15622 ответов в теме

[АСТОРИЯ]

А ведь была  когда то лучшая компания..Я   у них больше 12 лет страхуюсь.

[igrek]

А Ренессанс страхование что за контора?

Росгосстрах на них перекидывает.

[igrek]

Уффф...в Максе оформил.

Правда запросили отдельно прислать диагностическую карту, ну послал, посмотрели и дали добро на оплату.

[АСТОРИЯ]

Ну вот, мы попали  на какую  о аферу РЕСО.

  Только что писала им жалобу на  сайт. 

Цитирую

 

 14 07 2017  Обратилась в  офис "РЕСО" по адресу Ростов-на-Дону , пр Стачки 63 , для очередного продления страховки автомобиля Пежо 508.  Машина  страховалась в РЕСО  с момента покупки и  по КАСКО  и по ОСАГО.  Мне продлили  страховку по огромной ,на  мой  взгляд, цене на 3  месяца,  и только   на следующий день, при попытке  вписать в  полис  ещё одного человека,  через  сайт РЕСО,  выяснилось  что нас,  не  предупредив и не поставив в известность застраховали в фирме Либерти,  которая вообще не имеет в Ростове никаких представительств.

На каком основании в  вашем офисе сидит сотрулник  сторонней компании ?

Как могло получиться,  что квитанцию об оплате  мне  выдали от фирмы Ресо, а  страховка у  меня  от фирмы Либерти ?

Я категорически отказываюсь страховаться  в сторонней компании,  возможно однодневке,   подвергая себя  страховым рискам.

  Мы  12 лет страхуем  все машины  семьи  в Ресо и  никогда еще не сталкивались с подобной аферой. Прошу  вас в  кратчайшие  срок разобраться с происходящиим  в  ваших офисах, и  предоставить мне нормальную  страховку от фирмы Ресо,  так как 18 июля я  выезжаю в Крым и хочу ехать на нормально застрахованном  автомобиле.

Переписка с Либерти:

 

Добрый день! Возможно ли через интернет добавить в полис ОСАГО водителя?

19:35

Здравствуйте! 1 минуту, пожалуйста!

19:35

Спасибо за ожидание. Уточните. пожалуйста, Вы клиент нашей компании и из какого города обращаетесь?

19:36

У нас полис ОСАГО вашей компании. Мы из Ростова-на-Дону.

19:37

Можно добавить водителя либо в офисе компании, либо сотрудники могут добавить онлайн при продлении полиса.

19:37

Мы пошли в офис и сотрудник офиса отказался добавлять водителя. Сказал что добавить можно только в новый полис.

19:38

номер полиса подскажите,пожалуйста.

19:39

ЕЕЕ 1009088286

19:39

А в какой офис Вы ходили,уточните? Наша компания не представлена в Ростове на Дону.

19:40

Мы все время являлись клиентами Ресо. И вчера пошли в офис Ресо по адресу пр. Стачки, 63, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344004. По неизвестной причине нам выдали полис вашего агенства.

19:42

Я Вас поняла. Ожидайте , пожалуйста, пару минут,я уточню для Вас вопрос.

19:42

Спасибо за длительное ожидание. Уточнила вопрос. Все изменения в полис уполномочена вносить та страховая компания, в офисе которой и приобретался полис. Возможно Вам отказал во вписании не совсем компетентный сотрудник. Рекомендуем обратиться к ним в офис еще раз и попросить вышестоящие руководство в решении Вашего вопроса.

Итог : С Ресо осторожней!

[REZZO]

Тебя застраховали по 《единому агенту》 и по автоматическому жребию выпала 《Либерти》. Почему сделали так, не знаю. Видимо внутренние заморочки в РЕСО. Возможно, из-за короткой страховки.

[АСТОРИЯ]

 пипец  какой то...как  мне  до вчера понедельника  вписать второго водителя- не знает даже горячая линия

[Lion17]

Тебя застраховали по 《единому агенту》 и по автоматическому жребию выпала 《Либерти》.

Автоматический жребий специально выбирает страховую у которой ближайший официальный офис в 1000км от Ростова?

[igrek]

Автоматический жребий специально выбирает страховую у которой ближайший официальный офис в 1000км от Ростова?

Вчера с этим автовыбором столкнулся аж два раза.

Причём очень извращённо всё сделано. То есть тебя перенаправляет на другую страховую на самом последнем этапе.

То есть после того, как ты внёс абсолютно все эти записи по всем пунктам.

И тут как здрасте среди ночи....и РГС и Альфа перекидывают на Ренессанс-Страхование.

У которых ближайшие СТО или в Сочи или в Воронеже 

Выбирай какое больше нравится)

[REZZO]

Автоматический жребий специально выбирает страховую у которой ближайший официальный офис в 1000км от Ростова?

