7594 ответов в теме

[agrish]

Всегда платил на ali только Webmoney - проблем со списанием и возвратом не возникало ни разу. На форумах очень часто вижу, как люди сталкиваются с проблемами при оплате через AliPay (не только на алиэкспресс) - карту им не доверил бы. 

В остальных магазинах - только Paypal.

[Bogy]

Всегда платил с мастеркард через Alipay - тоже проблем с возвратами не возникало. Правда возвраты были всего 3 или 4 раза

[all]

вот начало и наступило. есть проблему, есть куча запросов куда только можно. а ответов- ни одного. если бы деньги не пришли бы на алиэкспресс, то сразу бы было что-то типа "платеж не пришел"... а то своровали и молчат как партизаны

[Eva_Plus]

я плачу с яндекс денег, недавно посылка не пришла, денег без проблем вернули на яндекс, а потом посылка пришла. как китайцу опять денег вернуть?

[agrish]

я плачу с яндекс денег, недавно посылка не пришла, денег без проблем вернули на яндекс, а потом посылка пришла. как китайцу опять денег вернуть?

Обрадовать китайца в переписке, он предложит оплатить какой-либо товар, но высылать его не станет (может быть пришлёт небольшой презент за честность).

[Don]

открывать диспут можно несколько раз без проблем.

 

Да. Только по ошибке или случайности не примите спор, а именно отмените его, иначе обратной дороги не будет и останется надеяться на то, что с посылкой и заказом будет все хорошо). Я так недавно ошибся на относительно недешевом заказе. Трек не отслеживался пару недель, открыл диспут, продавец дал другой трек и я закрыл спор. Вот теперь жду что же придет в посылке, в случае брака уже спор  не открыть. Хотя в подтвержденном заказе написано, что могу еще открыть спор в течение двух недель после подтверждения если что-то не устроит, но как это сделать не вижу там.

[SooL]

Видимо слишком много халявщиков в приложении было, что ограничили розыгрыш халявы двумя вещами в день.

[agrish]

Заказал на днях пару петухов для байка на али, на странице товара указан способ доставки SPSR. Думаю: отлично, такую фигню за пяток баксов прямо в квартиру курьер доставит)))

Китаец отправляет (по крайней мере, появился трек) говнопочтой Yanwen.Пишу ему, мол, что за фигня, если посылку придётся долго ждать долго - не видать ему 5 звезд. Буквально через пару часов приходит письмо от SPSR с запросом подтверждения номера телефона и письмо от китайца: "helo. i changed for you ,thanks"

Впервые встречаю такого сговорчивого торгаша!

[aleksey8]

Кто знает, результаты диспута можно где-то выше обжаловать?

Дурацкая ситуация: спросил у продавца перед покупкой, подойдет ли для моих условий его прибор. Он сказал, подойдет. Купил. Дождался. Не подходит в принципе. Открываю диспут, мне решальщики говорят "сорян бро, жаль что продаван тебя обманул, но прибор все равно имеет ценность, и мы можем предложить только 40% возврата, либо отправляй его назад за свой счёт и тогда вернем все деньги". Оба варианта бред кмк.

[agrish]

Кто знает, результаты диспута можно где-то выше обжаловать?

Дурацкая ситуация: спросил у продавца перед покупкой, подойдет ли для моих условий его прибор. Он сказал, подойдет. Купил. Дождался. Не подходит в принципе. Открываю диспут, мне решальщики говорят "сорян бро, жаль что продаван тебя обманул, но прибор все равно имеет ценность, и мы можем предложить только 40% возврата, либо отправляй его назад за свой счёт и тогда вернем все деньги". Оба варианта бред кмк.

Оба варианта нормальные, кмк. Китаец мог не знать всех тонкостей. Если девайс дорогой и легкий - отправляй обратно.

[aleksey8]

Оба варианта нормальные, кмк. Китаец мог не знать всех тонкостей. Если девайс дорогой и легкий - отправляй обратно.

Не вижу ничего нормального в том, чтобы платить еще и за отправку этого говна назад. Я уже заплатил своим временем хотя бы на съемку дурацких видео для диспута.

[Alex1998]

Кто знает, результаты диспута можно где-то выше обжаловать?

Дурацкая ситуация: спросил у продавца перед покупкой, подойдет ли для моих условий его прибор. Он сказал, подойдет. Купил. Дождался. Не подходит в принципе. Открываю диспут, мне решальщики говорят "сорян бро, жаль что продаван тебя обманул, но прибор все равно имеет ценность, и мы можем предложить только 40% возврата, либо отправляй его назад за свой счёт и тогда вернем все деньги". Оба варианта бред кмк.

 

В спорах есть тонкости ..

 

Если продавец в описании товара привел ложные данные - то вероятность положительного решения с полным возвратом средств  достаточно велика.

