35 ответов в теме

[AleM]

Внезапно отвалилось VPN подключение к серверу, стал выяснять причину, оказалось, что по какой-то причине Ростелеком перестал присваиваться статический IP-адрес. Перезагружаю роутер и каждый раз новый IP-адрес, по которому невозможно подключиться из внешнего мира.

На прошлой неделе с трудом дозвонился к оператору, оставил им заявку на статический IP-адрес, сказали услуга стоит 200 руб. и подключат до 17 октября 2024.

Не подключили. Выждал ещё один рабочий день и сегодня опять кое-как дозвонился до оператора. Через слово извиняются за задержку, но новых сроков не называют, причину тоже не называют.

Оставил жалобу, которую обещают рассмотреть и дать ответ до 31 октября 2024 или в крайнем случае до 20 ноября 2024.

 

Подскажите ещё какие-то способы воздействия на Ростелеком?

Как я понимаю офисов, куда можно прийти и в морду плюнуть оставить письменное заявление у них не осталось?

[Aleks_K]

Ты покупаешь услуги у частной компании. Не устраивают услуги не покупай. Перейди в другую.

[Inetman]

Со статикой у них какая-то беда. Мы в прежнем офисе год не могли добиться.

[AleM]

Ты покупаешь услуги у частной компании. Не устраивают услуги не покупай. Перейди в другую.

Промзона, альтернативы нет.

И раньше всё работало, но они что-то у себя "соптимизировали"...

Со статикой у них какая-то беда. Мы в прежнем офисе год не могли добиться.

В итоге сделали?

[Inetman]

В итоге сделали?

 

Нет. Забили.

[Aleks_K]

Нет. Забили.

 

Кого, админа, палками?

[Inetman]

Кого, админа, палками?

 

 

Фотографа, объективами 100-600.

[Smith]

Внезапно отвалилось VPN подключение к серверу

Говорят, у РТК самые "жесткие" фильтры протоколов ВПН. Может, с этим связано?

[Aleks_K]

Фотографа, объективами 100-600.

 

Так вот почему ты в синяках ходил. 

 

[AleM]

Говорят, у РТК самые "жесткие" фильтры протоколов ВПН. Может, с этим связано?

Не, даже пинги снаружи не проходят.  Адреса присваиваются вида 100.74.*.*

This block is used as Shared Address Space

[Wit]

вместо белой статики выдали серую динамику. надо названивать и ждать, ждать и названивать.

[sova69]

вместо белой статики выдали серую динамику. надо названивать и ждать, ждать и названивать.

звонить то можно но лучше через личный кабинет делать заявку ей присваивают номер и звонить по 2-3 раза в день

в конце месяца обязательно через личный кабинет требовать перерасчета услуг

первый раз да муторно и долго, но в следующий раз будут реагировать быстрее, обычно на следующий день,

до СВО еще помогало написать в соц сетях на их страничке о проблеме с номером договора и обычно на следующий день проблема решалась

[AleM]

звонить то можно но лучше через личный кабинет делать заявку ей присваивают номер и звонить по 2-3 раза в день

 

Заявку они создали по телефону ещё на прошлой неделе. Оставил им ещё одно обращение с жалобой на длительное бездействие. Мгновенно пришла отписка-отмазка"

--- cut here ---

Заявка <номер заявки> рассмотрена. Мы напомним специалисту правила сервиса и возьмем на контроль отзывы о его работе. Приносим извинения за доставленные неудобства!

--- cut here ---

 

Сегодня статус завки поменялся с "на рассмотрении" на "в работе".

[Владимир new]

Убежал .... от Ростелекома!!! чему очень рад! 

[Inetman]

Убежал .... от Ростелекома!!! чему очень рад! 

 

Я полтора года как убежал от Билайна, а он до сих пор мне акты сверки шлёт. А первые пять месяцев просто не могли отключить, пришлось материться уже не на робота, а на живого человека с просьбой заткнуть сначала уши, а потом передать запись руководству.

Помогло.

[AleM]

ничего не произошло, заявка попрежнему имеет статус "в работе"

[NikolenkoLex]

Я полтора года как убежал от Билайна, а он до сих пор мне акты сверки шлёт. А первые пять месяцев просто не могли отключить, пришлось материться уже не на робота, а на живого человека с просьбой заткнуть сначала уши, а потом передать запись руководству.

Помогло.

Саша, прости.

Напомнило:

[zubchello]

ничего не произошло, заявка попрежнему имеет статус "в работе"

Как вариант,можно перенести точку входа(сервер) на вменяемого прова с белым ip,и уже увязать впн сеть к удалённым(ми)филиалами ,за NATами где только невменяемый РТК без альтернатив.

[AleM]

Тут ещё фигня обнаружилась, за каким-то подключили на тариф подписку на антивирус Dr.Web с помесячной оплатой. Кто это сделал не признаются, говорят наверное сами и подключили.... Оставил заявку на отключение.

[Baken]

У них на сайте при оплате картой, эта карта привязывается сама. Причем соответствующей галки даже нет.
Что примечательно, раньше она была в самом низу всплывающего окна оплаты, ползунок которого надо было крутить вниз до конца, чтоб ее увидеть

[AleM]

Вымучил Ростелеком, IP-адрес включили. Что я для этого делал:

1) Звонил на горячую линию;

2) Писал в чат в личном кабинете;

3) Писал на электронную почту;

4) Написал на их страничке в Вконтакте;

5) Написал в личные сообщения в Вконтакте;

 

Сейчас третий день бодаюсь, чтобы отключили подписку Антивирус... Кто и зачем её подключили не признаются.

[Малыш]

Вымучил Ростелеком, IP-адрес включили. Что я для этого делал:
1) Звонил на горячую линию;
2) Писал в чат в личном кабинете;
3) Писал на электронную почту;
4) Написал на их страничке в Вконтакте;
5) Написал в личные сообщения в Вконтакте;
 
Сейчас третий день бодаюсь, чтобы отключили подписку Антивирус... Кто и зачем её подключили не признаются.

В борьбе обретешь ты право свое (с)

[Inetman]

Вымучил Ростелеком, IP-адрес включили.

 

А What's App тебе, случайно, не выключили? ;-)

[AleM]

Только сегодня один из десятка операторов, с которыми довелось общаться в последние пару недель, дала ответ по отключению Антивируса

"- Антивирус отключается в последний день месяца."

Осталось немного подождать.

[SGray]

Только сегодня один из десятка операторов, с которыми довелось общаться в последние пару недель, дала ответ по отключению Антивируса

"- Антивирус отключается в последний день месяца."

Осталось немного подождать.

очень удобно!

ибо в последний день месяца ты не дозвонишься и получишь продление подписки