43 ответов в теме

[Dop]

Косячат все.  Абсолютно. Вопрос лишь во времени, когда это произойдет. И, когда накосячат, вину не признают в упор. 

Косячат все, но деловые в ростове косячат через раз. Причем именно в ростове серьезные проблемы, у меня поставщики отправляют товар по всей России, говорят, да с деловыми проблем нет, давно работаем, в итоге каждая вторая отправка с косяком к нам, в итоге перестают с деловыми работать, я говорю, я же говорил что с деловыми лучше не работать)

[AnnaAnn]

Вот же геи 

[TOP GUN]

может там из-за получателя как то подтянулась запись о Ставрополе. от каких то прошлых отправок примечание.

нет, всегда отправлял этому получателю на указанный терминал в городе пятигорске, все было нормально. возможно новая сотрудница не разобралась, когда увидела, что надо отправить в ставропольский край. по ошибке решила, что это ставрополь. 

я хз что они там курят. но как можно в накладной писать, получатель в пятигорске и указывать адрес пятигорского терминала, а груз при этом отправлять в ставрополь?

[Xalat]

 

 

Ну логично спрашиваю: Почему? - может быть долго, или вообще никогда, закажите лучше яндекс-доставку  

Ну вот, готовый девиз компании - долго, или вообще никогда   

[Тихий]

Если груз на Вавилова, то для доставки - они его отвозят на Малиновского, а там может быть отправят по адресу, это два -три дня еще.

[Snake-61rus]

Последнее время на терминале на Малиновского при выдаче груза на складе полный трэш. Живая очередь. Раньше от оператора падал на склад талон и грузчики вывозили груз. походу не хватает работников склада...

[Весёлый Роджер]

Отправлял ПЭКом в прошлый вторник палетный груз Ростов-Москва (78 кг, 0,7 м3, адресная доставка по Москве, в Ростове сдавал на терминале сам). Сдал на склад в 14-30, в накладной стояла ориентировочная дата прибытия 26.08.23 в 15-00. В итоге привезут (дай Бог) только завтра к обеду в адрес... При этом груз три дня простоял без движения под Тулой (по онлайн карте ПЭКа, скорее всего Новомосковск). Уроды, что могу сказать... Неделю из Ростова в МСК. Раньше такое 3-4 дня МАКСИМУМ доезжало. А цены стали гораздо круче старых.

[kulon]

Последнее время на терминале на Малиновского при выдаче груза на складе полный трэш. Живая очередь. Раньше от оператора падал на склад талон и грузчики вывозили груз. походу не хватает работников склада...

как раз когда сделали живую очередь, стало лучше. вчера, в понедельник, около 15ч получил груз прямо сразу, думал снег пойдёт)))

[nightman-rostov]

Работал со многими транспортными, с некоторыми уже наверно десятилетиями...)

Правильно тут сказали - косячат все.

Вопрос в том, насколько накосячили, что с грузом и как быстро можно решить проблему.

При этом никогда груз не пропадал, и не был повреждён.(упаковка - регулярно) -тут наверно просто везло, т.к. у тех-же ДЛ компании были в "привилегированных" клиентах, очень часто возили только наш груз, а не сборный.

Со многими общался: были и потери груза, суды, повреждения, не тот груз выдавали. в общем у большинства куча нервов, потеря времени и денег.

Но какие есть варианты ?

Содержать собственного доставщика со служебным авто? или двух-трёх-пять-десять? Вот и пользуемся тем, что дешевле....

[TOP GUN]

Работал со многими транспортными, с некоторыми уже наверно десятилетиями...)
Правильно тут сказали - косячат все.
Вопрос в том, насколько накосячили, что с грузом и как быстро можно решить проблему.
При этом никогда груз не пропадал, и не был повреждён.(упаковка - регулярно) -тут наверно просто везло, т.к. у тех-же ДЛ компании были в "привилегированных" клиентах, очень часто возили только наш груз, а не сборный.
Со многими общался: были и потери груза, суды, повреждения, не тот груз выдавали. в общем у большинства куча нервов, потеря времени и денег.
Но какие есть варианты ?
Содержать собственного доставщика со служебным авто? или двух-трёх-пять-десять? Вот и пользуемся тем, что дешевле....

Проблема в том, что накосячили, признали косяк, 3 раза подтвердили, что все исправят, ничего не исправили, на четвертый раз послали на хер, сказали сам виноват. Написал жалобу, которая должна рассматриваться максимум 10 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней. Но никто со мной не связался и не сообщил результат. Груз уже месяц лежит в Ставрополе.
Кмк им просто нас рать. Я дл просто вычеркиваю из списка тк. Рекомендую это сделать всем, т.к. косяк с вашим грузом когда-нибудь произойдет, а исправлять они его не будут, просто сделают вид, что "ваш звонок очень важеш для нас..."

