3038 ответов в теме

[Boss]

Как отключить ненужную мне услугу Antivirus Outpost, за которую с меня доблестно снимают по 50р в месяц? Написал на обратную связь, уже 3-и сутки ни ответа ни привета....

логин: 8631043198

тариф: Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 25 Мбит/с

Никак нельзя, она входит в пакет. Так мне объяснили в офисе. 

За такой пинг я готов с этим мириться:  

 

 

[SGray]

с мариуполем потести - в ростове тестить глупо - ты же со своим же серваком меряешься.

все равно, что бапки из кармана в карман перекладывать с надеждой разбогатеть

[Uazer]

Ютыка явно издеваеться над убогими http://www.rostov.rt...s/home_internet Линия не тянет более 5 мегабит впринцыпе, удешевили они адеесель в Батайске. ну как в лужу перднули.Хватит с понедельника пишу заявление.Прощай ютыка..И походу навсегда.

Изменено: Uazer, 22.02.2014 - 12:52

[topfuel]

Ютыка явно издеваеться над убогими http://www.rostov.rt...s/home_internet Линия не тянет более 5 мегабит впринцыпе, удешевили они адеесель в Батайске. ну как в лужу перднули.Хватит с понедельника пишу заявление.Прощай ютыка..И походу навсегда.

прочитал ваш монолог-ничё не понял...

[Uazer]

прочитал ваш монолог-ничё не понял...

А не важно я все равно в понедельник их адсл отключу на....

[VZH]

А не важно я все равно в понедельник их адсл отключу на....

оборудование только не выбрасывайте

если на беспровод переходите -- пригодится

[Skudetto]

подскажите как отключить полностью услугу? 

уже двадцать пять минут слушаю эту бесамемучу

[Skudetto]

человек на которого заключен договор не имеет возможности подойти в офис чтобы его расторгнуть

как отключить все услуги напрочь?

тетки по телефону грубят и ничем помочь не могут 

[Nimnool]

написать доверенность ?
письмо о расторжении почтой заказным письмом с уведомлением и описью ?

Изменено: Nimnool, 28.02.2014 - 18:24

[beck]

человек на которого заключен договор не имеет возможности подойти в офис чтобы его расторгнуть

как отключить все услуги напрочь?

попробовать с паспортом человека подойти в офис

[Георгич]

Техподдержка полный отстой.

21-го отрубилась оптика во всем доме. Заявка. Вечером звоню  - 26-го  к вам выйдет инженер. Ждем.

25-го в 10-45 звонок: иду к вам. Хорошо, ждем. В 15-00 узнаю у консъержки, что приходил, ему открыли дверь в помещение с оборудованием, но у него не оказалось с собой ключа от ящика с коммутатором. Ушел за ключами и пропал. Звоню по городскому телефону, с которого он звонил мне, его находят. Отвечает: ключа нигде нет, он доложил руководству, ищут. 

26-го во второй половине дня вдруг появляется интернет, без участия сотрудников техподдержки (ключи никто у консержек не брал). Тут необходимо отметить, что дом подключен к оптике летом прошлого года и один раз в месяц инет отрубается. Но в предыдущих случаях отсутствовал он всего по несколько часов, что не сильно напрягало. Складывается впечатление, что мальчики, потыкав пальчиками в кнопочки на клавиатуре и не получив доступа к оборудованию, тупо сбрасывают груз ответственности с себя на выездных инженеров, а те сидят ждут, авось само наладится. И таки получалось у них! Деталь: всего один раз из семи мне перезвонили после заявки и спросили, заработал ли интернет, правда по истечении двух суток после восстановления соединения.

Подтверждается это и следующим фактом. Вчера в 10-00 вхожу в подъезд и - о, чудо! - кто-то возле коммутатора копошится! Но оказалось, что это просто электрик, ему поручили проверить питание. Он и проверил, все оказалось в порядке. Кстати, ящик оказался не закрыт на ключ, а просто расклинен кусочком провода!

Неужели так трудно понять, что после восьми заявок в течение полугода  нужно проверить, кмк, сигнал на выходе с оптоволоконного кабеля  и сам коммутатор (иликаконтамназывается) протестировать, да тупо взять рабочий и воткнуть! 

Как и следовало ожидать, вчера в 21-30 инет опять отрубился! Заявка №8135147 (почему-то к инженерам она попала под номером 2135147) была подана вчера же, но соединения с инженерами я так и не дождапся. А раньше я так любил мелодию бессаме мучо!

