3038 ответов в теме

[hazzyhaz]

Вопрос представителю ОАО "РОСТЕЛЕКОМ": хотели подключить инетпо по адресу Серафимовича,41. После тестирования техвозможности) ответ был-возможность есть, места в коммутационной коробке-нет. На вопрос нужны ли вам новые абоненты, ответ был "да, но новую коробку ставить не будем") Может можно помочь?

ну я бы порадовался например на вашем месте))у меня на коробке 6 человек висят, а это явный перебор)))интернет будет далеко не фонтан по адсл если подключат на вашу коробку кучу людей

[yugin_rn]

ну я бы порадовался например на вашем месте))у меня на коробке 6 человек висят, а это явный перебор)))интернет будет далеко не фонтан по адсл если подключат на вашу коробку кучу людей

может быть оно и так, но другого выхода, к сожалению, нет

[Сероглазая]

Уже неделю с домашнего компа (точнее, со всех домашних компов... а еще точнее, через РТК) не получается зайти на Флибусту. Сначала - долгий поиск при 0Б, затем - ошибка.
При этом у родителей на МТСе - сайт открывается без проблем. С телефона через Теле2 - запросто. А через РТК - ошибка.

В техподдержке удивились. Порекомендовали предпочитаемый DNS-сервер 008.008.008.008. Не сработало. Удивились еще раз. Порекомендовали написать в саппорт с приложением скринов...

Пока техподдержка ответит, может быть кто нибудь здесь сможет подсказать, что за хрень проблемка?((((

[Михаил_rnd]

Спасибо высокому парню имя не запомнил. Пришел сделал интернет! все быстро с утра! До этого к соседки приходили не нашли коробку с телефонами, он нормально отнесся поискали с ним, со специальными приблудами! Спасибо тебе! Хорошей работы! Если бы во всех сферах услуг такие работали это было бы счастье! Профи своего дела! Респект Ростелекому за нахождение такого спеца! Зарплату бы ему достойную!

Телефона не осталось этот спеца ? Я правильно понял он тебе кабель прокидывал от их коробки?

[topfuel]

предпочитаемый DNS-сервер 008.008.008.008

и шо ЭТО за хрень?может быть 8.8.8.8?и то это могли порекомендовать только тупые операторы,но никак не мои коллеги-инженеры!
и вообще,сделайте трассировку до этого ресурса и вышлите нам на support@donpac.ru с указанием контактного номера телефона

Телефона не осталось этот спеца ? Я правильно понял он тебе кабель прокидывал от их коробки?

если нужен-вопрос решаемый!

[Михаил_rnd]

если нужен-вопрос решаемый!

Нужен, нужны те кто занимается подключением. надо прокинуть кабель от большого дома к частному, соседям так уже сделали, теперь хочу себе так же.

[Kostia]

Чет опять умер инет (((( ростелеком я тебя люблю

[Tegrion]

Не знаю, с Вашей помощью, долбежки звонками диспетчеров и информационной службы или с помощью обращения в Роспотребнадзор - всё сделали и подключили. Сказали, что моя заявка стоит на контроле, по этой причине приехали по ней в первую очередь. Спасибо.

Изменено: Tegrion, 20.12.2012 - 14:14

[Master]

Ростелеком (ЮТК), БЕЗДАРИ, и ЛЕНТЯИ, с большой буквы!!

С 13 декабря, нет домашнего интернета..

Сначала, промывали мозги, мол попробуйте без сплитера и т.д.   

Потом, выявилась неполадка на линии (обслуживание которой, оплачивается ежемесячно).

В последние дни, требуется замена распределительной коробки.

Далее, ведутся работы и на них требуется по регламенту 3-5 дней.

Потом срок устранения проблем в течении 10 дней.

Далее операторы, читают заученные "молитвы", типа - Мы Вас понимаем, ведутся работы, можете обратится в отдел претензий и в абонентский отдел за перерасчетом.

 

Очень жаль, что техники ленятся откопать люк и поменять свое оборудование!

От них и так, бешеный отток клиентов.

 

Придется менять провайдера!

 

БУДЬТЕ ПРОКЛЯТЫ - ростелекомовцы!!!!!!!!

[topfuel]

Ростелеком (ЮТК), БЕЗДАРИ, и ЛЕНТЯИ, с большой буквы!!
БУДЬТЕ ПРОКЛЯТЫ - ростелекомовцы!!!!!!!!

Не буду портить себе нервы...
На этом месте должен быть жесткий мат в сторону пользователя Master
Да,согласен,наша компания не подарок,но оскорблять ВСЕХ кто работает в Ростелеком(и себя в том числе)я не позволю никому!!!

