3038 ответов в теме

[beck]

Вопрос: у меня "витая пара" РТК, тариф 50 мбит, уже вторую неделю Спидтест выдает 75+ мбит (и "ап", и "даун"). Не могу понять, мне втихаря тариф поменяли, или это бонус какой-то? Ни в ЛК, ни на сайте никакой инфы по этому поводу нет.

Название тарифа в ЛК какое?

Есть тариф "Копилка". При подключении до 50 Мбит, потом растет каждый месяц +5 Мбит/с и останавливается на 75 Мбит/с.

Не этот случай?

[Boss]

Название тарифа в ЛК какое?

Есть тариф "Копилка". При подключении до 50 Мбит, потом растет каждый месяц +5 Мбит/с и останавливается на 75 Мбит/с.

Не этот случай?

Статус услуги: активна

 

Тарифный план: Домашний Интернет «Fast» 50

[beck]

Тарифный план: Домашний Интернет «Fast» 50

Этот не должен. Не беспокойтесь, скоро починят...)

[Михаил_rnd]

Модераторы, переименуйте тему, чтобы в названии было слово "Ростелеком". Еле ее нашел.
Вопрос: у меня "витая пара" РТК, тариф 50 мбит, уже вторую неделю Спидтест выдает 75+ мбит (и "ап", и "даун"). Не могу понять, мне втихаря тариф поменяли, или это бонус какой-то? Ни в ЛК, ни на сайте никакой инфы по этому поводу нет.

мне бы так, на адсл загрузка 5мб, отдача вообще 0.05мб.

[SGray]

 

мне бы так, на адсл загрузка 5мб, отдача вообще 0.05мб.

меняй модем

[Михаил_rnd]

меняй модем

зухел менять? Скорей линию менять, до АТС )))

[Boss]

По слову  

Ростолеком

 поиск вряд ли сработает... 

[SGray]

 

зухел менять? Скорей линию менять, до АТС )))

а он, что, бессмертный? на прошлой неделе клиенту 660-ый сменил, инет аж полетел.

[kew_x83]

и линия, и модемы подвергаются износу...

[drug22]

с моим ростелекомом тоже что то не хорошее .Спидтест вроде нормально  показывает 70-90 мб в обе стороны, а вот торенты стали 500кб, раньше было 2мб.  В чем может быть причина?

[gr]

напишу сюда, больше некуда.

я не могу оплачивать в личном кабинете с банковской карты, а это очень удобно. при выборе уникального номера договора , соотв инету и тв, в списке услуг выдается местная телефонная связь! как на скриншоте. при этом сумма -658.46 соответсвует состоянию инет-счета. если же я выберу эту услугу, то бабки зачисляются на телефон! звонил в поддержку, оставлял заявку на сайте ростелекома, один раз через месяц перезвонили, спросили, есть ли еще проблема, я говорю есть, и опять глухо. уже 2 месяца эта мутота. в результате у меня счас на телефоне +2000руб ))) а на инете нет нишиша, и теперь придется печатать квитанцию и топать в банк, что лениво. неужто нельзя сайт починить за 2 месяца то. или это специально сделано чтобы люди несмотря, как привыкли, перечисляли бабки авансом на телефон, все равно их потом никак не достать. 

вот на скриншоте договор 7373 - это инет и тв! это не местная телефонная связь, какого рожна в списке услуг нет услуг инета и тв, а есть телефон? 

два месяца правды не могу найти )) 

Прикрепленные файлы:

•  Безымянный1.jpg   95,1 Кб   0 раз скачано

Изменено: gr, 12.10.2015 - 18:29

[Георгич]

Так если нет инета в списке услуг, нужно его добавить. Но там какая-то закавыка при этом.

У меня была подобная проблема после подключения оптики. Нужно при добавлении вводить не пароль для входа в ЛК  с распечатки формата А4, а пароль с маленькой карточки. Что-то такое, сейчас уже не помню подробностей. Но в техподдержке по телефону разъяснили, получилось. Оплачиваю картой сбера.

[Dr. King Schultz]

напишу сюда, больше некуда.
я не могу оплачивать в личном кабинете с банковской карты

автоплатеж в Сбербанк онлайн сделай и забудь

[truzens]

У ростелекома вообще кабинет написан нечеловеком. И техподдержка никакая.

[SGray]

эти уроды ещё и спам мне рассылают, а чтобы отписаться предлагают к ним идти - писать заявление

[L`Revan]

напишу сюда, больше некуда.

