1447 ответов в теме

[SGray]

красаучек!

[Bogy]

На прошлой неделе. Пропал интернет. Жена говорит, что монтажники приходили в щитке ковырялись. Звоню, сообщаю. Ответ: "Да. По вашему адресу была заявка, но работы уже проведены, все должно работать". Выясняется, что мой порт вообще не пингуется. Т.к. после очередного "ремонта" щиток опять не замкнули, иду смотреть, что они там "начинили". Результат стандартный - несколько разъемов с обломаными фиксаторами воткнуты в свич на половину - "и такая дребедень каждый день раз"...

[gr]

ты же вроде на ростелек перешёл?

конечно перешел, и перекрестился так скать, забыл вообще что такое проблемы с инетом. а эта печаль-беда у родителей случилась. буду советовать и им на ростел перейти. 

[ЧАО]

"и такая дребедень каждый день раз"...

Ну ты знаешь, что делать.

 

Вот пришёл ответ:

Здравствуйте, Александр.

Я думаю, что вы хотите получать сервис выше среднего, и не иметь подобных инцидентов в дальнейшем, раз настойчиво обращаете внимание руководства на сложившуюся ситуацию.

 От себя:

1.       Клиентов мы любим и стараемся помочь всем. Вам в том числе, поможем обязательно.

2.       Как ни странно, вывод из первого пункта – все равно бывают недочеты, безошибочных не существует, ни людей, ни систем. Это не повод для радости, но и отрицать проблемы – не наш девиз.

3.       Операторов, которые с вами общались, мы накажем, и обучим в очередной раз их и остальных

4.       Вам – спасибо за то, что помогаете нам улучшать сервис.

 Вам сделают перерасчет. Когда сделают, мы с вами свяжемся, чтобы убедиться в корректности вашей финансовой информации.

 

Приятной работы в сети.

Перерасчёт сделали. Но какой-то странный, корявый - намудрили с абонентской платой:

1 июля 2013   11.29 руб. Основные услуги|1

Предоставленные услуги

Даже тут не могут нормально сработать.

Изменено: ЧАО, 1.07.2013 - 17:55

[Вендетта]

ура. я наконец на ростелекоме. пока что "летает", ттт и @@@@@ ))))))))

[Алексей Новиков]

За те два с половиной месяца, что я в Ростове, у меня не было связи через Спарк дня четыре, не меньше. После каждой грозы или моргания света - проблемы с оборудованием. Если бы не уезжал, поставил бы что то другое, благо в шкафчике вижу как минимум три альтернативных провайдера.

[Вендетта]

За те два с половиной месяца, что я в Ростове, у меня не было связи через Спарк дня четыре, не меньше. После каждой грозы или моргания света - проблемы с оборудованием. Если бы не уезжал, поставил бы что то другое, благо в шкафчике вижу как минимум три альтернативных провайдера.

 

я пока переходила со спарка на ростелеком, на эмтээсовской симке сидела. нормальный вариант для приезжающих-уезжающих: абонплаты нет в те месяцы, когда не пользуешься.

[Надюшка]

поменяла недавно на тариф Мечта, разницы в скорости не вижу, а платить на 100 р. дешевле

[Smolett]

поменяла недавно на тариф Мечта, разницы в скорости не вижу, а платить на 100 р. дешевле

А до этого был безлимитный450?

[Надюшка]

А до этого был безлимитный450?

ага, с 23.06 был он

[ЧАО]

поменяла недавно на тариф Мечта, разницы в скорости не вижу, а платить на 100 р. дешевле

Маладца.

Этот тариф у них с января месяца, тока назывался по другому. А с 1-го июля его стоимость поднялась на 30р. и название его "Мечтай".

[Smolett]

ну да скорость почти такая же. Мне вообще пофиг, у меня роутер столько не пропускает

[igrek]

Внимание! Важно!

