3038 ответов в теме

[Luigy]

обращайтесь в общем порядке в группу техподдержки.я не обязан вам отвечать,тем более в таком тоне!

Я про Ваши голословные обвинения. и, будьте любезны, использовать деловой тон общения. Слово "Вам", пишется с большой буквы. 

[SGray]

Директором Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» назначен Сергей Алхасов

взх - пиар-агент

[VZH]

В письме точно не помешает отчество (Сергей Магомедович).

[Gzzz]

Проблемы с подключением к Ростелекому. Оставил заявку 19 марта до сих пор жду. Адрес - ливенцовка. дом кабелирован 100%. Кому жаловаться?

Мне уже тоже начинать, как думаете?)) Сегодня 5ый день из 5ти, которые мне отводили на звонок от монтажников, согласился на оптику, тариф копилка, плюс роутер в аренду. Дали номер заявки и телефон, по которому надо звонить, если мне сами не позвонят(вот тема, сразу предупреждают о лаже)) Завтра буду звонить, не удивлюсь, если в моем доме нет возможности подключить оптику. Тоже Ливенцовка, Жданова.

[maximT]

в первый раз в жизни пишу такое..........аж как то  не удобно.......

 

уже неделю сижу на новой оптике от Ростелекома. Жись прекрасна! 33Мб\с.........мне такое и не снилось. Аж не верится, что фильмы теперь можно не качать, а смотреть он-лайн ))))))

[JaGGa/JaGGa]

заказное письмо директору филиала, на адрес 344082, г. Ростов-на-Дону, пер. Братский, 47
как зовут руководителя: http://technodrive.ru/rostov.php?18623

поменьше эмоций, побольше фактов (к кому именно обращались, кто что ответил, какие промежутки между ответами etc)

Все очень просто - обратился по 8-800 с сайта за подключением интернета, оформил заявку, 19 марта сказали, что передали заявку монтажникам, даже выделили логин 8631059394. С тех пор я два раза звонил диспетчерам 2619561 говорят передали информацию о моем звонке начальству.

 

Есть какие еще либо действия, кроме писменных жалоб руководству? Может быть можно как-то проще решить вопрос?

Мне уже тоже начинать, как думаете?)) Сегодня 5ый день из 5ти, которые мне отводили на звонок от монтажников, согласился на оптику, тариф копилка, плюс роутер в аренду. Дали номер заявки и телефон, по которому надо звонить, если мне сами не позвонят(вот тема, сразу предупреждают о лаже)) Завтра буду звонить, не удивлюсь, если в моем доме нет возможности подключить оптику. Тоже Ливенцовка, Жданова.

чем раньше начнете, тем быстрее будет результат. Сколько раз не сталкивался с ЮТК/Ростелекомом - всегда, всегда проблемы. Эта по-моему единственная коммерческая структура, которой клиенты мешают работать.

[Joy]

Сколько раз не сталкивался с ЮТК/Ростелекомом - всегда, всегда проблемы. Эта по-моему единственная коммерческая структура, которой клиенты мешают работать.

Вряд ли клиенты мешают работать. Просто у оператора только в Ростовской области больше 300 000 пользователей инета и это количество постоянно растёт. К каждому персонального менеджера не приставишь...

[JaGGa/JaGGa]

Вряд ли клиенты мешают работать. Просто у оператора только в Ростовской области больше 300 000 пользователей инета и это количество постоянно растёт. К каждому персонального менеджера не приставишь...

мне не нужен персональный менеджер, мне нужен интернет, за который я готов платить деньги. Заявка подана 19 марта, сегодня 10 апреля, диспетчерская служба мне сообщила, что они повторно(а по факту уже в 3й раз) отправили мою заявку на подключение.

 

Нужна простая работа - протянуть кабель от свеча к входной двери. ЧТО БЛЯТЬ ЭТО ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ ЗА мЕСЯЦ?!?!?

[blizzard]

Вряд ли клиенты мешают работать. Просто у оператора только в Ростовской области больше 300 000 пользователей инета и это количество постоянно растёт. К каждому персонального менеджера не приставишь...

Просто необходимо относиться по Человечески к Клиентам, и информировать заранее, а не тупо молчать меся/два.

Почему-то если деньги не заплатить сразу менеджеры находятся и информируют.

[VZH]

Операторы часто так поступают. Кому рассказал МТС о том, что центр на Социалке "того", а теперь работает сабж на Пушкинской, 118? А когда на их номер звонил, данные только по микрорайонам города давали, в центре Ростова -- ноль по фазе. А он там есть!)

[blizzard]

Это разные вещи. Вы позвонили вам казали сделают дд.мм.гг.

