3164 ответов в теме

[aleksey8]

Доколе?

[Эдуарда]

ну вот, основной  поток эмоций вылился ..

Чтож, в очередной раз должна попросить прощение, как ни странно и первый и последний  случай внесения в ЧС относится к одному периоду времени времени, когда на нас свалилась жара  и неожиданный вал клиентов..Мы оказались к этому не готовы.

 Мы старались из-зо всех сил и и прилагали максимальные усилия  с честью выйти из ситуации, с основной массой заказов справились,где-то оказались не на высоте, где-то откровенно лажанули..

Болезнь стремительного роста..

 я  учту высказанные претензии, обдумаю высказанные предложения,, что-то изменю в работе ,проведу очередной апгрейд  и постараюсь быть максимально полезной Аф)))

Изменено: Эдуард@, 13.07.2016 - 00:29

[aleksey8]

Болезнь стремительного роста..

...в транснациональную корпорацию?

[Эдуарда]

все гораздо скромнее, как сделать  в два раза больше заказов при одних и тех же  исходных , не снижая  качества обслуживания.

[Niderman]

все гораздо скромнее, как сделать  в два раза больше заказов при одних и тех же  исходных , не снижая  качества обслуживания.

Для того что бы вдвое больше выполнить заказов нужно:

1. Вдвое увеличить время работы (по вашим топикам, вам и так на сон времени не остается) - вариант отпадает

2. Вдвое увеличить количество исполнителей, т.е. нанять людей и купить им оборудование (вы продолжаете работать вдвоем с мужем) - вариант отпадает

3. Автоматизация производства (сомневаюсь, что она возможна при чистке сплитов) - если вы не меняете свой инструмент на более прогрессивный, то и этот вариант отпадает

4. Снижение качества - это неизбежно при увеличении количества и не выполнении предыдущих трех пунктов. Чудес не бывает, так что останавливаемся на этом пункте

[Наталья84]

Болезнь стремительного роста..

я думаю с таким отношением к клиентам этот вопрос решится сам собой)))))))))

[kew_x83]

Болезнь стремительного роста..

 

 

роста чего? или кого?

для вас очередной всплеск заказов в сезон это "новость"?!

 

ведь каждый год происходит одно и тоже - первая жара, первое включение сплитов, осознание необходимости чистки, поиск исполнителей. Это цикл, который видно даже мне, человеку, не имеющего никакого отношения к вашей работе.

 

как бороться? 

а вы базу клиентскую ведете? хотя куда этот вопрос....

если бы вы вели базу, то путем несложного накопления информации о заказчиках и датах их чисток, вы бы могли обзванивать их спустя 1-2-3 года и заранее перед солнечным ударом произвести чистку. И клиент будет польщен заботой, и у вас горб сезонности размажете.

 

для начала - изобретите хотя бы способ не терять телефоны горячих заказов. только потом надо думать о дальнейшем росте. Извините, не выдержал. 

[Smolett]

Сезон в самом разгаре. Сколько еще эта тема всплывать будет?
А сколько людей и из отзывов проходит мимо форума?

[SGray]

 

А почему акты на чистку сплитов не могут быть с НДС? Просто знаю, что много на что акты выполненных работ у нас с ндс приходят. Просто интересно.

потому, что на ОСН ты отдаёшь 51% прибыли государству

а нафига это делать, если можно оформить ИП или ООО на упрощёнке?

[a-kolpakoff]

потому, что на ОСН ты отдаёшь 51% прибыли государству
а нафига это делать, если можно оформить ИП или ООО на упрощёнке?

Или вообще ничего не оформлять (этож как минимум пенсионку плапить надо если ИП). Гораздо проще наличка и никаких головняков с налогами

[lav]

еслиб я записалась на, к примеру, 27 июня, то сама бы всех вызвонила и ко мне приехали. не ждала бы еще неизвестно сколько, пока обо мне вспомнят или не вспомнят. а если бы ко мне в этот день не приехали одни, то сделала бы так, чтоб в этот же день приехали другие. и сплит бы был чистый день в день. самоцель какая была? сплит почистить или ждать пока о тебе вспомнят....зачем было столько ждать то?

[truzens]

Хорошо, что есть эдуарды. Форум реально интересно читать. 

[jorjich]

самое кайфовое  в этой теме то, что тут прям готовые инструкции есть, как удержать клиента и как с ним работать)))))

[Стас]

все гораздо скромнее, как сделать  в два раза больше заказов при одних и тех же  исходных , не снижая  качества обслуживания.

Т.е. вы уже в который раз открыто заявляете, что гребете заказы до усрачки, пока из горла назад не полезет, а потом на пару с мужем пытаетесь хоть часть из них выполнить. Правильно?

[SGray]

 

Или вообще ничего не оформлять (этож как минимум пенсионку плапить надо если ИП).

