255 ответов в теме

[Dr.Kevorkian]

обнаружил, что месяц назад билайн втихую начал подключать мне платные доп.услуги. Обнаружил к сожалению только сейчас, когда уже 1500р на эти услуги с моей карты автоплатежом списали. Также некорректно отображается баланс в личном кабинете, при каждом обновлении интернет-страницы показывает новую цифру...

Вот же плохих людей дети, мать их...опять за своё принялись.  У меня было так,  позвонил, они свою вину признали, попросили приехать в офис и написать заявление о возврате денег. А там такая сумма была, что  никто связываться не захочет

[ckilla]

Звоните на горячую линию и задайте им вопрос - "Какое моё действие послужило командой для подключения дополнительных платных услуг?"

Они вероятнее всего скажут, что эти доп услуги были подключены в рамках "промо-акции" на две недели бесплатно, а потом от них надо было бы отказаться. На что Вы им заявляете своё несогласия с подключением услуг отсутствующих в договоре и требуете вернуть списанные средства.

Сталкивался с такой ситуацией на номерах, которым пользовался сам и которым пользуются родители - в обоих случаях деньги вернули. Можете также сказать, что планируете перейти к другому оператору в случае отказа решить данную проблему и поинтересуйтесь, что нужно для такого перехода.

Гарантирую 99% успеха, если это именно услуги Билайна, а не к примеру подписка на какого-нибудь контент-провайдера с платными развлекаловами. Тут помогает только отдельный контент счёт, который Билайн обязан создать по вашему требованию.

Вот я тоже не приемлю никаких автоплатежей! Раз в месяц кинуть бабла и проверить баланс, это просто необходимо, чтобы быть в курсе всех новых веяний ОПСОС'а.

 

насколько я понял, услуги были от партнеров, которые предоставляли контент от лица билайн

Изменено: ckilla, 31.07.2018 - 11:19

[AleM]

Может оказаться так, что втихую подключает их смартфон. Точнее его приложухи.

Было бы интересно, что за допуслуги были подключены и что ответили на горячей линии. У Билайна, при всех их тараканах, отличная позиция - идти навстречу абоненту в спорных вопросах по оплате.

насколько я понял, услуги были от партнеров, которые предоставляли контент от лица билайн

Лично сталкивался с мошенническим партнёром Билайна, когда у меня списали деньги за контент, на который я не подписывался. Билайны всё вернули.

Уточняйте каким способом Вы оказались подписаны на услуги. Обязательно должно быть Ваше ЯВНОЕ желание подписаться.

Ну и контент-счёт на будущее откройте.

[Такелажник ПоухаМинайл]

Автоплатежи - зло!

[ckilla]

Было бы интересно, что за допуслуги были подключены и что ответили на горячей линии. У Билайна, при всех их тараканах, отличная позиция - идти навстречу абоненту в спорных вопросах по оплате.

Лично сталкивался с мошенническим партнёром Билайна, когда у меня списали деньги за контент, на который я не подписывался. Билайны всё вернули.

Уточняйте каким способом Вы оказались подписаны на услуги. Обязательно должно быть Ваше ЯВНОЕ желание подписаться.

Ну и контент-счёт на будущее откройте.

 

симка оформлена не на меня, поэтому общаюсь не я, но картина следующая: оператор по телефону говорит, что было корректное подключение услуги через какой-то баннер в интернете (не через личный кабинет). Сами говорят, что если хотите решать вопрос через суд, обращайтесь в роспотребнадзор. И все вопросы не к Билайну, а к третьему лицу, которое предоставляло услугу.

[ckilla]

по поводу доп. услуг - это был контент с номеров 2779, 6506, 6509, и в расшифровке платежей в личном кабинете указано "Подписка Билайн Видеомир", к примеру

[Малыш]

симка оформлена не на меня, поэтому общаюсь не я, но картина следующая: оператор по телефону говорит, что было корректное подключение услуги через какой-то баннер в интернете (не через личный кабинет). Сами говорят, что если хотите решать вопрос через суд, обращайтесь в роспотребнадзор. И все вопросы не к Билайну, а к третьему лицу, которое предоставляло услугу.

Типичные ОЖП

[AleM]

симка оформлена не на меня, поэтому общаюсь не я, но картина следующая: оператор по телефону говорит, что было корректное подключение услуги через какой-то баннер в интернете (не через личный кабинет). Сами говорят, что если хотите решать вопрос через суд, обращайтесь в роспотребнадзор. И все вопросы не к Билайну, а к третьему лицу, которое предоставляло услугу.