После моих попыток  сегодня  выяснить судьбу заявки (это отдельная песня, и здесь я её петь не буду, голос сорвал) установлено, что выход к нам запланирован на пятое марта! Надо полагать, опять пришлют электрика без ключа et cetera, et cetera, et cetera?..

 

 

 

[Uazer]

попробовать с паспортом человека подойти в офис

 Именно с паспортом хозяина договора нужно прийти в офис и потребовать бланк стандартного заявления на отключение услуг связи,заполнить его от имени хозяина и адью!! А доверенность;написать от руки...Я диэсель так отключил..А отношение   к клиенту абсурдное.!! На каком основании я обязан объяснять :почему я не желаю дальше пользоваться услугами данной компании???? ЗЫ отключил бы и домашний телефон.. Мама тупо привыкла,скорую типа вызвать...

Изменено: Uazer, 1.03.2014 - 06:56

[VZH]

скорую или милицию действительно лучше вызывать по проводному телефону

в этих смартфонах долбаных, пока он загрузится, пока пароль спросит, пока вспомнишь, как там правильно номер набирать, 112 или 002 (плюс батарея должна быть в норме), куча времени пройдёт (а им ещё в пробках стоять)

[Мигиндык]

Долбанная связь, долбанный персонал, долбанная поддержка. С понедельника, новая жизнь без долбанного рутыка.

[sova69]

Долбанная связь, долбанный персонал, долбанная поддержка. С понедельника, новая жизнь без долбанного рутыка.

Поздравляю с другим долбанным провайдером,

посмотрим как вы запоете через пару месяцев (надеюсь что не разочаруетесь)

основываясь на личном опыте (а у меня в доме 3 телефонных компании и 4 провайдеров интернета) везде одинаково

ЧУТОЧКУ лучше или шуже но в целом одинаково

Изменено: sova69, 2.03.2014 - 08:10

[Uazer]

Поздравляю с другим долбанным провайдером,

посмотрим как вы запоете через пару месяцев (надеюсь что не разочаруетесь)

основываясь на личном опыте (а у меня в доме 3 телефонных компании и 4 провайдеров интернета) везде одинаково

ЧУТОЧКУ лучше или шуже но в целом одинаково

Ну так везунчик 4 провайдера!! Адсль безальтернативный 5 мегабит не хочешь? Зря штука офигенная для 19 века!!! Хотя еслиб бесплатно, ну или рублей за сто в месяц,вполне неплохо..

Изменено: Uazer, 3.03.2014 - 09:29

[McClaud]

а ещё одну линию не трудно будет проверить?))

последние 3-4 дня частые обрывы соединения, и скорость 1Мб вместо заявленной в 5Мб.

Западный, частный сектор, соответственно АДСЛ, АТС-22.

 

 

да не вопрос)

завтра с обеда буду на работе,скиньте логин

 topfuel спасибо огромнейшее за быстрое и качественное решение проблемы. обрывы пропали. всё работает на 146%.

[coder]

А кто знает, резервирование порта по телефону сделать? И как долго можно порт зарезервированным держать?

[hazzyhaz]

там по моему полтинник в месяц и держи сколько хочешь

[topfuel]

 topfuel спасибо огромнейшее за быстрое и качественное решение проблемы. обрывы пропали. всё работает на 146%.

да на здоровье,обращайтесь если будут вопросы!

 

А кто знает, резервирование порта по телефону сделать? И как долго можно порт зарезервированным держать?

нет,только по письменному заявлению в любом ПОКе.держать порт в резерве можно бесконечно долго,цена вопроса 50 руб в месяц

 Адсль безальтернативный 5 мегабит не хочешь? Зря штука офигенная для 19 века!!! Хотя еслиб бесплатно, ну или рублей за сто в месяц,вполне неплохо..

ха,а ещё 5 лет назад все были довольны диалапом да тарифами в 512 кбит-1 мбит, за тысячу в месяц,а тут уже и 5 мбит мало да за три копейки!

[beck]

нет,только по письменному заявлению в любом ПОКе.держать порт в резерве можно бесконечно долго,цена вопроса 50 руб в месяц

а на сайте в тарифах 100 рублей в месяц и снимают 100

[topfuel]

а на сайте в тарифах 100 рублей в месяц и снимают 100

ну значит 100,не слежу за тарифами...

[Global]

А кто здесь есть с Ростелекома, пару вопросиков имеется

[topfuel]

А кто здесь есть с Ростелекома, пару вопросиков имеется

спрашивайте,постараюсь ответить если вопрос будет в рамках моей компетенции.

[Global]

спрашивайте,постараюсь ответить если вопрос будет в рамках моей компетенции.

отписал в личку