1664 ответов в теме

[Erik61]

А через Erik61 пробовали вопрос порешать?Просто можно в Сервисный центр оттарабанить ее и пусть дают заключение чтобы продавец замену давал
Ну и сами там с запчастями мучаются.

Продавец не должен замену давать в этом случае. Скачки напряжения и как следствие выход техники из строя это не гарантийный случай.

[AleM]

Никогда не приходилось сталкиваться с похожей проблемой. Думал что сервисные центры дадут заключение. А в службу поддержки клиентов Bosch звонили

получил ответ из Бош:

---

 

Уважаемый Клиент

Спасибо за Ваше обращение в службу информационной поддержки Bosch Info-Line!

 

Официальный сервисный центр сможет определить неисправность и устранить её ,заключение  по какой причине из строя вышел прибор не даёт ,такое заключение выдаёт независимая экспертиза ,обратитесь в соотвествующию

С уважением,

Сервис от производителя бытовой техники Bosch

---

[Georgik]

Продавец не должен замену давать в этом случае. Скачки напряжения и как следствие выход техники из строя это не гарантийный случай.

Обязан! По закону или замена или выплата денег! И многие дают и выплачивают. Есть в документах - срок службы (не гарантийный срок!), если вы принесли технику на ремонт во время неистёкшего срока службы на ремонт (на платный ремонт в офф. СЦ), а вам говорят что запчасти уже не делаются или не поставляются - они обязаны написать бумагу и сообщить офф. представителю марки в России - тот обязан выплатить сумму стоимости техники или выдать новую. И так реально работают многие марки! Просто СЦ обычно говорят - надо менять плату, механику, электрику, но запчастей нету, клиент разворачивается и уходит с мыслю о покупке новой, раз даже офф. СЦ за деньги не смог починить, а это неверно!!!! Вот как-то так.

[Erik61]

то есть ты хочешь сказать, что в гарантийный период выход техники из строя по причине скачка напряжения - это гарантийный случай?

[AleM]

Независимая экспертиза запросила 15 тыс. руб. за заключение пригодное для подачи в суд на энергоснабжающую организацию...

[Erik61]

Независимая экспертиза запросила 15 тыс. руб. за заключение пригодное для подачи в суд на энергоснабжающую организацию...

 

если есть хороший юрист, то он сможет вам компенсировать все ваши расходы в случае, если суд встанет на вашу сторону.

[Georgik]

то есть ты хочешь сказать, что в гарантийный период выход техники из строя по причине скачка напряжения - это гарантийный случай?

ни в коем случае.

я про другое написал.

если нет платы и т.п. (невозможно типа отремонтировать в офф. сервисе) при платном ремонте в период срока службы а не гарантийного (а срок службы намногоооо больше) после скачка и неважно чего - обязаны дать новую или выплатить сумму за купленную.

 

А невозможно починить в офф. сервисе в период срока службы - легко, в особенности на ноунейм китайщину под маркой брендов "на слуху"

 

Я скажу более того - возвращают деньги и за телевизоры, которые сдохли через года 4, а срок службы 5 лет (гарантийный срок 1 год), а запчастей нет на них в офф. сервисе и не поставляются... Закон есть закон...

Изменено: Georgik, 21.06.2019 - 10:33

[Erik61]

не слышал я про такие случаи. а можешь ссылку на этот закон дать? или хотя бы направь в какой стороне яндекса искать) спасибо заранее.

[Georgik]

не слышал я про такие случаи. а можешь ссылку на этот закон дать? или хотя бы направь в какой стороне яндекса искать) спасибо заранее.

Ссылку не дам - ищи типа закона о том что производитель обязан осуществлять ремонт в течении всего срока службы изделия или типа того.

 

На сотовые гарантия как-никак 2 года по ЗПП.... Однако только яблоко и лыжа его соблюдают... Самсунг шлет лесом через год, а особо настырных подводит под негарантию и платный ремонт...

Изменено: Georgik, 21.06.2019 - 10:49

[Erik61]

Самсунг шлет лесом через год, а особо настырных подводит под негарантию и платный ремонт...

 

так вот в основном все остальные так и поступают с людьми. потому что не все знают законы. к тому суды это долго, нужны деньги на юриста и т.п.

[matrix]

Я скажу более того - возвращают деньги и за телевизоры, которые сдохли через года 4, а срок службы 5 лет (гарантийный срок 1 год), а запчастей нет на них в офф. сервисе и не поставляются... Закон есть закон...

 

Тут проблема в другом. Гарантийный срок не всегда сразу найдешь в документах и у продавца, а срок службы и подавно.

[Erik61]

Вынуждают людей отказываться от затеи идти в суд и отстаивать свои права.

[Georgik]

так вот в основном все остальные так и поступают с людьми. потому что не все знают законы. к тому суды это долго, нужны деньги на юриста и т.п.

Тут проблема в другом. Гарантийный срок не всегда сразу найдешь в документах и у продавца, а срок службы и подавно.

Да везде это всё есть... На норм технике в документах...

Какой срок службы (срок эксплуатации) в документах на посудомойку "Зигмунд и Штайн"?

Если ремонт по гарантии - уложатся в 45 дней?, иначе полный возврат...

Лучше брать проверенные бренды... ИМХО...

Изменено: Georgik, 21.06.2019 - 11:30

[Erik61]

Какой срок службы (срок эксплуатации) в документах на посудомойку "Зигмунд и Штайн"?

 

документов нет под рукой, но написал в техподдержку этого бренда. Вот, что еще нашел у них на сайте: "В связи с особенностями водоснабжения на территории РФ полная гарантия на посудомоечные машины составляет 2 года."