это понятно, но если работать по перечислению, вариантов нет. всё в белую, а уже какими способами - другой вопрос

[a-kolpakoff]

это понятно, но если работать по перечислению, вариантов нет. всё в белую, а уже какими способами - другой вопрос

а по перечислению, как видишь, они вообще не работают, придумывая гнилые отмазки

[Михаил]

это когда приезжаешь на сплит "который в прошлом году" чистили и  видишь  примерно это

http://forum.awd.ru/...d2f5ed4f060.jpg

 

а такая грязь характерна для 5-7 летнего сплита , который не разу не обслуживался.

 

Евгения. к чему это фото? если такое постите то дайте людям объяснение откуда это.

я живу в этом районе, адрес точно не знаю, из информации: Литвинова  офис. здание . это если не Стапель, это  несколько  домов  практически на стачках...

Там тополиная роща, их в прошлом году обрезали, но сплиты  внешний блок это по стандарту  это то, что на картинке свыше.

 

А теперь объясните какое отношение имеет фото нечищеного внутреннего блока(фото котрого взято х его з откуда) к тополиной роще и как варианту, забитому пухом наружнему блоку?. Скажу больше, как лох, вам великому специалисту, забитый пухом наружний блок (при наличии расписанного вами инструмкента, как то АВД и компрессор) чистится 3-5 мин., а вот внутренний как на вашем фото требует уже более детального подхода в обслуживании, но это все полемика.

Хватит нести охинею!

а какая тема обсуждается?

на какой конкретно вопрос вы хотите получить ответ?

ОБСУЖДАЕТСЯ ТЕМА ВАШЕГО ПОХРЕНИЗМА В ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТА!!!

 

 простите меня люди добрые виноватая  я ..работать  видимо не хочу,клиентов отпихиваю как могу))) а они ...звонят и звонят, и  все как 

 под копирку- вас так хвалили, так рекомендовали, когда можете приехать???

 

.

И не надо лицемерить, когда человек обгадился, то принято извиниться и исправить свой косяк, а не продолжать выкладывать всякую чушь, и петь самой себе дифирамбы.

Изменено: Михаил, 13.07.2016 - 10:15

[jorjich]

это от отсутствия клиенториентированности.

из этой темы можно прям пошаговую инструкцию сваять - как работать с клиентами для организации, предоставляющей услугу по чистке сплитов))))

зы. и не только сплитов, но это уже частности.

[al2000]

еслиб я записалась на, к примеру, 27 июня, то сама бы всех вызвонила и ко мне приехали. не ждала бы еще неизвестно сколько, пока обо мне вспомнят или не вспомнят. а если бы ко мне в этот день не приехали одни, то сделала бы так, чтоб в этот же день приехали другие. и сплит бы был чистый день в день. самоцель какая была? сплит почистить или ждать пока о тебе вспомнят....зачем было столько ждать то?

Это проходит. Со временем ты понимаешь, что не ты должен бегать и умолять взять у тебя деньги, а начинаешь требовать уважения к себе, как к клиенту. 30 сплитов по 800 руб - 24000 руб. В одном месте. Михаил должен был на коленях ползать за человеком, которому 25 штук нафиг не нужны? Умолять взять деньги? Если ты себя не уважаешь, то и никто не будет уважать

[Михаил]

еслиб я записалась на, к примеру, 27 июня, то сама бы всех вызвонила и ко мне приехали. не ждала бы еще неизвестно сколько, пока обо мне вспомнят или не вспомнят. а если бы ко мне в этот день не приехали одни, то сделала бы так, чтоб в этот же день приехали другие. и сплит бы был чистый день в день. самоцель какая была? сплит почистить или ждать пока о тебе вспомнят....зачем было столько ждать то?

К чему это пост в свете названия темы?

[jorjich]

25к за день работы, не выходя из офиса....

чорт с ним - за 3 дня работы!

надо срочно учиться на сплиточистильщика)))))

[a-kolpakoff]

Это проходит. Со временем ты понимаешь, что не ты должен бегать и умолять взять у тебя деньги, а начинаешь требовать уважения к себе, как к клиенту. 30 сплитов по 800 руб - 24000 руб. В одном месте. Михаил должен был на коленях ползать за человеком, которому 25 штук нафиг не нужны? Умолять взять деньги? Если ты себя не уважаешь, то и никто не будет уважать

Ну так то нужно понимать, что Михаил хреновый клиент! Если бы он хотел, чтобы ему почистили сплиты грамотные специалисты, да ещё с большой коллекцией фоток засранных сплитов, то он сам должен был оформить счет, подписать у руководителя, принести в бухгалтерию, проконтролировать оплату! Вот залог успеха в столь высокотехнологичном процессе, как чистка сплитов, и нефиг специалистов отвлекать всякой ерундой!

[lav]

К чему это пост в свете названия темы?

просто распереживалась, как можно было столько дней ждать с нечищеными сплитами, надо было сразу звать кого то еще... 

[jorjich]

просто распереживалась, как можно было столько дней ждать с нечищеными сплитами, надо было сразу звать кого то еще... 

человек надеялся на Эдуарду.

[lav]

человек надеялся на Эдуарду.

ни на кого в этом мире нет надежды. главное - результат. Очень, конечно, печально, когда не оправдывают надежды

короче, тема явно не для слабонервных ))))