Программа выбирает любую СК, которая зарегистрированна в системе 《единый агент》. Подбор ведется по номеру ПТС. Раз в неделю компания меняется. Обычно это происходит во вторник.

пипец какой то...как мне до вчера понедельника вписать второго водителя- не знает даже горячая линия

Марина, предстааителем 《Liberty》 в Ростове была 《Альфа》, если не ошибаюсь и все вопросы к ней.
ЗЫ: люди, вы моего номера не знаете？Ну непонятно что-то, позвоните и спросите...

[deedee]

Ресо на Стачки.

Это не Ресо, это просто агенты.

[leonidbakulev]

А зачем вы вообще ходите по офисам, обращаетесь к агентам, тратите своё время и нервы???
Что мешает страховаться ОНЛАЙН???

Изменено: leonidbakulev, 16.07.2017 - 09:39

[igrek]

А зачем вы вообще ходите по офисам, обращаетесь к агентам, тратите своё время и нервы???
Что мешает страховаться ОНЛАЙН???

В Ресо дибильная капча, которую невозможно воспроизвести. Постоянно ошибка.

В Ингосстрахе зависает всё на последнем этапе проверки в РСА.

В ВСК (где на даный момент действующий полис) вообще нельзя продлить полис, который не электронный, а обычный.

РГС и Альфа перекидывают на Ренессанс-Страхование.

Нормально, да?))

В Максе получилось. Убил на это всё почти весь день)

Изменено: igrek, 16.07.2017 - 09:47

[leonidbakulev]

Второй год подряд онлайн страхуюсь в Ресо, никаких проблем с капчей нет. Причём страхую несколько машин и все в порядке...

[igrek]

Второй год подряд онлайн страхуюсь в Ресо, никаких проблем с капчей нет. Причём страхую несколько машин и все в порядке...

Если там продлеваешь полис, то да, никаких нет проблем.

Я там на Опель продлевал с пол месяца назад.

А вот при оформлении нового и вылетает эта ерунда.

В принципе....мы для Ресо VIP клиенты (у нас ДМС от них), поэтому вход туда у нас без очереди и надо только позвонить время назначить)

Но ехать туда ломки) С дома то удобнее.

Изменено: igrek, 16.07.2017 - 09:53

[leonidbakulev]

Около трёх машин знакомых я там страховал с нуля. Т. Е. до этого они были в других страховых.

[igrek]

Около трёх машин знакомых я там страховал с нуля. Т. Е. до этого они были в других страховых.

Давно? Я так подозреваю что эта фича с проверочным кодом на телефон (причём там могут быть какие то жуткие знаки. например буква О с двумя точками сверху    и капча в придачу) появилась недавно.

Завтра им позвоню поинтересуюсь кто такое там придумал и зачем.

[leonidbakulev]

Около месяца назад

[REZZO]

Это не Ресо, это просто агенты.

Нет, это именно отделение РЕСО в Железнодорожном районе.

[deedee]

Нет, это именно отделение РЕСО в Железнодорожном районе.

На оф.сайте - железнодорожное агенство. Но ни как не отделение РЕСО.

[REZZO]

На оф.сайте - железнодорожное агенство. Но ни как не отделение РЕСО.

Ну, видимо, я немножко лучше осведомлен))) Назови, как хочешь, но это отделение РЕСО.

[Lion17]

Марина, предстааителем 《Liberty》 в Ростове была 《Альфа》, если не ошибаюсь и все вопросы к ней.
ЗЫ: люди, вы моего номера не знаете？Ну непонятно что-то, позвоните и спросите...

То есть обращаться в офис Ресо, в котором выдали полис Либерти, для добавления водителя смысла нет?

[yasya727]

Тебя застраховали по 《единому агенту》 и по автоматическому жребию выпала 《Либерти》. Почему сделали так, не знаю. Видимо внутренние заморочки в РЕСО. Возможно, из-за короткой страховки.

а разве в полисе не написано кто страховщик?

[REZZO]

То есть обращаться в офис Ресо, в котором выдали полис Либерти, для добавления водителя смысла нет?

Обращаться нужно к представителю компании в регионе.

а разве в полисе не написано кто страховщик?

Конечно написано.

[АСТОРИЯ]

Кто подскажетчто теперь реально  сделать???

Мы  в понедельник ночью едем на море.

Я ночью не огу водить. Страховку на  Liona 17  получить нужно-  до зарезу. Как ?

[yasya727]

Обращаться нужно к представителю компании в регионе.
Конечно написано.

тогда удивление о данной новости вообще непонятно. Надо было смотреть что выдают.