1658 ответов в теме

[riv]

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае
игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В
исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с
Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется
платить госпошлину.

 

А там пусть суд определяет.

Так судится начал ?

[Antosha]

Antosha ты не у меня историю списал?Один в один.Тебе мой совет  - по хорошему ничего ты там не добьешься.З раза сдавал не работающий смартфон,пробыл он у них в общей сложности 3 месяца.Заключение - очень хороший исправный телефон.Сейчас гарантия закончилась,отремонтировали и вернули,со словами ничего там не ломалось,вам показалось.Зачем держать годный(со слов ситилинка) телефон столько времени теперь ясно.Нет гарантии - все, этот хлам теперь твой.Выход один - если уверен,что телефон не исправен,тогда проверке качества товара.Затем претензию и в суд.Только так.Не трать время на всякие разговоры,и не вздумай звонить.Я за 3 месяца дозвонился до них 2 раза,если б ты знал как я их затрахал,они мне так жаловались,чувствовал себя каким то садистом.

Вот ссылка http://www.mobiset.r...s/text/?id=4437 ,тебе будет полезна,пока гарантия не кончилась.

И еще вот http://ozpp.ru/consu.../add_ware.html. Очень правильная претензия.

Как я могу списать историю, друг. Если у меня по факту такая же проблема. Купил по акции телефон а он оказался полным Г. 

Жена до сих пор ходит с этим телефоном кривым. 

 

Спасибо за ссылки! Буду долбить их! 

Вторая ссылочка не работает, кстати...

Изменено: Antosha, 21.02.2014 - 11:24

[ivo]

Один раз - случайность, два - закономерность. В общем, технически сложные товары придется покупать, похоже, в других магазинах.

[SGray]

Один раз - случайность, два - закономерность.

43 страницы

[MOROZ268]

Antosha

 

http://forum.ozpp.ru...isplay.php?f=24
вот сюда, в правом верхнем углу есть киберюрист,данные только
подставляй,потом распечатай,заказным письмом с уведомлением или лично,но
возьми 2х свидетелей,пригодятся,если не захотят подписывать

...

 

 

 

 

 

 

 

Изменено: MOROZ268, 21.02.2014 - 14:06

[MOROZ268]

Так судится начал ?

Нет,вообщем то  не ожидал.какой то закрутки сюжета.Телефон сломался,сдал,месяц прошел,получил - заключение АСЦ неисправность не выявлена.Итак 3 раза,т.е. 3 месяца.Сейчас телефон починили,гарантия кочилась.Что предъявлять ситилинку?Телефон то по уверению отдела гарантии никогда и не ломался.С таким ни разу не сталкивался,аппарат не работает,а тебе через месяц дают бумажку,что работал и работает.Если бы сразу сделал проверку качества товара,тогда да. а так...

[Silencer]

Один раз - случайность, два - закономерность. В общем, технически сложные товары придется покупать, похоже, в других магазинах.

Если цель - поиграться и под надуманным недостатком требовать денег, действительно, лучше в других магазинах

[ivo]

Если цель - поиграться и под надуманным недостатком требовать денег, действительно, лучше в других магазинах

Вопрос даже не в "поиграться". Люди ж не просто так тут пишут, потому что времени много и буйной фантазии нужно найти выход. Лично один раз сталкивался с проблемным нетбуком при покупке в "Ситилинке", да уже тут писАл: тарахтящий вентилятор системы охлаждения (при недолгой работе нетбука) не устраивал меня никак. Так для возврата меня отправили в авторизованный сервис-центр. Там два (или три, уже не помню) дня тестировали и при получении пытались рассказать, что все нормально. Когда я подключил свою флеху, нагрузил утилиткой проц и вентилятор затарахтел - они согласились, что так быть не должно и выдали заветный документ. А по приезду с этой справкой в "Ситилинк" еще и там попросили рассказать, что не устраивает. Поскольку я уже однажды представителю сервис-центра "Ситилинка" рассказывал по телефону и дважды - авторизованным сервисменам, я просто отправил вопрошающего читать отданную справку. Потом дали образец заявления, я его заполнил, погулял 15 минут и забрал свои деньги. Итого с момента обнаружения неисправности до возврата денег прошло несколько дней (без учета поездок по городу из одного конца города в другой).