вот если в это дд.мм.гг. время никто не появляется, не звонит, и так будет до тех пор пока им не позвонишь и то не всегда вспомнят.

[VZH]

Это ещё вопрос, что именно самое неудобное... Искать ли новый салон МТС по слухам (нам даже Краснодар, напрямую(!!!) не смог подтвердить инфу по Пушкинской, 118), либо вовремя мастер "Ростелека" не пришёл... С мастерами вообще интересное дело, я заметил! Либо специалист приходит за 20 минут до назначенного срока, когда его никто ещё не ждёт -- либо в самом конце дня Та же тема со службами доставки.........

Изменено: VZH, 11.04.2013 - 07:41

[Gzzz]

мне не нужен персональный менеджер, мне нужен интернет, за который я готов платить деньги. Заявка подана 19 марта, сегодня 10 апреля, диспетчерская служба мне сообщила, что они повторно(а по факту уже в 3й раз) отправили мою заявку на подключение.

 

Нужна простая работа - протянуть кабель от свеча к входной двери. ЧТО БЛЯТЬ ЭТО ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ ЗА мЕСЯЦ?!?!?

Вчера звонил, отправили еще на 5 дней ожидания.

[VZH]

Правильно делаете. В любом случае, под лежачий камень вода не течёт. Я пару месяцев назад написал письмо на сайт фонда "Династия" (научно-образовательные проекты). Что всё у них прекрасно, но им нужно бы выкладывать онлайн записи их публичных лекций. Промолчали! Вчера зашёл -- таки начали выкладывать ролики)

Изменено: VZH, 12.04.2013 - 08:58

[SGray]

напиши что-нибудь в адрес почты россии - интересен результат

[ivo]

ЮТК - это ж Ростелеком нынешний?

Забавно вчера с техподдержкой общался. Нужно было настройки ADSL узнать. В числе всего прочего, PCI/VCI. "0/35, а не 0/33, у Вас неправильно" - радостно сообщил человек на том конце провода. Поставил, подождал - нет Инета. Перезвонил. "0/33, а не 0/35" - сообщила девушка. Заработало.

Вот теперь непонятно, как так?

[SGray]

0/35

[ivo]

Заработало с 0/33))

[VZH]

напиши что-нибудь в адрес почты россии - интересен результат

в ржд как-то писал

ещё как работает)

[JaGGa/JaGGa]

Ютк - ростелеком это просто праздник какойто. После ежедневных звоноков пришел наконец инженер и осуществил подключение, при этом не оставил договор, ни одного документа. Я не с кем договор не подписывал, а только лишь обговаривал детали по телефону. Кредитный метод расчетов, если не отключать от интернета - пошлю их лесом и не буду платить за такой качественный сервис

[VZH]

Давайте поменяемся? Я вам МТС отдам, с радостью, а вы мне РТк?..)

[gr]

Ютк - ростелеком это просто праздник какойто. После ежедневных звоноков пришел наконец инженер и осуществил подключение, при этом не оставил договор, ни одного документа. Я не с кем договор не подписывал, а только лишь обговаривал детали по телефону. Кредитный метод расчетов, если не отключать от интернета - пошлю их лесом и не буду платить за такой качественный сервис

мне тоже не оставили, я пошел в офис на буденовском и за 3 минуты его взял. потом мне звонила какая то баба, номер московский, спршивала оцените качество по пятибальной системе и все такое, там нажаловался. а так вобще то этот договор особо не нужен, все в личном кабинете можно посмотреть и тарифный план и условия и т.п. (тому подобное) 

Изменено: gr, 16.04.2013 - 07:54

[JaGGa/JaGGa]

мне тоже не оставили, я пошел в офис на буденовском и за 3 минуты его взял. потом мне звонила какая то баба, номер московский, спршивала оцените качество по пятибальной системе и все такое, там нажаловался. а так вобще то этот договор особо не нужен, все в личном кабинете можно посмотреть и тарифный план и условия и т.п. (тому подобное) 

Зачем забрал договор? Нет договора - нет моей подписи - нет моих обязательств перед ними. отвратительный сервис, отвратительнейший!!!

[VZH]

Более 100 миллионов человек пользуются "Ростелекомом" -- и ничего! Только не надо ассоциаций с насекомыми проводить, поскольку люди делают выбор оператора вполне осознанно и сейчас есть много разных "вариантов"

[burzumik]

Более 100 миллионов человек пользуются "Ростелекомом" -- и ничего! Только не надо ассоциаций с насекомыми проводить, поскольку люди делают выбор оператора вполне осознанно и сейчас есть много разных "вариантов"

Уточнение. Выбор есть у квартирников...