Ребят, подскажите, пожалуйста, кто в теме...
В июле пришёл телефон с али, дорогой. Прошел месяц и у него начались глюки несовместимые с дальнейшим использованием.
Открыла спор, добавила описание, выбрала возврат телефона и товара, добавила док-ва.
И вот что написал продавец:
"Я согласен с полный возврат средств.
Мне удается вернуть ВАМ ДЕНЬГИ сейчас.
Но вы знаете, спор очень плохо для нашего выступления на Алиэкспресс/
Мы будем наказаны на Алиэкспресс.
Таким образом, действительно хочу, чтобы вы открыть спор с причиной "мне не нужен этот товар" или любой другой личной причине.
Большое спасибо."
Т.е. он просит меня закрыть спор и открыть с новой причиной, не связанной с качеством товара?
Вопрос: смогу ли я после собственноручного открытия спора открыть его снова? Не желает ли это продавец меня надурить, законно отказав в повторном споре? И что мне делать дальше? Ждать положительного принятия по первому спору и соглашаться на мутную схему?
У кого-нить было нечто подобное?
Забыла добавить, в тексте переписки он просто согласился с моим спором и написал адрес для возврата, а данный текст, указанный выше курсивом, он прикрепил картинкой к сообщению.