1658 ответов в теме

[мирубир]

Ситилинк уже вместо 14 дней по закону , пишет 7 дней в своих доках, 7 дней не прошло приносишь товар , они его принимать не хотят, начиная мурыжить. Мальчики не зная актуального перечня ТСТ 2014г. относят все подряд ТСТ.

 

Нереально гацкий магазин!!!  

[мирубир]

SGray ИЗВИНИ ,  ты был прав

[Raptor]

Ситилинк уже вместо 14 дней по закону , пишет 7 дней в своих доках, 7 дней не прошло приносишь товар , они его принимать не хотят, начиная мурыжить. М

Вона как теперь. Но я так понимаю, в своих доках они могут писать всё, что угодно, если это противоречит ЗЗПП, то не имеет силы. Другой вопрос, что клиент потеряет время, ну и суд, если упрутся рогом

[мирубир]

Самое существенное что можно сделать , это проинформировать других об их "замечательной" работе и обходить стороной

 

На претензию им будет абсолютно пофиг, в суд будет бегать их представитель  , для которого это банальный рабочий процесс, а не увы дирехтор,  да и судиться надо еще уметь   , марать бумагу , платить снова бапки ,   находить время , тратить время  , а время - это снова бапки , на которые попадаешь

[Tony]

дело в том что возврат товаров в течение 14 дней работает во всех магазинах, но не подразумевает возврат электроники
есть еще возврат в течение 7 дней в интернет магазины, и он включает в себя все
получается, что в течение 7 дней они обязаны принять что угодно, в течение 14 только то, что не относится к сложным товарам. противоречия с законом не вижу, если бы противоречие было я бы уже давно эту тему расшатывал, а так получается по закону они правы
другое дело что во многих магазинах сейчас есть программа лояльности при возврате - тот же юлмарт, newmans, леруамерлен в спорных ситуациях могут пойти навстречу - но явно не ситилинк, увы

[Людоед]

Я уж не помню с чем там конкретная суть, но два форумчанина возвраты на юр лица делали чуть ли не по пол года
Причем, я уверен, формально ситилинк закон не нарушал.

Юрлицам и с Юлмартом геморно весьма...

[SGray]

SGray ИЗВИНИ ,  ты был прав

нет проблем, я просто нет хотел, чтобы другие наступали на те же грабли

Юрлицам и с Юлмартом геморно весьма...

бывает, но решение всегда находится - например... в личку

[riv]

У меня не было проблем с ситилинком, ничего не заворачивали, да было ожидание за "диагностику", или "замену".......да и нач. сервиса знаю.

В ситике покупают норм люди зная товар заранее, подготовленные, т.п.,....... для непогодтовленных, или кому не дано, или лентяев есть эльдорадо, поиск, мвидео и др. колхозянские магазы, в товар включена зарплата манагера, он вам там за деньги хоть от... все покажет и расскажет.

[Tony]

для непогодтовленных, или кому не дано, или лентяев есть эльдорадо, поиск, мвидео и др. колхозянские магазы, в товар включена зарплата манагера, он вам там за деньги хоть от... все покажет и расскажет.

увы, уровень подготовки этих менеджеров таков, что все, на что они способны - впарить вам залежавшийся неликвид, потому что за его продажу больше бонусов )
наблюдал картинку, как человек попросил смартфон на андроиде, а ему начали впаривать нокию люмию на виндууз фоне ) так что кого я точно не стану слушать так это таких манагеров

[Silencer]

Ситилинк уже вместо 14 дней по закону , пишет 7 дней в своих доках, 7 дней не прошло приносишь товар , они его принимать не хотят, начиная мурыжить. Мальчики не зная актуального перечня ТСТ 2014г. относят все подряд ТСТ.

 

Нереально гацкий магазин!!!  

Ну вот.

Я вроде бы все спокойно и внятно разъяснил, даже напечатал перечень товаров невозвращенцев для полочной торговли, однако нет, все равно был не убедителен.

Увы. но "секта 14 дней" зомбирует все больше народу.

Первый канал+Картавый Привольнов=ЗАКОН.