 

Если все приведенные данные были верны, а расхождение было в некоторых тонкостях, на сайте не написанных .. то тут уже как бог на душу положит. И как будут трактовать письменный ответ продавца о том, что "все будет в порядке" - тоже не очевидно. 

 

Мне, в основном, везло. Но продавцы во всех случаях лажались по полной .. Типа заявлено реле было с с высоким уровнем срабатывания, а присылали с низким. И я давил на то, что "такой товар для меня ценности не имеет и использован быть не может". Обычно до спора даже не доходило - возмещали в добровольном порядке.

[aleksey8]

До спора он меня стал игнорить, не отвечать вообще ничего. Именно тому факту, что для меня товар не имеет ценности и я не могу его вообще никак использовать, я посвятил аж 2 видео. После обоих в табличке оценивания аргументов пункты по недоказанности остались красные (я "не доказал" несоответствие функций заявленному, и невозможность использования девайса).

Вот и вопрос, есть ли управа на тех, кто ведет диспут.

[GenRen]

В комплекте видеонаблюдения не заработала одна камера из коробки. Открыл спор, прикрепил честное видео где понятно, что камера не рабочая.

https://youtu.be/xEO13vLzh8Y

Обязательным полем нужно было указать сумму которую хочу взыскать с продавца, указал 3000р.

Ответ продавца:

ok,I believe you,if you sure that

just one camero broken
we will resent you
aslo pls believe me pls
our company has a ruler only after the client cancel the dsipute then we can resent you
pls understabd
cancel the dispute friend

 

Что делать? Закрывать спор и выслушать его предложение? Или? %

[ssskkk]

Диспут отменишь и продаван в легкую может потеряться

[SGray]

 

Что делать? Закрывать спор и выслушать его предложение? Или? %

смотря, что ты написал при оформлении диспута.

 

В комплекте видеонаблюдения не заработала одна камера из коробки

а что за наборчик?

[GenRen]

смотря, что ты написал при оформлении диспута.

а что за наборчик?

http://ru.aliexpress...sOrigTitle=true

 

Скрин спора.

Изменено: GenRen, 19.07.2016 - 09:25

[ivo]

Что делать? Закрывать спор и выслушать его предложение? Или? %

Я бы не закрывал спор. Если можно эту камеру где-то на Али отдельно докупить - скорректировал бы сумму спора по стоимости этой одной камеры.

[SGray]

GenRen бери деньгами, а продавец, если хочет, пусть высылает камеру, когда придёт камера, вернёшь деньги.

[GenRen]

Почему он настаивает на решение проблемы после закрытия спора? Ему какие-то санкции будут, если он согласится возместить при открытом споре?

[L`Revan]

Почему он настаивает на решение проблемы после закрытия спора? Ему какие-то санкции будут, если он согласится возместить при открытом споре?

Если закроешь спор, то ему не составит труда просто послать тебя куда подальше / игнорировать. Спор-то ты закрыл.

[SGray]

 

Почему он настаивает на решение проблемы после закрытия спора? Ему какие-то санкции будут, если он согласится возместить при открытом споре?

закрыл спор=проблема решена.

 

я ждал 6 посылок, начал подходить к концу срок защиты покупателя, открыл споры, часть денег мне вернули, часть застряла, а оказалось, что моя почта вконец офигела - тупо не принесла ни одного извещения из 6(!).

так вот, со всеми продавцами я порешал - объяснил ситуацию с почтой, закрыл спор и поставил 5*, но один падла-китаёза говорит, я, мол, деньги тебе вернул, давай бабосы! я ему пишу: если придут, я верну, а тот в ответ - я мол всё перечислил, это ali тупит. короче, мне так ничего и не пришло, и я ему ничего не отправил.

[L`Revan]

закрыл спор=проблема решена.

 

я ждал 6 посылок, начал подходить к концу срок защиты покупателя, открыл споры, часть денег мне вернули, часть застряла, а оказалось, что моя почта вконец офигела - тупо не принесла ни одного извещения из 6(!).

так вот, со всеми продавцами я порешал - объяснил ситуацию с почтой, закрыл спор и поставил 5*, но один падла-китаёза говорит, я, мол, деньги тебе вернул, давай бабосы! я ему пишу: если придут, я верну, а тот в ответ - я мол всё перечислил, это ali тупит. короче, мне так ничего и не пришло, и я ему ничего не отправил.

Куда это интересно он перечислил?) Деньги зависают у самого Али, пока не будет подтверждение / решение спора / не истечет срок. К китайцу-продавцу они попадают в последнюю очередь. Процедура возврата показана на самом Али, в описании заказа.

[GenRen]

Я подтвердил получение, а проверять начал позже, винта небыло. Потом открыл спор. (

[SGray]

 

Куда это интересно он перечислил?

вот, хз - куда он перечислил... может в али, а они потом ему вернулись, но я не уверен.