[TOP GUN]

Ответили на жалобу:
Добрый день.По Вашему обращению проведено внутреннее разбирательство, по результату сообщаем следующее:Выявлена ошибка сотрудника офиса в указании неверного направления по накладной 23-00871071ххх. Выявлена ошибка менеджера по работе с клиентами в отсутствии решения вопроса по обращению.Так же выявлена ошибка специалиста контакт-центра в неверной консультации о перенаправлении. Информация о работе сотрудников передана руководителю. Сотрудники, виновные в нарушении внутренних регламентов, привлечены к установленной в компании ответственности.Сделаны организационные выводы. Приняты меры по исправлению ситуации.На текущий момент груз перенаправлен в подразделение Пятигорск по накладной 23-02840011ххх. Груз находится в пути. По прибытию груза с Вами свяжутся. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на продолжение сотрудничества.


С уважением, П. Юлия Александровна,
Менеджер по аналитике и контролю качества

[Inetman]

С уважением, П. Юлия Александровна,
Менеджер по аналитике и контролю качества

Таки нашлась одна лесбиянка? =)

[TOP GUN]

Их там много: по итогу новая накладная на сайте дл не отслеживается. Никто не связался со мной по прибытию груза.
Время доставки из Ростова до Пятигорска: 1.5 месяца.

[botan]

Мне недавно передавали запчасти и пакет документов в комплекте через ДЛ на ГПЗ. 

Приехал, забрал палету запасных частей. 

Говорю - а документы где?

- какие документы?

- ну вот же написано в бумажке, что еще пакет документов.

пошла искать, полчаса бегала в итоге подходит и говорит

- мы не нашли, потеряли наверное - и чего мне теперь делать без документов? - Ничего не знаю, не нравится не работайте с нами. следующий.

Через месяц звонок. 

Добрый день, на терминале лежат ваши документы, уже там несколько недель платное хранение, будете забирать вообще или как?

[ARSLAN]

А вообще это херня может произойти везде и им по сути всем глубоко похер на всех нас - от перевозчиков до маркетплейсов.  И ни чего с этим сделать не получится. Недавно САП получал в деловых линиях на Малиновского, я как бы редко пользуюсь услугами транспортных компаний, но моему удивлению очередь на выдаче была человек 20, а местные ребята сказали и по 40 бывает. И главное грузчики ни куда не торопятся, плавненько возят по накладным. Раньше такого вообще не было. 

[Inetman]

А вообще это херня может произойти везде и им по сути всем глубоко похер на всех нас - от перевозчиков до маркетплейсов.  И ни чего с этим сделать не получится. Недавно САП получал в деловых линиях на Малиновского, я как бы редко пользуюсь услугами транспортных компаний, но моему удивлению очередь на выдаче была человек 20, а местные ребята сказали и по 40 бывает. И главное грузчики ни куда не торопятся, плавненько возят по накладным. Раньше такого вообще не было. 

 

А чего ты САП курьером возишь? Скачать не проще? Или ты ухитрился физический ключ где-то добыть?

[wasqa]

А чего ты САП курьером возишь? Скачать не проще? Или ты ухитрился физический ключ где-то добыть?

 

мне кажется речь идёт о лодке

[ARSLAN]

А чего ты САП курьером возишь? Скачать не проще? Или ты ухитрился физический ключ где-то добыть?

Любишь ты к словам придираться)) SUP-борд

[Alexander2500]

Косячат все.  Абсолютно. Вопрос лишь во времени, когда это произойдет. И, когда накосячат, вину не признают в упор. 

Полностью соглашусь с первой частью. Косячат абсолютно все! Подстраховаться никак невозможно. Поэтому для сделал следующий вывод. Работаю с теми, у кого лучше организована инфраструктура. До августа этого года это были только ДЛ (тогда какой то дефективный топ манагер решил оптимизировать работу склада - по русски говоря, сократить грузчиков). В настоящее время просто заказываю доставку до адреса. Сейчас также по логистике и работе складов достойных конкурентов им не вижу. ПЭК - реальная помойка. Энергия производит впечатление мусорной свалки, но отгружают быстро. Байкал сервис - те еще барыги (делали доставку исключительно за наличку водителю). И самое главное - адреса терминалов и рабочие дни с временем наиболее удобны, только у ДЛ. При этом, ни в коем случае, не считаю их белыми пушистыми зайками. Как писал выше, косячат тоже будь здоров. Но (конечно может мне везло) косяки признавали и исправляли, при невозможности извинялись.