меня заявку не может.
Договор 208306. Написал заявку на подключение оптики в ЙуТыКа.