Опубликовано 16.08.2013 - 09:12
Добрый день.
Менял ремни и ролики в понедельник, машина Hyundai Coupe, магазинный ролик оказался бракованным был заменен на ваш, я хочу сдать бракованный ролик обратно в магазин, в магазине просят тех. заключение.
Вот ответ:
Для рассмотрения данной рекламации необходимы след. документы:копия заказ-наряда на выполнение работ по установке детали на автомобиль, заверенная печатью СТОА; - копия сертификата с перечнем услуг СТОА; - акт, составленный по факту обращения клиента, о признании детали рекламационной.В этом акте обязательно должно быть указано:а) наименование СТОА и адрес;б) номер, дата и время составления акта;в) фамилии, инициалы и должности лиц, принимавших участие в составлении акта; г) наименование детали и номер детали по каталогу производителя; кол-во деталей предъявляемых на рекламацию;д) результаты внешнего осмотра детали. Наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение;е) основания, по которым деталь признается рекламационной, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила; ж) номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали; з) другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества детали; и) заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения.
Вы можете их предоставить?