Изменено: topfuel, 21.12.2012 - 21:03

[Михаил_rnd]

Не буду портить себе нервы...
На этом месте должен быть жесткий мат в сторону пользователя Master
Да,согласен,наша компания не подарок,но оскорблять ВСЕХ кто работает в Ростелеком(и себя в том числе)я не позволю никому!!!

Мой вопрос без ответа оставили

 

Нужен, нужны те кто занимается подключением. надо прокинуть кабель от большого дома к частному, соседям так уже сделали, теперь хочу себе так же.

[Master]

А за что минусы???

Поставьте себя на мое место, и место моих близких!

Я исправно, в срок, оплачиваю все счета. а в ответ, только сожеления!

Не буду портить себе нервы...
На этом месте должен быть жесткий мат в сторону пользователя Master
Да,согласен,наша компания не подарок,но оскорблять ВСЕХ кто работает в Ростелеком(и себя в том числе)я не позволю никому!!!

Заметь,,,,, оскорблений не было, просто сделайте свою работу!

Прочитай тему с начала, и ты поймешь, мнение о бывшем "ЮТК".

[DaemoncheG]

Не буду портить себе нервы...
На этом месте должен быть жесткий мат в сторону пользователя Master
Да,согласен,наша компания не подарок,но оскорблять ВСЕХ кто работает в Ростелеком(и себя в том числе)я не позволю никому!!!

В вашей компании техподдержка иногда общается так, что такое отношение еще вполне гуманно.

У меня вот недавно опять были разборки с ТП, которая меня хотела футболить по всем офисам, слава богу я человек опытный и уже имею дело с ЮТК лет 6-7, после 40 минут словесной перепалки там все таки решили вникнуть в суть проблемы и решить её, а до этого я несколько раз звонил и у меня обрывался звонок (на все про всё ушло около 2-3х часов)

наверно меня поймут все сисадмины, что значит когда всплывает какой то косяк с ютк.

 

непосредственно претензии всегда были к тех поддержке за то что никогда ничего не знает и при малейшем тупике начинает играться в футбол из номеров, которые могут быть не рабочими и руководство которое не желает идти на контакт с клиентами. Я в Ейске добился того что местный провайдер "связь" провел оптику прям в административное здание компании, здание находилось на промышленной территории, оптику мы купили сами и вроде даже за работу заплатили.

 

информатизация важный элемент в построении бизнеса, это то, от чего в городе будут деньги, все в этом заинтересованы, а ЮТК явный монополист еле шевелится в этом плане, вот это и бесит. Компания нуждается в лозунге "везде провести высокоскоростной, качественный интернет в кратчайшие сроки".

[gever.]

Объясните чего я не понимаю?
плачу за тарифный план

Название:
Текущий тарифный план:
i11405: SSG-подключение
Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с

а имею в наличии:

 

Я в интернете!

 

Готово^*

По состоянию на 11:00 (UTC+0300)
скорость скачивания: 2415 Кбит/с, скорость закачки: 497 Кбит/с

 Код для блога

Это нормально?

[DaemoncheG]

Объясните чего я не понимаю?
плачу за тарифный план

Название:
Текущий тарифный план:
i11405: SSG-подключение
Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с

а имею в наличии:

 

 

Я в интернете!

 

Готово^*

По состоянию на 11:00 (UTC+0300)
скорость скачивания: 2415 Кбит/с, скорость закачки: 497 Кбит/с

 Код для блога

Это нормально?

попробуй покачать торренты, если скорость будет такая же низкая, то дорога только в ТП

такие тесты на скоростях выше 2-3мегабит часто врут

[Tegrion]

Объясните чего я не понимаю?
плачу за тарифный план

Название:
Текущий тарифный план:
i11405: SSG-подключение
Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с

а имею в наличии:

 

 

Я в интернете!

 

Готово^*

По состоянию на 11:00 (UTC+0300)
скорость скачивания: 2415 Кбит/с, скорость закачки: 497 Кбит/с

 Код для блога

Это нормально?

Это через роутер или напрямую в комп? У меня такая песня через роутер, сутки его уже мучаю, шью, настраиваю, но пока безуспешно...

[RUSSIAN]

попробуй покачать торренты, если скорость будет такая же низкая, то дорога только в ТП

такие тесты на скоростях выше 2-3мегабит часто врут

При этом надо понимать что конкретно торренты могут резать целенаправленно, этим занимается например domru в пиковое время.

[topfuel]

 
Объясните чего я не понимаю?
плачу за тарифный план

Название:
Текущий тарифный план:
i11405: SSG-подключение
Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с
а имею в наличии:
 
 

Я в интернете!

 

Готово^*
По состоянию на 11:00 (UTC+0300)
скорость скачивания: 2415 Кбит/с, скорость закачки: 497 Кбит/с
 Код для блога



Это нормально?
 

