7594 ответов в теме

[OrloFF]

http://group.aliexpr...642-detail.html

Недавно купил такую банку, отдавал около тысячи с бесплатной доставкой курьером домой (доставляли DPD), сегодня пришло оповещение в групповой сделке.

Банка отличная, небольшая, для телефонов рекомендую

[aleksey8]

По-моему, около 1000р стоит банка сяоми на 10.000ед, там внутри 3 акка по 3500ед, которые можно выдернуть и заюзать в других целях.

[Alex1998]

В комплекте видеонаблюдения не заработала одна камера из коробки. Открыл спор, прикрепил честное видео где понятно, что камера не рабочая.

https://youtu.be/xEO13vLzh8Y

Обязательным полем нужно было указать сумму которую хочу взыскать с продавца, указал 3000р.

Ответ продавца:

ok,I believe you,if you sure that

just one camero broken
we will resent you
aslo pls believe me pls
our company has a ruler only after the client cancel the dsipute then we can resent you
pls understabd
cancel the dispute friend

 

Что делать? Закрывать спор и выслушать его предложение? Или? %

 

Я в таких случаях пишу, что меня вполне устраивает арбитраж Алиэкспресса, а все остальное - суета сует.

Почему он настаивает на решение проблемы после закрытия спора? Ему какие-то санкции будут, если он согласится возместить при открытом споре?

Потому что тебя хотят поиметь (ИМХО).

 

Санкций ему никаких не будет, только часть денег не получит "автоматом".

Ну и если ты ему отрицательный отзыв не напишешь. Споры, АФАИК, никаким образом в истории продавца не отражаются. По крайней мере, покупатель их не видит.

[GenRen]

В диспуте шаблонные советы как решить проблему (СЦ, переключить кабели) уже по второму кругу пишутся. Гнилая контора.

[L`Revan]

В диспуте шаблонные советы как решить проблему (СЦ, переключить кабели) уже по второму кругу пишутся. Гнилая контора.

Если что - обостряй спор. Если обострить, то его будет рассматривать Алиэкспресс. Надо убедиться что все доказательства загружены - видео, скрины переписки и т.д.

 

В большинстве случаев при наличии доказательств Али встает на сторону покупателя.

[GenRen]

Обострить можно с уровня А4, у меня А3. Я думал спор когда нибудь будет рассмотрен. Иначе какой в нем смысл?

[Alex1998]

Обострить можно с уровня А4, у меня А3. Я думал спор когда нибудь будет рассмотрен. Иначе какой в нем смысл?

 

У меня тоже А3, споры обостряются только так ...

 

ЗЫ. А4 позволяет ускорить рассмотрение обостренного спора ... не всегда нужно )

Изменено: Alex1998, 20.07.2016 - 21:56

[S-2]

Обострить можно с уровня А4, у меня А3. Я думал спор когда нибудь будет рассмотрен. Иначе какой в нем смысл?

с любого уровня можно обострить.

 

у А4 ускоренное расмотрение споров.

http://aliexpress-sh...liekspress.html

[GenRen]

с любого уровня можно обострить.

 

у А4 ускоренное расмотрение споров.

http://aliexpress-sh...liekspress.html

Как? По ссылке есть пункт только ускорение спора.

[ssskkk]

По прошествии некоторого времени после открытия спора

[S-2]

Как? По ссылке есть пункт только ускорение спора.

Есчо раз:
Спор можно открыть с любым уровнем клиента, но только A4 может нажать "Ускорение спора" сразу после его открытия, остальным придется ждать несколько дней пока продавец не даст ответа. (если он молчит то 15 дней )

Хотите узнать как просто открыть спор? В гугле куча инструкций.

Изменено: S-2, 21.07.2016 - 08:56

[GenRen]

Есчо раз:
Спор можно открыть с любым уровнем клиента, но только A4 может нажать "Ускорение спора" сразу после его открытия, остальным придется ждать несколько дней пока продавец не даст ответа. (если он молчит то 15 дней )

Хотите узнать как просто открыть спор? В гугле куча инструкций.

Где я спрашивал как открыть спор? И не 15, а 4 дня у продавца есть на ответ.

[SGray]

у меня другая ситуация: заказал пару маек в марте уже больше 100 дней прошло, продавец срок защиты продлил до 27 июля, а мне уже не кайф ждать, открыл спор, написал о полном возврате средств, а крендель предлагает ещё разок на почту мотануться и 0 руб. refund

я-то схожу, но на что он надеется? судя по его треку посылка китай не покинула...

[S-2]

Есчо раз:
Спор можно открыть с любым уровнем клиента, но только A4 может нажать "Ускорение спора" сразу после его открытия, остальным придется ждать несколько дней пока продавец не даст ответа. (если он молчит то 15 дней )

Хотите узнать как просто открыть спор? В гугле куча инструкций.

