Реззо, я никогда не приемлю хамства клиенту, ибо знали на что шли, приходя на работу. Если работа не устраивает -чемодан, дверь. Клиент не должен быть вовлечен во внутренние трудности, и тем более слышать такое.
Учитывая, что с ОСАГО агент сейчас получает 80-100 рублей, ничего удивительного, хотя, конечно, компанию такой ответ не украшает.
Не поверите, считаю так же, как и Вы, поэтому в своём посте написал ЭТО.
"Чемодан-дверь" происходит сейчас во всех компаниях и в глобальных масштабах.