а изначально вы интересовались,ваша линия тянет ТАКУЮ скорость?зайдите в настройки роутера,посмотрите на какой скорости он завязался.и да,не меряйте скорость на этой порнографии,меряйте на нашем сайте либо на speedtest.net
кстати,попробуйте подключиться без сплиттера и та,может быть что скорость резко упала из-за сдохшего сплиттера(а такое бывает довольно часто,поверьте)

[Сероглазая]

и шо ЭТО за хрень?может быть 8.8.8.8?и то это могли порекомендовать только тупые операторы,но никак не мои коллеги-инженеры!
и вообще,сделайте трассировку до этого ресурса и вышлите нам на support@donpac.ru с указанием контактного номера телефона


если нужен-вопрос решаемый!

Эту хрень про "наберите 4 раза ноль-ноль-восемь" произносят те самые тупые девушки-операторы. После чего скороговоркой произносят фразу про трассировку, скрин экрана, контактный телефон и почту и отключаются, не дослушав клиента, который (тоже тупой, наверное)) не знает, что есть трассировка и как ее производят.

 

И вообще (с), проблема как то решилась сама, без участия РТК.

[Nimnool]

http://www.rostov.so...fs/for_everyone

Изменено: Nimnool, 28.12.2012 - 15:19

[sova69]

на сайте ростилекома для ростовской области есть информация что они запускают акцию "Интернет бонус"

(до обьенинения ЮТК и Ростелекома была такая акция)

http://www.rostov.so...onal/inet_bonus

в условиях акции нужна регистрация в НОВОМ личном кабинете

при заходе в личный кабинет ссылки на регистрацию обнаружено не было

с 15 числа 3 рааз писал через личный кабинет об этом несоответсвии (номера обращений 19024, 18314 и  19520)

на что 2 раза был стандартный ответ что личный кабинет для Ростова и области находится в тестовом режиме ба ба ба просим извенения за приченённые неудобства на третий раз с таким же текстом уже звонил оператор но мой вопрос как зарегистрироватся в указаной на сайте акции поставил ее в тупик !!!!

итог маразм в ростелекоме все крепчает

[Swa]

РОСТЕЛЕКОМ - уродство!!!!

 

Вынужден подключаться к ним в тех домах, где нет интернета. Подключен в шести домах.

 

Целый букет косяков и откровенного наплевательства к клиенту.

 

- в начале ноября заключил договор на подключение интернета в еще одном доме. Договор на руках. Звонка от мастера по поводу подключения жду до сих пор.

- сегодня зашел в личный кабинет и решил сменить тарифный план. Информации о тарифном плане почти нет. Просто - цена и скорость. Но при переходе на него автоматически за деньги тебя подключают к каким-то идиотским платным опциям, от которых отказаться нельзя.

- выяснил, что оказывается по текущему тарифному плану я тоже подключен к каким-то опциям. Отключить в личном кабинете их НЕВОЗМОЖНО. Информации на сайте Ростелекома, как их отключить тоже нигде нет - можно искать с лупой.

- звоню в техподдержку. Ждал минут 10 когда освободится оператор. Наконец трубку взяли. Сначала мы долго искали вместе в личном кабинете кнопочку ОТКЛЮЧИТЬ ОПЦИИ.. Оператор был очень удивлен, что их оказывается, в кабинете нет. Потом сказал, что текущие тарифы действуют до конца года (т.е. остался всего один день), а что будет дальше он не в курсе - ни по ценам, ни по скорости. Потом на требование отключить опции сказал "подождите, я сейчас выясню" и включил музыку. Я ждал еще минут 8 и положил трубку.

 

Со спарком во сто крат проще. Все прозрачно и легко.

 

Единственный плюс ростелекома - не отключают при отрицательном балансе.

 

Кстати, войти в личный кабинет можно только по старой версии сайта. В новом личном кабинете на логин и пароль, сайт пишет - нет такого абонента.

Изменено: Swa, 30.12.2012 - 09:48

[sova69]

Кстати, войти в личный кабинет можно только по старой версии сайта. В новом личном кабинете на логин и пароль, сайт пишет - нет такого абонента.

в новой версии сайта личного кабинета нужно заново регистрироватся! и подключать услуги

[Blackmore]

livejournal у всех нормально работает? У меня с 31 декабря не открываются блоги.

[blizzard]

Как же я рад РТК. но у нас в деревне другого нет

в течении года параметры линии падают вместе со скоростью.

раньше хоть 3 мбита было сейчас 1. 

Хотя в дом нам завели новые линии, но как на них переключиться? наверное уже разобрали

как то так

Изменено: blizzard, 4.01.2013 - 16:31