Настаивайте на том, что на баннеры не кликали, подписки не оформляли - пусть докажут обратное или вернут деньги !

Для предотвращения подобных ситуаций заведите контент-счёт.

P.S. и переоформьте номер на себя.

[sergmessenger]

У меня МТС в аналогичной ситуации вернул деньги (после скандала). Правда баннер я кликал, после отключил себе вообще функцию подписок.

[ckilla]

вчера начали заниматься вопросом. Оказалось, что в Ростове центрального офиса Билайна, куда можно прийти с претензией, просто нет... Подали заявку на возврат денег в телефонном режиме, обещали рассмотреть в течение 3х дней. Зашли в ближайшую точку продаж и обслуживания Билайна, там нам даже автоплатеж отключить не смогли 

[AleM]

вчера начали заниматься вопросом. Оказалось, что в Ростове центрального офиса Билайна, куда можно прийти с претензией, просто нет... 

На Красноармейской у них самый вменяемый офис. Претензии на бумажке можно оставить в любом офисе продаж, форму заявления взять на сайте.

[Такелажник ПоухаМинайл]

Непонятно!
Зачем делают какие-то якобы сайты, где якобы нужно кликать.
Причём уже переход по ссылке является согласием.
Подключили тихо и стрижем бабло.

Не забываем господа
Что давно уже есть подписки которые снимают бабло с основного счёта.
Контент счёт бесполезен.
И запрет от подписок не гарантирует новых полписок.
Просто опсосы ахренели и их ещё анально не имели.

[ckilla]

вобщем по заявке на перерасчет, оставленной по телефону, пришел отказ. В связи с этим повторные обращения в Билайн уже наверное бессмысленны.

Изменено: ckilla, 1.08.2018 - 13:04

[Такелажник ПоухаМинайл]

вобщем по заявке на перерасчет, оставленной по телефону, пришел отказ. В связи с этим повторные обращения в Билайн уже наверное бессмысленны.

+1
Бессмысленно
Два раза бодался - не вернули.
Теле2 в этом плане посговорчивее.
Оба раза возвращали.

Во всей этой херне больше всего бесит
Что опсос отнекивается
Мол это не мы, мы им просто короткий номер подключили. Мы даже не знаем как они с вашего номера деньги списывают.
Казлы!

Перейти тока к другому оператору, не сильно конечно поможет. Но хоть этих наказать рублем.

Согласие на подписку должно быть с подтверждением через смс.
Но так же они бабла не поднимут
И никто их не наказывает

Изменено: Такелажник ПоухаМинайл, 1.08.2018 - 15:07

[AleM]

вобщем по заявке на перерасчет, оставленной по телефону, пришел отказ. В связи с этим повторные обращения в Билайн уже наверное бессмысленны.

Напишите жалобу в Роскомнадзор. Опишите ситуацию. Настаивайте на том, что на баннеры не кликали, подписки не оформляли - пусть докажут обратное или вернут деньги !

[Denis_chal]

Новый прикол.
С 18 сентября все смс на короткие номера банков, кредитных организаций и т.п. стали стоить 2.5 руБЛЯ.
У меня тариф с кучей включенных смс. По привычке часто кидал деньги через сбер с помощью смс. Привычка. Теперь эта привычка стоит 2.5р за штуку.

Странно, но компания не посчитала нужным уведомить абонентов , а разместила информацию на сайте. Спасибо...я же каждый день сайт ваш посещаю .

[Такелажник ПоухаМинайл]

Новый прикол.
С 18 сентября все смс на короткие номера банков, кредитных организаций и т.п. стали стоить 2.5 руБЛЯ.
У меня тариф с кучей включенных смс. По привычке часто кидал деньги через сбер с помощью смс. Привычка. Теперь эта привычка стоит 2.5р за штуку.

Странно, но компания не посчитала нужным уведомить абонентов , а разместила информацию на сайте. Спасибо...я же каждый день сайт ваш посещаю .

