2802 ответов в теме

[AleM]

Сбербанк в очередной раз облажался сегодня, 24 апреля, у него прошёл масштабный сбой при обслуживании карт VISA.

У человека пытавшегося сегодня утром воспользоваться банкоматом Сбербанка, он сожрал карту Газпромбанка.

По словам Сбербанка нет никакой возможности получить карту обратно, типа они их уничтожают.

Теперь необходимо перевыпускать карту в Газпромбанке и платить за это 450 рублей.

[igrek]

Сбербанк в очередной раз облажался сегодня, 24 апреля, у него прошёл масштабный сбой при обслуживании карт VISA.

У человека пытавшегося сегодня утром воспользоваться банкоматом Сбербанка, он сожрал карту Газпромбанка.

По словам Сбербанка нет никакой возможности получить карту обратно, типа они их уничтожают.

Теперь необходимо перевыпускать карту в Газпромбанке и платить за это 450 рублей.

Ну ладно чужие карты....но они и свои собственные не возвращают.

Только перевыпуск. Я так недавно попал в Адлере.

[Tony]

серьезно? вот уж где маразм так маразм

[Виталик Дихлофосс]

Матушка заказала перевыпуск своей зарплатной карты , прислали карту с её реквизитами но карта на моё имя))) это вообще как блеа))

[AleM]

Сбербанк в очередной раз облажался сегодня, 24 апреля, у него прошёл масштабный сбой при обслуживании карт VISA.

У человека пытавшегося сегодня утром воспользоваться банкоматом Сбербанка, он сожрал карту Газпромбанка.

По словам Сбербанка нет никакой возможности получить карту обратно, типа они их уничтожают.

Теперь необходимо перевыпускать карту в Газпромбанке и платить за это 450 рублей.

Получили ответ от Сбербанка:

--- cut here ---

Сбербанк России  25.04.2017 8:10

Добрый день!

Прежде всего, примите мои извинения за доставленные неудобства.

Банкоматы являются сложными техническими устройствами, данная ситуация могла произойти как из-за технической неисправности устройства, так и из-за неисправности карты. 

В соответствии с внутренним регламентом банка, карты стороннего банка, захваченные банкоматом, выдаче не подлежат, так как банк попросту не может идентифицировать <...> как владельца карты. В этом случае возможен только перевыпуск карты.

Что касается выплаты компенсации, то, к сожалению, банк не имеет права оценивать размер издержек и морального вреда, понесенных в результате этой ситуации. Оценить размер издержек для их возмещения возможно только через обращение в суд, который, в свою очередь, руководствуясь законодательством РФ, должен принять решение о размерах нанесенного вреда и сумме положенной компенсации.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах 
ПАО Сбербанк

--- cut here ---

 

Про глобальный сбой в системе Сбербанка тем утром - ни слова. О возможности переслать карту в Газпромбанк тоже.

 

P.S. Народ, а кто в курсе, можно ли в этой ситуации отсудить с них к примеру 4999 руб моральных издержек ?

[Toshkin]

Сбербанк жрёт конкурентов.

[ice-ice]

Когда я работала в Сбербанке и наши банкоматы жрали карты клиентов, я их просто так вытаскивала из банкомата и отдавала людям, особенно, когда это были карты других банков. Некоторые сберовские карты конечно же приходилось официально возвращать после письменного обращения клиента. Иначе как так: карта съедена, об этом есть отметка на ленте, а карты нет. Но, в большинстве случаев, люди подходили, просили, и я отдавала. И ни разу за это я не получила ни замечания, ни наказания от руководства. Может, конечно, сейчас с этим всё намного строже стало.

[gever.]

Цивилизованный банк, не отказывает в выплате компенсации, всего лишь просит решить вопрос об её размере решить в соответствии с законом, в суде, а вам опять не так.

Просто послали , не так, попросили обосновать сумму претензий в суде, опять не так, вы определитесь, чего хотите.

[Leader-corp]

Бесит сбер своими банкоматами на прием. Постоянно проблема элементарно положить деньги. Окей, Золотой Вавилон, офис на Зорге - до 90% банкоматов не принимает деньги регулярно. На днях на Зорге из пяти банкоматов на прием работал один! Была очередь 15 человек.

[REZZO]

Цивилизованный банк, не отказывает в выплате компенсации, всего лишь просит решить вопрос об её размере решить в соответствии с законом, в суде, а вам опять не так.