В "Юлмарт" возвращал неработающий роутер (кончно, с нетбуком не сравнить, не знаю, как там с ними). 10 минут ожидания в очереди и после короткого вопроса дали образец заявления. Заполнил, забрал деньги. Итого - максимум полчаса.

После такого сравнения и возникают мысли - а не переплатить ли 100-200 рублей, да сэкономить, в случае проблемной аппаратуры, несколько дней.

 

Если есть на форуме люди, успешно и беспроблемно возвращающие/меняющие неработоспособное в "Ситилинк" - отпишитесь, пожалуйсита. А то по прочтении этой темы только негатив про дискаунтер.

[Raptor]

Тут дело такое. Можно ж досконально соблюдать все пункты закона, при этом доходя до полумаразма

Ну то есть положено экспертизу по закону делать втечение, скажем до 20 дней, вот и делать ее именно на 20-й, мурыжа клиента

Устранить дефект нужно в срок  не более, чем 45 дней, вот на 45-й и решить проблему 

И формально продавец-то будет прав,  а по сути да- переплатить пол процента, но купить в Юлмарте с более оперативным гарантийным сервисом

 

Я уж не помню с чем там конкретная суть, но два форумчанина возвраты на юр лица делали чуть ли не по пол года

Причем, я уверен, формально ситилинк закон не нарушал.  

[Silencer]

Тут дело такое. Можно ж досконально соблюдать все пункты закона, при этом доходя до полумаразма

Ну то есть положено экспертизу по закону делать втечение, скажем до 20 дней, вот и делать ее именно на 20-й, мурыжа клиента

Устранить дефект нужно в срок  не более, чем 45 дней, вот на 45-й и решить проблему 

И формально продавец-то будет прав,  а по сути да- переплатить пол процента, но купить в Юлмарте с более оперативным гарантийным сервисом

 

Я уж не помню с чем там конкретная суть, но два форумчанина возвраты на юр лица делали чуть ли не по пол года

Причем, я уверен, формально ситилинк закон не нарушал.  

проблема была в нежелании юр.лиц. сделать официальные документы и провести возврат официально,  отчаянно хотели по "серому"

[Perevertops]

Если есть на форуме люди, успешно и беспроблемно возвращающие/меняющие
неработоспособное в "Ситилинк" - отпишитесь, пожалуйсита. А то по
прочтении этой темы только негатив про дискаунтер.

купил в ситике кофеварку, дома налил воды - вода вытекла - не хватало силиконового уплотнителя на клапане. принес в СЦ, в наличии резинки этой не было, ждать не захотел, СЦ написал заключение о том, что неисправность подтверждена, ремонт возможен, но клиент не хочет ремонта. обменял кофеварку без проблем, с заключением из СЦ. единственное, спросили, где она (а она осталась в СЦ по договору ответственного хранения, это тоже было указано в заключении), и спросили, что мне нужно, возврат денег или обмен. я выбрал обмен. но все это было в период 14 дней с момента покупки. ну и времени заняло все вместе, наверное, дня 3-4. кажется, там я еще на выходные попал

[scorpio2018]

