1658 ответов в теме

[мирубир]

Очередной случай 

 

Распаковали жесткий диск , аккуратненько на руках подключили его и увидели , что он "мертв"

 

Когда жесткий диск попал в руки ситилинка , ситилинг нагло заявил , что жесткий диск роняли и никаких действий больше не будет.

 

Жесткий диск в состоянии без единой царапины и  визуально не видно никаких следов ушибов.

 

Жесткий диск был HDD Seagate 3 ТБ   

Изменено: мирубир, 18.01.2015 - 22:47

[Raptor]

Очередной случай 

 

Ну то есть продолжаете?  Не учитесь даже на собственных ошибках?   

Изменено: Raptor, 18.01.2015 - 22:50

[мирубир]

Дело было следующим образом , 

выполнял я очередной подряд , заказчик предоставил 4 жестких диска по 3 ТБ ( я не выбирал поставщика)  , 3 жестких диска завелись без проблем , 1 жесткий диск оказался браком, 

мы люди опытные и жесткие диски подключали бережно , т.е. так чтобы не было никаках царапин и устанавливались они в специальную приблуду , так что прикручивались снизу, а не сбоку, например если устанавливать в системный блок , то как правило жесткий диск царапается палюбому.  Мы как люди порядочные , уведомили заказчика, что 1 жесткий диск бракованный. Заказчик побежал к продавцу , а продавец в ситилинг, ну и соответсвенно потом передали слова ситилинга. Получилось в глазах заказчика , что как будто мы его расхренячили.  

[Silencer]

Дело было следующим образом , 

выполнял я очередной подряд , заказчик предоставил 4 жестких диска по 3 ТБ ( я не выбирал поставщика)  , 3 жестких диска завелись без проблем , 1 жесткий диск оказался браком, 

мы люди опытные и жесткие диски подключали бережно , т.е. так чтобы не было никаках царапин и устанавливались они в специальную приблуду , так что прикручивались снизу, а не сбоку, например если устанавливать в системный блок , то как правило жесткий диск царапается палюбому.  Мы как люди порядочные , уведомили заказчика, что 1 жесткий диск бракованный. Заказчик побежал к продавцу , а продавец в ситилинг, ну и соответсвенно потом передали слова ситилинга. Получилось в глазах заказчика , что как будто мы его расхренячили.  

номер заказа?

[Yusv]

Очередной случай 

 

Распаковали жесткий диск , аккуратненько на руках подключили его и увидели , что он "мертв"

 

Когда жесткий диск попал в руки ситилинка , ситилинг нагло заявил , что жесткий диск роняли и никаких действий больше не будет.

 

Жесткий диск в состоянии без единой царапины и  визуально не видно никаких следов ушибов.

 

Жесткий диск был HDD Seagate 3 ТБ   

Поставить печать силинка в гарантику и самому отнести в фирменный сервис центр

[Romul]

ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ СИТИЛИНКА. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ

Мое сообщение прям в тему.

В общем в прошлом году в Ситилинке купил планшет за 4200, в январе этого года он крякнулся. Предположительно кнопка питания поломалась, т.к. на зарядку реагировал. Сдал его в гарантийный отдел Ситилинка, а те его обещали передать в сервисный центр. Сегодня позвонили - сказали, что гарантийное обслуживание завершено. Приехав в гарантийный отдел я услышал, что планшет не ремонтнопригоден, т.к. нет запчастей, сервисный центр не может выполнить ремонт в срок, поэтому мне могут вернуть его стоимость, а замена невозможна, т.к. аналогичной модели нет и уже не будет в подаже (за пару недель до этого она в продаже была по цене где-то в 10500).

Я отказался от возврата денег и попросил вернуть мне неисправный планшет, т.к. прикинул, что кнопку мне за 1000-1500 уж точно починят. На что получил отказ в категоричной форме (сотрудник представился Лавриненко Павлом), цитаты:
"планшета уже нет, он уже списан"
"сервисный центр починить не смог, списал и отправил производителю"
"планшет уже отправлен в Москву"
"заменить не можем, модели в продаже нет"

В ответ на мои возмущения о том, что я не давал своего согласия на списание планшета, эти фразы повторялись неоднократно. После того как разговор перешел на повышенные тона, вышел ещё один сотрудинк со словами "посмотри где сейчас планшет, да отдай". Павел посмотрел в ПК, зашел за угол и через 10 секунд вернулся с планшетом. В процессе приемки планшета я обнаружил, что планшет ВКЛЮЧАЕТСЯ и работает, т.е. изначальный дефект устранен!!!