 

у меня всегда билайн снимал деньги за смс на номер 900

еще до пакетов и при пакетах

[Prometheus]

Новый прикол.
С 18 сентября все смс на короткие номера банков, кредитных организаций и т.п. стали стоить 2.5 руБЛЯ.
У меня тариф с кучей включенных смс. По привычке часто кидал деньги через сбер с помощью смс. Привычка. Теперь эта привычка стоит 2.5р за штуку.
Странно, но компания не посчитала нужным уведомить абонентов , а разместила информацию на сайте. Спасибо...я же каждый день сайт ваш посещаю .

так у них всегда это аргумент - мы на сайте написали. а чего вы это не пишите в оповещалке при запросе баланса? зато реклама сцуко мелодий на гудок и т.д. - это за здрасьте. По сабжу с Билайном часто общались по всяким вопросам и к слову в большенстве случаев они шли на встречу и бабло возвращали, просто сейчас наверно прижало их совсем. Даже вон Теле2 втихую подписки подключает на контент кнопочным Нокиям без интернета, гаражным воротам и сигналкам с gsm модулем.

[полосатый]

у меня всегда билайн снимал деньги за смс на номер 900
еще до пакетов и при пакетах

Видимо от тарифов зависит. Не снимают ни за смс, ни за межгород. Другие приколы были, но через оператора поотключал. Плачу 1кр в месяц.
Это домашний интернет, тв, и 4 номера.

[Михаил_rnd]

Видимо от тарифов зависит. Не снимают ни за смс, ни за межгород. Другие приколы были, но через оператора поотключал. Плачу 1кр в месяц.Это домашний интернет, тв, и 4 номера.

за 900 снимают сейчас у всех. Проверь баланс до и после.

[Denis_chal]

Видимо от тарифов зависит. Не снимают ни за смс, ни за межгород. Другие приколы были, но через оператора поотключал. Плачу 1кр в месяц.
Это домашний интернет, тв, и 4 номера.

перешли кому-нибудь 10 рублей через смс сбера "перевод номертелефона сумма".

думаю, что по итогам ты лишишься 5 рублей на телефоне, т.к. ещё нужно будет ввести код-подтверждение.

[Такелажник ПоухаМинайл]

перешли кому-нибудь 10 рублей через смс сбера "перевод номертелефона сумма".
думаю, что по итогам ты лишишься 5 рублей на телефоне, т.к. ещё нужно будет ввести код-подтверждение.

С Билайна можно один раз смс отсылать,
Если использовать ussd команды
Через них даже проще, чем через смс

Изменено: Такелажник ПоухаМинайл, 4.11.2018 - 10:20

[Denis_chal]

Снова Билайн....уже как-то напрягать начали... 

 

Вчера приходит смс

 

У вас подарок: 3 месяца безлимитного Интернета в 4G совершенно бесплатно! Услуга уже вам подключена. Она не расходует пакет интернета и автоматически отключится по истечении промо-периода. Номер для отключения 0674103380. Подробнее на beeline.ru/login или по 07179. Ваш Билайн

У как.... мне оно нафиг не надо, но да ладно... 

Сегодня приходит следующее смс

 

Пользуйтесь безлимитным интернетом в сети 4G Билайн по всей России с опцией "Безлимитный 4G". Первый месяц в подарок! Со второго месяца 5 руб/день. Чтобы подключить, наберите 0674103386 Об опции: www.beeline.ru/bezlim3

 

тут меня стали одолевать какие-то сомнения... что-то не понравилось... ещё вспомнился монолог Петросяна про бесплатный прыжок на тарзанке, только за аренду моста надо заплатить....

 

Звоню в ТП:

- поздравляем! бесплатно... 

- ок... это первый месяц... а со второго что будет?

- эээ... для вас включится подписка... всего-то 5 рублей в сутки, но безлимитный интернет у вас останется! 

- отключите... 

- вы можете сделать это сами через ЛК....

- я не просил его подключать! поэтому не собираюсь делать никаких телодвижений.

- раз вы настаиваете, отключаю. 

 

Итог: тем у кого тарифы "всё" настоятельно рекомендую проверить через ЛК или ТП этот чудесный безлимит. Они подключают только "головному" номеру, через который раздаются пакеты. Тестю тоже втихаря подключили...

[Yuras]

блин ну чистой воды мошенники, в штатах уже на судах разорились бы

[e7v7g7en]

Я же говорю, операторы сейчас практически все охерели. Всё им мало бабла. Когда у меня Билайн стал списывать деньги за те дни, когда у меня не было денег на счету, я перевел тариф на "секунду", отключил нахрен их интернет, и стал пользоваться йотой.