понял,
обострить можно когда продавец ответит\не ответит, у вас в личном кабинете написано 4 дня? значит 4 дня минимум до обострения спора, сразу обострять не получится.

[GenRen]

 

Камера стоит 40$, я и просил 40. Чё дальше? Молчать?

Зачем эти манипуляции, если как сказали на его Репу это не влияет, покупатели спор не видят?

[L`Revan]

 

Камера стоит 40$, я и просил 40. Чё дальше? Молчать?

Зачем эти манипуляции, если как сказали на его Репу это не влияет, покупатели спор не видят?

Не молчать. Писать, чтобы он согласился с 40 баксами, т.к. это реально ее стоимость. 

 

Спор не закрывать! Это будет означать что ты не имеешь больше претензий.

 

Если ты сменишь причину диспута, то когда дело дойдет до обострения (будет рассматривать спор работники Алиэкспресса) тебе может быть дан отказ, т.к. "Мне больше не нужна камера" не является уважительной причиной.

 

Китайцы, по большей части, удавятся за каждую копейку и будут тебя изводить / пытаться нагреть как только можно.

 

Доводи спор до обострения, следи чтобы все доказательства были прикреплены. Текстом нормально обоснуй причину диспута. Можешь описать все это китайцу в ответе, тогда он может понять что тебя не нагреть (но это вряд ли, они упорные) и согласится со спором сам.

Изменено: L`Revan, 21.07.2016 - 13:17

[Bogy]

у меня другая ситуация: заказал пару маек в марте уже больше 100 дней прошло, продавец срок защиты продлил до 27 июля, а мне уже не кайф ждать, открыл спор, написал о полном возврате средств, а крендель предлагает ещё разок на почту мотануться и 0 руб. refund

я-то схожу, но на что он надеется? судя по его треку посылка китай не покинула...

А смысл туда ходить. Пока посылка не дошла до адресата, за нее отвечает отправитель. И заявление на розыск тоже подает отправитель. Потому, если долго жду, то пишу продавцу, чтобы он шел и подавал заявление на розыск, т.к. у меня не принимают.

[SGray]

 

А смысл туда ходить. Пока посылка не дошла до адресата, за нее отвечает отправитель. И заявление на розыск тоже подает отправитель. Потому, если долго жду, то пишу продавцу, чтобы он шел и подавал заявление на розыск, т.к. у меня не принимают.

а я пошёл, дождался очереди, выдали... другую посылку, которую 2 недели назад заказывал

короче, китаёза охамел - и так уже больше 100 дней жду

[ssskkk]

а я пошёл, дождался очереди, выдали... другую посылку, которую 2 недели назад заказывал

короче, китаёза охамел - и так уже больше 100 дней жду

 

я всегда продлеваю до 90 дней, а потом диспут и не епЁть

[GenRen]

Верхний скрин с инструкции, нижний мой. Истина в том, что продавец в споре ещё не отвечал. То, что ниже спора это личная переписка, когда он ответит в споре, появятся недостающие кнопки.  

[all]

новая хрень на али. еще вчера в приложении можно было открыть спор, а сегодня такой возможности нет, пишет, или обновиться, или зайти на сайт. но нажимаю " обновить", обновления не происходит, видать, что само обновление еще не придумали. вообще пугает тенденция к воровству денег на самом али, возращают с большим скрипом и очень долгое время, при этом сначала не признаются в проблеме, а потом, да есть проблема и она у многих!

[agrish]

новая хрень на али. еще вчера в приложении можно было открыть спор, а сегодня такой возможности нет, пишет, или обновиться, или зайти на сайт. но нажимаю " обновить", обновления не происходит, видать, что само обновление еще не придумали. вообще пугает тенденция к воровству денег на самом али, возращают с большим скрипом и очень долгое время, при этом сначала не признаются в проблеме, а потом, да есть проблема и она у многих!

Покупай в крупных магазинах, где принимают PayPal. Разница с aliexpress обычно незначительная, 5%-15% цены.

[SGray]

 

Покупай в крупных магазинах, где принимают PayPal. Разница с aliexpress обычно незначительная, 5%-15% цены.

например, jd?

[Vlad7]

Заказал товар в 20-х числах апреля, в июне к истечению срока защиты открыл спор, продавец продлил время защиты до 13 июля и я спор закрыл, 12 открыл спор повторно, продавец начал опять лечить про пик сезона и о продлении времени защиты для меня, хотя время защиты к его ответу уже истекло и в реальности он ничего не продлил, также продавец спор постоянно отклонял (обращайте внимание на сумму возврата, бывают продавцы ее редактируют и вместо заявленной выставляют 0), вчера обострил спор - сегодня сутра пришел ответ от али, что в данной ситуации я прав, но у продавца есть 3 дня на ответ....ждем.

[SGray]

а как обострить спор?