Вот теперь гадаю это магазин так наваривается, т.к. в продаже периодически появляются уцененные отремонтированные вещи, директорат или сотрудники отдела гарантии

[SGray]

без лоха и жизнь плоха

 

красава, что дожал. надо было ещё и кляузу накатать, глядишь, нечестного на руку, сотрудника бы выгнали... хотя...

[Silencer]

ну не совсем так было)))

самое главное умолчал, выдали акт от АСЦ, где написано - подлежит компенсации по причине не поставки зачастей.

АСЦ 3Q - СКК612 на Волкова 5\3

Вполне официальный.

Вот на это заключение опирались.

 

А разговор был изначально не такой.

1. Давайте денег.

2. А нет, за эти деньги я уже не куплю

3. Меняйте - а менять не на что, модель давно устарела еще в 2013 году, потому и сливалась в январе 2014.

4. Меняйте на что нибудь получше, а доплачивать я не буду.

5. Незаконно, потому и не будет замены.

6. Тогда отдайте назад сломанный и не починенный.

7. Выдали + акт от АСЦ.

Финита.

 

А вся муть, ввиду того. что аппарат уже запаковали в коробки для отправки в утиль поставщику.

в уценке продаются рабочие отремонтированные аппараты, не надо гадать на кофейной гуще - это не юл...т

[SGray]

В процессе приемки планшета я обнаружил, что планшет ВКЛЮЧАЕТСЯ и работает, т.е. изначальный дефект устранен!!!

 

А вся муть, ввиду того. что аппарат уже запаковали в коробки для отправки в утиль поставщику.

в уценке продаются рабочие отремонтированные аппараты, не надо гадать на кофейной гуще - это не юл...т

 

 

 

 

аппарат включился и работал?

просто, да или нет?

 

а то, обсираем юлмарт и отправляем отремонтированный планшет себе домой

[pavel281]

Т.е Ситилинк сам решает, что делать с ЧУЖИМ планшетом?

[Luigy]

отдел маркетинга в ситилинке гавно.
на бессрочный сертификат у них появилось ограничение до 31-01. и 3 недели я к ним ездил в надежде использовать сертификат. благо на третий приезд они разобрались...

вообще не айс..

[SGray]

отдел маркетинга в ситилинке гавно.

проще "картошечку" выбирать

[Silencer]

включился и работает - асц виднее, брак или нет, тем более если изготовитель одобрил списание.

попросил клиент отдать списанный планшет - выдали сразу же, о чем речь, больше было разговора, что деньги не хочет забирать.

[Raptor]

Выдали сразу же или на повышенных тонах 10 минут препирались, рассказывая, что планшет уже в Москве, отправлен и т д и т п?

Какая-то из сторон сильно передергивает

[artur81808]

ну не совсем так было)))

самое главное умолчал, выдали акт от АСЦ, где написано - подлежит компенсации по причине не поставки зачастей.

АСЦ 3Q - СКК612 на Волкова 5\3

Вполне официальный.

Вот на это заключение опирались.

 

А разговор был изначально не такой.

1. Давайте денег.

2. А нет, за эти деньги я уже не куплю

3. Меняйте - а менять не на что, модель давно устарела еще в 2013 году, потому и сливалась в январе 2014.

4. Меняйте на что нибудь получше, а доплачивать я не буду.

5. Незаконно, потому и не будет замены.

6. Тогда отдайте назад сломанный и не починенный.

7. Выдали + акт от АСЦ.

Финита.

 

А вся муть, ввиду того. что аппарат уже запаковали в коробки для отправки в утиль поставщику.

в уценке продаются рабочие отремонтированные аппараты, не надо гадать на кофейной гуще - это не юл...т

Сговор с магазином?

[Megavit]

Тема знатная вскрылась. Интересно, раньше такое не практиковали?

Сам спросил - сам ответил: наверное без скачка курса смысла не было так мутить.

[SGray]

Тема знатная вскрылась. Интересно, раньше такое не практиковали?

Сам спросил - сам ответил: наверное без скачка курса смысла не было так мутить.