Вопрос даже не в "поиграться". Люди ж не просто так тут пишут, потому что времени много и буйной фантазии нужно найти выход. Лично один раз сталкивался с проблемным нетбуком при покупке в "Ситилинке", да уже тут писАл: тарахтящий вентилятор системы охлаждения (при недолгой работе нетбука) не устраивал меня никак. Так для возврата меня отправили в авторизованный сервис-центр. Там два (или три, уже не помню) дня тестировали и при получении пытались рассказать, что все нормально. Когда я подключил свою флеху, нагрузил утилиткой проц и вентилятор затарахтел - они согласились, что так быть не должно и выдали заветный документ. А по приезду с этой справкой в "Ситилинк" еще и там попросили рассказать, что не устраивает. Поскольку я уже однажды представителю сервис-центра "Ситилинка" рассказывал по телефону и дважды - авторизованным сервисменам, я просто отправил вопрошающего читать отданную справку. Потом дали образец заявления, я его заполнил, погулял 15 минут и забрал свои деньги. Итого с момента обнаружения неисправности до возврата денег прошло несколько дней (без учета поездок по городу из одного конца города в другой).

В "Юлмарт" возвращал неработающий роутер (кончно, с нетбуком не сравнить, не знаю, как там с ними). 10 минут ожидания в очереди и после короткого вопроса дали образец заявления. Заполнил, забрал деньги. Итого - максимум полчаса.

После такого сравнения и возникают мысли - а не переплатить ли 100-200 рублей, да сэкономить, в случае проблемной аппаратуры, несколько дней.

 

Если есть на форуме люди, успешно и беспроблемно возвращающие/меняющие неработоспособное в "Ситилинк" - отпишитесь, пожалуйсита. А то по прочтении этой темы только негатив про дискаунтер.

менял,но получается по знакомству через Silencer или через Иру,точно не помню,давно было

[Raptor]

Мне лично все равно: по серому/ по белому, лишь бы гарантийные обязательства выполнялись и выполнялись оперативно. А нужные доки нарисовать - никаких проблем. К примеру меня мой поставщик, исправно работавший несколько лет и менявший брак в течение ...часа при наличии, ну пары-тройки суток при отсутствии второй раз бортует 45-ю днями. И ничего не попишешь- юр лицо. И по закону правы. А по сути первый раз я проглотил, как говорится все не без греха, а после второго уже задумался. 

[Андрей Обычный]

В Ситилинке покупали много чего, и комп железо и телек. обращался по гарантийке только с видеорегистратором — он не включался при разряженном аккуме при подключении в прикуриватель. Потыкали, поглядели, отдал в СЦ с бумакой описания проблемы и всё. Потом его вернули. Я его забрал сразу проверил в авто и бац.. ничего не изменилось. Косяк был в кабеле. Кабель дали от регика этой же марки, но другой чуть модели - он улучшенный был. Вот в принципе и всё.

А покупать что-то сложное из техники, ну тут надо поглядеть все предложения и сервис.

[MOROZ268]

Если есть на форуме люди, успешно и беспроблемно возвращающие/меняющие неработоспособное в "Ситилинк" - отпишитесь, пожалуйсита. А то по прочтении этой темы только негатив про дискаунтер.

Да я менял. Мультиварка и 10 дней не прошло навернулась,поменяли,но без фанатизма.дней этак через 12.СД карту менял(пожизненная гарантия),вернули деньги.2 роутера Асус поменяли по гарантии на новые.Гарантийный ремонт увлажнителя делал,43 дня.Во общем то плюсов больше,чем минусов.Но минус такой жирный,что забудется не скоро.Но все равно там покупаю,мне просто удобней.Единственное. при покупке в ситилинке,при возникновение какой либо проблемы,надо не разговоры разговаривать,а пользоваться законами.

[Akseg]

Заметил, что если ты приходишь доброжелательно сдать технику в ремонт/обмен/возврат - на выходе головняки, длительность зашкаливает, гемора вагон. Если же ты приходишь с 2мя распечатанными подробнейшими претензиями со сносками на нужные пункты ЗоПП, заявлением на предоставление подменного товара - то все решается ровно и в кратчайшие сроки, как правило еще и более вежливо.

Касается и Ситика, и многих других контор.