я не могу оплачивать в личном кабинете с банковской карты, а это очень удобно. при выборе уникального номера договора , соотв инету и тв, в списке услуг выдается местная телефонная связь! как на скриншоте. при этом сумма -658.46 соответсвует состоянию инет-счета. если же я выберу эту услугу, то бабки зачисляются на телефон! звонил в поддержку, оставлял заявку на сайте ростелекома, один раз через месяц перезвонили, спросили, есть ли еще проблема, я говорю есть, и опять глухо. уже 2 месяца эта мутота. в результате у меня счас на телефоне +2000руб ))) а на инете нет нишиша, и теперь придется печатать квитанцию и топать в банк, что лениво. неужто нельзя сайт починить за 2 месяца то. или это специально сделано чтобы люди несмотря, как привыкли, перечисляли бабки авансом на телефон, все равно их потом никак не достать. 

вот на скриншоте договор 7373 - это инет и тв! это не местная телефонная связь, какого рожна в списке услуг нет услуг инета и тв, а есть телефон? 

два месяца правды не могу найти )) 

Оплачиваю вот тут - https://rostov.rt.ru/payment

 

Все нормально доходит

Прикрепленные файлы:

•  snim.PNG   19,75 Кб   0 раз скачано

[KeSSLeR]

Бабушке позвонили из Ростелекома, предложили подключить проводной телефон(сейчас у нее CDMA).

Сначала оставил заявку на сайте, а потом позвонил и оставил еще одну заявку по телефону.

По одной заявке эти бараны дали ответ, что нет технической возможности.

По второй - в течении трех рабочих дней ответят.

Заявки полностью одинаковые. Адрес, ФИО владельца итд.

Интересно, какую траву они там курят?

И нафига было звонить и предлагать подключить проводной телефон?

Бррр.

Изменено: KeSSLeR, 14.11.2015 - 02:55

[Михаил_rnd]

а он, что, бессмертный? на прошлой неделе клиенту 660-ый сменил, инет аж полетел.

модему пол года нет, последняя модель Zyxel Keenetic DSL. В общем накатал, претензию в ЛК, стабильность и скорость сразу выросли. Получает просто интересно раз в три месяца надо их долбить. и скорость сразу чудесным образом становится на место. 

 

Переводческий долблю ростелеком на предмет подключения от большого дома. как у соседей. все время отказывают.  

Изменено: Михаил_rnd, 14.11.2015 - 14:02

[Dr. King Schultz]

Проблема такая: модем dlink 2500u, работал плоховато, решил обновить прошивку. Это удалось, но появилась новая проблема - как теперь подключиться к интернету? Для этого обязательно необходимы логин и пароль? Техподдержка говорит "помочь не можем, сбой оборудования, звоните позже".

[SGray]

 

как теперь подключиться к интернету? Для этого обязательно необходимы логин и пароль?

конечно! если старые настройки сохранил, то можно попробовать вытащить оттуда. теперь искать в приложении к договору.

на будущее: логин и пароль можно было вытащить из странички настроек модема.

[Dr. King Schultz]

на соседней улице упал кабель (интернетный, электрики приезжали, идентифицировали). Подозреваю, что он ростелекомовский, т.к. других провайдеров в округе нет. Им позвонили, сказали разберутся. Вот вторую неделю разбираются, кабель лежит.

Вот интересно, была ли это идея провести оптику в частный сектор, впоследствии забытая или что-то другое?

[Mvv]

модему пол года нет, последняя модель Zyxel Keenetic DSL. В общем накатал, претензию в ЛК, стабильность и скорость сразу выросли. Получает просто интересно раз в три месяца надо их долбить. и скорость сразу чудесным образом становится на место. 

 

Переводческий долблю ростелеком на предмет подключения от большого дома. как у соседей. все время отказывают.  

 

Какая скорость сейчас?

Поменял тариф на Домашний интернет 15, а как было ровно 5мб/с с Unlim 512, так и осталось. 

[Михаил_rnd]

Какая скорость сейчас?

Поменял тариф на Домашний интернет 15, а как было ровно 5мб/с с Unlim 512, так и осталось. 

на выходных проверял поднялась аж до 6мб при тарифе в 5 но исходящая такая же смешная в 0,6мб на 15 переходить боюсь ибо скорей всего будет ситуация как у вас. 

[hazzyhaz]

на выходных проверял поднялась аж до 6мб при тарифе в 5 но исходящая такая же смешная в 0,6мб на 15 переходить боюсь ибо скорей всего будет ситуация как у вас. 

если адсл - надо позвонить в техподдержку и поменять профиль на оборудовании. там стоит скорее всего на 6мб максималка

[Игорекс]

сначала посмотрите в модеме

какую он макс скорость пишет

может линия не потянет

 

зы

бывает профиль понижают если много ошибок(разрывов)

Изменено: Игорекс, 16.11.2015 - 17:01