 

Итак, пару дней назад получаю смс от Spark:

 

Ваше обращение #663189 решено.

Пожалуйста, отправьте на номер +79037676880 СМС с оценкой качества  решения заявки

(цифры от 1 до 5)

Договор:   мой (правильный)

 

Так вот, никаких таких смс Спарк не рассылает...это развод чистой воды.

Вопрос остался один нераскрыт....кто слил базу договоров?

Телефон привязан к договору-так шта....выводы делаем сами.

[0vZ]

А мне вот что интересно.
Раньше у тарифов "Безлимитный 450" и выше скорость по ночам была до 100 мбит/с.
А у новых тарифов (мечтай, качай, летай, [как] слон) указание на ночную скорость отсутствует. Вопрос - у новых тарифов по ночам больше нет 100 мбит?

[sova69]

Внимание! Важно!

 

Итак, пару дней назад получаю смс от Spark:

 

Ваше обращение #663189 решено.

Пожалуйста, отправьте на номер +79037676880 СМС с оценкой качества  решения заявки

(цифры от 1 до 5)

Договор:   мой (правильный)

 

Так вот, никаких таких смс Спарк не рассылает...это развод чистой воды.

Вопрос остался один нераскрыт....кто слил базу договоров?

Телефон привязан к договору-так шта....выводы делаем сами.

как кто? работающий/работавший сотрудник имевший доступ к ПД клиентов

можешь писать претензию в Роскомнадзор (копия спарку)

Изменено: sova69, 3.08.2013 - 07:54

[RKZ]

Вот операторы деревенские обезьяны у них!

По ул. Зорге 60/1 договорились провести проводной интернет. Был нужен доступ на крышу. Но монтажников не пустили туда, т.к. за спарком числится долг за установку оборудования. Договорились, что через две недели всё сделают.

По истечению срока позвонил и оператор  ( сельпо приехавшее) заявляет ,что мол у нее техник оставил пояснилку, что когда я договорюсь с председателем, чтоб он вход на крышу открыл, тогда я сама им позвоню и позову! И добавила, давайте ваш вариант запишем и разберемся,а потом в сентябре опять заявку оставьте .

[0vZ]

А оператор почему обезьяна? У нее что в базе написано, то она вам и говорит. Это монтажник обезьяна, что причину левую указал.

[Яков]

Похоже, Спарк начал манипулировать торрент-трафиком

[Eva_Plus]

Похоже, Спарк начал манипулировать торрент-трафиком

это как?

[Яков]

это как?

Ну зажимает скорость на внешних трекерах

[SGray]

похоже на правду

сливал образ убунты - 50 кБ/с - уроды!

[John Doe]

знакомая на Ленина перешла на Спарк, подключили через PLC, вместо заявленных 20Мбит - меньше 3х!

подключальщик даже не удосужился проверить скорость.

дурацкое условие - ближайшая от входа розетка и без удлинителя, выполнено.

 

на сайте написано что не гарантируют максимально заявленную скорость при таком типе подключений

 

будем конечно звонить и разбираться, но как это все не очень хорошо

 

перешла, кстати с Ростелекома, после того как в течении недели (!) нереально было дозвониться в ТП.

То линия перегружена, то "ожидайте когда вам позвонит инженер"

[SGray]

знакомая на Ленина перешла на Спарк, подключили через PLC, вместо заявленных 20Мбит - меньше 3х!

по этой технологии больше 6 мбит/с не выжать

развели

[Eva_Plus]

у меня когда фумигатор был средняя скорость 60-300кбит было

[SGray]

короче, спарк - уроды!

режут p2p трафик - торрент качает из глобальной сети с ограничением по скорости 20кБ/с.

уроды! предлагают замерить скорость на speedtest.net, а у них спрашиваю: вы понимаете, что это разные протоколы? да, понимаем, не режем (да, конечно!), принимаем претензии только если speedtest показывает маленькие цифры.

УРОДЫ!