 

А вот что пишут в инете: "О сроке службы машин для мытья посуды разработчики не заявляют. Поскольку срок службы обусловлен качеством ухода за посудомоечной машиной и исполнением ключевых принципов эксплуатации."

[Georgik]

А вот что пишут в инете: "О сроке службы машин для мытья посуды разработчики не заявляют. Поскольку срок службы обусловлен качеством ухода за посудомоечной машиной и исполнением ключевых принципов эксплуатации."

По закону обязан быть срок службы.

Качеством ухода... так можно на любую технику написать - это обход закона, а в документах обязан быть написан срок службы...

[Snajper]

Заявляют всегда. В гарантийном талоне обычно прописан.

[Erik61]

средний срок службы 10 лет

[Georgik]

средний срок службы 10 лет

Что значит средний?
На конкретную какую-нить модель есть?
Средний по моделям или прямо на одной так написано?
Если так в суде и сказать, то будет весело.
Гарантия два года, но срок службы от 1 дня до 14 лет?
Типа граждане России все едят мясо, морепродукты и хлеб в среднем, ибо один есть чёрную икру на завтрак, а другой раз в два месяца курицу. В среднем они едят мясо и морепродукты.
Это как в Ростове врач получает 20т.р., а в Москве 120т.р. - средняя зарплата врачей по России составляет 70т.р.
Я не тролю если что. Это техника и там всё чётко должно быть.

[Erik61]

я имел ввиду по производителям. пробежался в инете по нескольким брендам. в основном многие указывают 10 лет. Вечером дома почитаю, что написано в гарантийном талоне у зигмунда.

[Georgik]

Срок службы посудомоечной машины — это период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать посудомоечную машину по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, которые могут возникнуть в товаре. Срок службы устанавливается в соответствии с требованиями, содержащимися в статье 5 закона “О защите прав потребителей” Оглавление статьи [показать] Права потребителя в течение срока службы посудомоечной машины В течение срока службы посудомоечной машины потребитель имеет полное право на: возможность использования посудомоечной машины; ремонт и соответствующее обслуживание посудомоечной машины; предъявление требований о безвозмездном устранении существенных недостатков посудомоечной машины даже, если кончился гарантийный срок; возмещение вреда, возникшего из-за посудомоечной машины. Если срок службы на посудомоечную машину не установлен Если срок службы на посудомоечную машину не установлен, то производитель обязан обеспечить вышеуказанные права потребителя в течение 10 лет. Таким образом, как правило, производителю гараздо выгодней установить срок службы, чем его не устанавливать. Как узнать срок службы посудомоечной машины Срок службы посудомоечной машины устанавливается изготовителем, при этом изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о сроке службы посудомоечной машины. Когда изготовитель обязан установить срок службы В соответствии с законом “О защите прав потребителей”, изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут: представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Список товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде содержится в специальном перечне, утверждаемом Правительством Российской Федерации. Когда изготовитель не обязан устанавливать срок службы Во всех остальных случаях установление срока службы является правом изготовителя, т.е. он может и не устанавливать срок службы. Как исчисляется Срок службы посудомоечной машины Срок службы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения -километрами, метрами и т. п. исходя из функционального назначения товара. если посудомоечная машина имеет Срок службы, то он начинает течь с момента передачи посудомоечной машины потребителю, если договором не предусмотрено иное.
Источник: https://insulaw.ru/s...echnoj-mashiny/

[Erik61]

именно там я это прочитал про 10 лет)

[Georgik]

Ну тогда в течении 10 лет обязаны починить платно иначе возврат денег за несоблюдение закона, плюс всякие неустойки.

[Erik61]

Если бы все было, как в этом законе. Сейчас многие производители любой продукции практикуют спорные конфликты доводить до суда. Ведь не все захотят ждать, тратить время и деньги на суды.

[Georgik]

В интересах продавца писать точный срок службы.

Если бы все было, как в этом законе. Сейчас многие производители любой продукции практикуют спорные конфликты доводить до суда. Ведь не все захотят ждать, тратить время и деньги на суды.

Ооо, у меня есть очень хороший знакомый, он профи по судам и спокойно выиграл уже много судов, в том числе у Водоканала, у Почты России и у Hoff... И он не адвокат...
Мне просто кажется что Зигмунд и Штайн это такое же налюбилово как и Борк, типа немецкое качество.

[Erik61]

В интересах продавца писать точный срок службы.
Ооо, у меня есть очень хороший знакомый, он профи по судам и спокойно выиграл уже много судов, в том числе у Водоканала, у Почты России и у Hoff... И он не адвокат...
Мне просто кажется что Зигмунд и Штайн это такое же налюбилово как и Борк, типа немецкое качество.

Знаю я твоего знакомого))

 

По поводу Зигмунда: страна сборки техники зависит от типа продукции: Италия, Турция, Китай, Румыния, Франция. Проблем с качеством продукции не находил в масштабах интернета. Покупал уже три комплекта этого производителя разным людям. Предварительно смотрел обзоры , различную информацию, чтобы не ударить в грязь лицом. Одни уже пользуются два года, другие уже год. Плюс я пользуюсь активно полтора года. Понятно, что Зигмунд сам ничего не производит на своих производствах, там немецкое только название. Но закупает качественную продукцию на других предприятиях. Для покупателя сегодня уже неважно Зигмунд или Борк. Главное качество и доступная цена. Вот качественную продукцию надо искать. Это мое мнение.