в сервисе всегда есть, что вымутить

[Silencer]

в сервисе всегда есть, что вымутить

как АСЦ работает, только АСЦ и известно, гадать не буду.

Есть официальная бумажка о неремонтопригодности, куда деваться...

и еще - гов..о бренд как 3Q  в принципе не чинят, это кетай брендированный, тупо списывают при любой жалобе.

[pavel281]

И все таки, владелец в курсе был, что его планшет определили в утиль? ДА или НЕТ?

[Silencer]

И все таки, владелец в курсе был, что его планшет определили в утиль? ДА или НЕТ?

читаем выше - выдали в руки копию заключения от АСЦ - неремонтопригодно - нет запчастей в 45 дневный срок.

владелец почитал внимательно, задумался и изрек - отдайте в том виде как есть.

Выдали через 1 минуту.

Первый случай, когда забирают неремонтопргодное изделие, а не деньги

[Raptor]

читаем выше - выдали в руки копию заключения от АСЦ - неремонтопригодно - нет запчастей в 45 дневный срок.

владелец почитал внимательно, задумался и изрек - отдайте в том виде как есть.

Выдали через 1 минуту.

заключения от АСЦ - неремонтопригодно 

но выдают в рабочем состоянии.

Сам cобой починился, чтоль? 

 

Первый случай, когда забирают неремонтопргодное изделие, а не деньги

Изменено: Raptor, 28.02.2015 - 21:59

[qwe]

Первый случай, когда забирают неремонтопргодное изделие, а не деньги

 

Первый, но вполне возможно что не последний. У меня вот, например, проблема с камерой в телефоне. Если отдам в сервис и предложат деньги - не возьму, потому брал я его вдвое дешевле, чем он стоит щас. Уж лучше я с плохенькой камерой. ))

[pavel281]

Я то прочитал. И из Ваших слов понял, что, в тот момент, когда выдали заключение о неремонтопригодности, планшет уже был упакован на отправку?  Без согласия владельца? Или это не так?

[SGray]

Сам cобой починился, чтоль?

Прямо, непорочный ремонт случился!

[Romul]

красава, что дожал. надо было ещё и кляузу накатать, глядишь, нечестного на руку, сотрудника бы выгнали... хотя...

И в жалобную книгу написал и на сайте жалобу оставил. Посмотрим на реакцию руководства.

 

 

самое главное умолчал, выдали акт от АСЦ, где написано - подлежит компенсации по причине не поставки зачастей.

Печать свою на СКАНИРОВАННУЮ копию акта вы не поставили. СКАНИРОВАННАЯ печать АСЦ на акте неразличима. Я вам таких актов могу с десяток за 10 минут в фотошопе наделать.

 

 

1. Давайте денег.
2. А нет, за эти деньги я уже не куплю

Да так и было, т.к. подумал, что кнопку мне отремонтируют дешевле, чем за 6к, поэтому отказался от получения денег.

 

3. Меняйте - а менять не на что, модель давно устарела еще в 2013 году, потому и сливалась в январе 2014.

Сливалась по 10500 руб. то что в прошлом году стоило 4200, т.е. даже дороже чем вырос курс доллара?

 

6. Тогда отдайте назад сломанный и не починенный.
7. Выдали + акт от АСЦ.
Финита.

Т.е. хотите сказать, что ваш сотрудник (не вы ли?) не хотел мне отдавать планшет и рассказывал мне в течение 1-2 минут сказки про его списание, то вами, то сервисным центром, то про то что он уже на пути в Москву? А планшет оказывается лежал за углом?

 

 

А вся муть, ввиду того. что аппарат уже запаковали в коробки для отправки в утиль поставщику.

Интересно девки пляшут. Вы решили за меня, что делать с МОИМ планшетом. Какими нормами ГК и ЗоЗПП вы пользовались? Это получается, что я правильно сделал, что приехал к вам через час после звонка от вашего оператора. А приехал бы на следующий день и мой аппарат был бы уже тю-тю?

 

 

в уценке продаются рабочие отремонтированные аппараты, не надо гадать на кофейной гуще - это не юл...т

мой аппарат оказался отремонтированным и рабочим. вы это имели в виду?


Вы пишите от своего имени или от имени магазина? Вы рядовой или руководящий сотрудник? Представиться можете? Можно в личке.