[мирубир]

Неуважаемый Silencer! 

 

Вы или ваши подчиненные с гарантийного отдела нарушают закон !

 

Вы там скорее всего заправляете и стараетесь сделать так , чтобы было поменьше возврата товара , подменяя трактовки закона заведомо неправильно в свою пользу

 

 

То что касается интернет-магазина 

 

 

Перечень товаров 2014г. не подлежащих возврату

[Silencer]

Неуважаемый Silencer! 

 

Вы или ваши подчиненные с гарантийного отдела нарушают закон !

 

Вы там скорее всего заправляете и стараетесь сделать так , чтобы было поменьше возврата товара , подменяя трактовки закона заведомо неправильно в свою пользу

 

 

То что касается интернет-магазина 

 

 

Перечень товаров 2014г. не подлежащих возврату

так в чем было то нарушение?

варочную поверхность принесли на 12 день? да.

что говорит ЗоПП 26.1 по этому поводу в пункте 4 - говорит 7 дней. то есть уже как бы 5 дней прошло сверх срока.

И в чем тогда проблема?

Менять согласно 25 ст. тем более нельзя. так как этот товар в п.11 того самого постановления 55, что я и распечатал.

неужели 1+1 сложить не получается? эх, высшая математика однако.

[мирубир]

Принесли комплектующие для системного блока в срок до 7 дней и попросили вернуть деньги или заменить на подходящий товар 

 

Товарный вид был сохранен. Но приещик отказал. И то что я ему сказал , что меня теряют как клиента, его совершенно не волновало.

 

И насчет 14 дней это раньше был установлен данный срок, сейчас разумеется 7 дней. Время идет - законы меняются...

так в чем было то нарушение?

варочную поверхность принесли на 12 день? да.

что говорит ЗоПП 26.1 по этому поводу в пункте 4 - говорит 7 дней. то есть уже как бы 5 дней прошло сверх срока.

И в чем тогда проблема?

Менять согласно 25 ст. тем более нельзя. так как этот товар в п.11 того самого постановления 55, что я и распечатал.

неужели 1+1 сложить не получается? эх, высшая математика однако.

А случай про варочную панель вам приснился наверно в сладком сне 

[Ibrahimovich]

понятно что приемщику пофиг на потерю клиента.

но почему не вести лояльную политику как Юлмарт? если они во многих ситуациях идут навстречу клиенту, значит от этого не обеднеешь.

ситилинк для меня умер, закрыв точку на военведе

[SGray]

но почему не вести лояльную политику как Юлмарт?

мерлиону всегда было насрать на клиента

[artur81808]

мерлиону всегда было насрать на клиента

В России в любом магазине насрать на клиента.

[SGray]

В России в любом магазине насрать на клиента.

я бы не был так категоричен...

[artur81808]

я бы не был так категоричен...

пример?)) в ашане стою выбираю товар- подходит "не знаю как должность называется" отойдите я товар раскладываю. в магазине в доме- узкий проход в ряду на 1 чел, стоит раком тетка выставив свой агрегат- я говорю "разрешите пройти" ответ не разгибаясь - вы видите я товар раскладываю!!!- летать я не умею пошел в другой магазин. да господи, примеров мильён и магнит и куча других магазинов. вот только в автосалонах наверное еще ниче отношение и то в отделах продаж))))

[Silencer]

номер заказа есть?

если не сложно - напишите.

[SGray]

пример?)) в ашане стою

неудачный пример, там 70% персонала быдло-пати

[Silencer]

готов к жалобам и предложениям)))

[McClaud]

риторический вопрос.

почему в 2014г по сравнению с 2013г урезали бонусы в два раза?

[Silencer]

по ценам и бонусам увы, не смогу подсказать.

[SGray]

готов к жалобам и предложениям)))

ты хоть молоко с руководства затребуй

[Aramenor]

риторический вопрос.

почему в 2014г по сравнению с 2013г урезали бонусы в два раза?

в связи со сложившейся ситуацией с курсом валют. Мы сами не располагаем более подробной информацией.