Просто послали , не так, попросили обосновать сумму претензий в суде, опять не так, вы определитесь, чего хотите.

А мне казалось, что цивилизованный банк должен САМ связаться с ГАЗМЯСБАНКОМ, объяснить ситуацию, выяснить стоимость перевыпуска карты и оплатить его. Но это фантастика в России

[al2000]

AlexM я сегодня где то в новостях видел что то типа "Сбербанк победил масштабный сбой". Но не помню где. То ли newsru то ли Яндекс, то ли мейл. Пошукай

[gever.]

А мне казалось, что цивилизованный банк должен САМ связаться с ГАЗМЯСБАНКОМ, объяснить ситуацию, выяснить стоимость перевыпуска карты и оплатить его. Но это фантастика в России

А есть пример таких действий, любым другим банком?

[yasya727]

Была неприятно удивлена ограничением на снятие денежных средств с одной из карт. Перекинула на другую - сняла без ограничений. Странный сбер.

[gever.]

Может не сбер странный , а мы, те которые не читают условия пользования картой?

[yasya727]

не было ранее ограничений на данной карте в таком объеме. Так что сбер втихую поменял условия обслуживания.

[gever.]

Какая карта?

По золотой, уже года два, лимит 300 000 руб,  нала в месяц.

Изменено: gever., 25.04.2017 - 18:40

[al2000]

Какая карта?
По золотой, уже года два, лимит 300 000 руб,  нала в месяц.

В сутки

[yasya727]

 не было необходимости, а тут 60 надо срочно стало за раз. Обычная карта - 20, остальное - с золотой сняла, как ни странно, то есть не 30, а 40.

[gever.]

Так и суточный 50 000 рэ , там прописан, и не менялся также.

Изменено: gever., 25.04.2017 - 19:32

[Elica]

 не было необходимости, а тут 60 надо срочно стало за раз. Обычная карта - 20, остальное - с золотой сняла, как ни странно, то есть не 30, а 40.

 c обычной карты можно снять 100000 в сутки. 50 через терминал,а 50 через кассу( при наличии паспорта).

 проверено на себе. подсказал "мальчик на побегушках", из тех что стоят у терминала с талонами

Изменено: Elica, 25.04.2017 - 19:34

[AleM]

Цивилизованный банк, не отказывает в выплате компенсации, всего лишь просит решить вопрос об её размере решить в соответствии с законом, в суде, а вам опять не так.

Просто послали , не так, попросили обосновать сумму претензий в суде, опять не так, вы определитесь, чего хотите.

Хотим чтобы Сбербанк не присваивал себе право уничтожать чужую собственность - в конкретном случае карту Газпромбанка. Не можете/не хотите отдать карту человеку, у которого из-за сбоя банкомат не вернул карту - перешлите её в Газпромбанк, всё !

AlexM я сегодня где то в новостях видел что то типа "Сбербанк победил масштабный сбой". Но не помню где. То ли newsru то ли Яндекс, то ли мейл. Пошукай

Да, я знаю об этом глобальном сбое, как раз в то утро, когда банкомат Сбербанка сожрал карту.

[gever.]

Ну не нравится вам сбер, не спонсируйте его своими деньгами, а то как в анекдоте:

 62e9190261196ccccaec8255225u--sumki-aksessuary-sumka-tseleustremlennost.jpg   529,34 Кб   0 раз скачано

[yasya727]

Гивер, так не честно, ты менял все посты , изначально было иное .

[S-2]

 c обычной карты можно снять 100000 в сутки. 50 через терминал,а 50 через кассу( при наличии паспорта).

 проверено на себе. подсказал "мальчик на побегушках", из тех что стоят у терминала с талонами

150.000 cуточный лимит по МК и Визе

по маэстро 50т.

[al2000]

Суточные ограничение по получению наличных с карточки

Рассмотрим, какой предусмотрен в Сбербанк суточный лимит снятия наличных с карты разного формата:

Platinum Visa, MasterCard: 1 млн. рублей.
Gold: 300 тыс. рублей.
Classic: 150 тыс. рублей.
Maestro Momentum, Visa Electron, Социальная, Студенческая: 100 тыс. рублей.


Вот такое нашёл. По Голду совпадает, по остальным - не знаю
http://sbankami.ru/p...-sberbanke.html