Не относится пожалуй только к Юлмарту, из тех контор с кот-ми пришлось иметь дело. Там подход "клиент всегда прав" действует)

[Михаил_rnd]

менял,но получается по знакомству через Silencer или через Иру,точно не помню,давно было

тоже телек сдавал в сервис но он в  течение 15 дней сломался, забрали вернули деньги на карту. Друг с недели две назад сдал медиа плеер BBK который не корректно работал с телеком, пульт от плеера выключал телик )))) тоже забрали без вопросов, но плеер был в пленке и тоже не прошло 15 дней. 

[MOROZ268]

Начали с кривой работы ситилинка

 

Заметил, что если ты приходишь доброжелательно сдать технику в ремонт/обмен/возврат - на выходе головняки,  Не относится пожалуй только к Юлмарту, из тех контор с кот-ми пришлось иметь дело. Там подход "клиент всегда прав" действует)

Сделал заказ в Юлмарте,дальше правда ехать забирать,но пусть будет так,чем 3 месяца бодаться с ситилинком.Довели ,ситики,ай-я-яй!

[Silencer]

общаюсь в крупном асц с директором  :

- как у вас дела с ю....м

- да ничего, вот недавно вспомнили про клиентский ноутбук через 6 месяцев

посмеялись вдвоем.

[Raptor]

общаюсь в крупном асц с директором  :

- как у вас дела с ю....м

- да ничего, вот недавно вспомнили про клиентский ноутбук через 6 месяцев

посмеялись вдвоем.

Хорошо хоть только вдвоем

[Yusv]

А что там страшного такого в “Cитилинке”?

 

Много покупал, проблем не было. Недавно купил пару фиговин в прямом смысле, одной попользовался полгода и вернули деньги, вместо ремонта, вторую поменяли по моей просьбе (деньги обратно не захотел, хорошая гарантия и подорожала).

[Tony]

апну тему, возникла такая проблема с ситилинком

купил 12 дней назад варочную панель, также приобрел духовку этой же фирмы. при установке (сейчас) выяснилось, что эта варочная панель совместима только с определенными моделями духовок, то есть зависимая. если честно, даже предположить не мог, что такое возможно, и даже списка подходящих духовок в инструкции нет
по телефону отдела возврата мне ничего внятного не ответили, сказали, что все написано в чеке, но стандартные 7 дней сдачи техники без объяснений прошли
можно ли как-то сдать эту плиту, учитывая данное обстоятельство как обнаружившийся недостаток, или это бесполезно и просто купить новую?

[Dop]

апну тему, возникла такая проблема с ситилинком

купил 12 дней назад варочную панель, также приобрел духовку этой же фирмы. при установке (сейчас) выяснилось, что эта варочная панель совместима только с определенными моделями духовок, то есть зависимая. если честно, даже предположить не мог, что такое возможно, и даже списка подходящих духовок в инструкции нет
по телефону отдела возврата мне ничего внятного не ответили, сказали, что все написано в чеке, но стандартные 7 дней сдачи техники без объяснений прошли
можно ли как-то сдать эту плиту, учитывая данное обстоятельство как обнаружившийся недостаток, или это бесполезно и просто купить новую?

Это не недостаток, если Вас неправильно проинформировали, тогда можно поменять, то есть если вы подошли к продавцу и он сказал что они вместе работают, то обязаны поменять, иначе на их усмотрение.

[SGray]

можно ли как-то сдать эту плиту, учитывая данное обстоятельство как
обнаружившийся недостаток, или это бесполезно и просто купить новую?

боюсь, если ты не будешь падать в ножки нач. сервиса, от сидеть тебе у разбитого корыта с неподходящей варочной панелью, т.к. тебе скажут: бачили очи, шо куповали - теперь жрите, хоть повылазте!

[Tony]

нашел нужную модель, в ростове в наличии нет нигде но под заказ вроде привезут
падать в ноги я точно никому не собираюсь ) можно попробовать на авито выставить, вдруг кому-то нужна именно такая модель под соответствующую духовку
или просто кому надо и то и то предложить варку со скидкой чтоб эту духовку заказали

кстати если кому-то актуален вопрос - велкам в личку, договоримся