7 ответов в теме

[oper]

друзья привет!

первый раз с такой хней сталкнулся, посоветуйте что делать?

в ноябре сыну на ДР приобрел радиоуправляемую машинку в интернет-магазине www.SOMEBOX.ru

машинку прислали через СДЭК

через пару дней с машинкой начались проблемы, обратился в их техподдержку:

Во вложении квитанция (кв. 895) на сдачу товара на диагностику для проверки заявленной неисправности. Просьба распечатать и принести вместе с товаром на любой удобный ПВЗ СДЭК. ОТПРАВЛЯТЬ СТРОГО ПО НАКЛАДНОЙ рнд 3837 (во вложении). БЕЗ РАСПЕЧАТАННОЙ КВИТАНЦИИ ТОВАР НА ДИАГНОСТИКУ (РЕМОНТ) НЕ ПРИМУТ! Квитанцию (кв. 895) необходимо вложить внутрь коробки. Просим хорошо упаковать, чтобы при транспортировке не повредилась упаковка и сам товар.
Как отнесете-отпишитесь в этом же обращении(нового создавать не надо!). Диагностика занимает до 10 рабочих дней. После диагностики в сервис центре мы сообщим Вам результат. 
Если диагностика не выявит недостатков в работе оборудования (неисправности в работе, заявленные Вами в обращении не подтвердятся) или товар будет со следами эксплуатации , то все пересылки (в нашу сторону и обратно Вам)  и диагностика (500руб) будет за Ваш счет.

 

отправил им 5 декабря тем же СДЭК

далее на мои вопросы по инфо получал ответы типа такого:

Добрый день. Напоминаем, что срок ремонта достигает до 45 дней. По факту поступления информации из СЦ, мы сообщим в этом обращении

или вот, ребята уже даже даты стали путать:

Добрый день. Напоминаем, что срок ремонта достигает до 45 дней. Товар был отправлен в СЦ 15.12.2017

 

совсем свежее:

Время: 01.02.2018 17:00:56

От кого: [22523] (a.sheptunov) Антон Шептунов

 

Перемещение запланировано на следующую неделю. Вся связь происходит внутри этого обращения. По факту поступления мы сообщим в этом обращении

 

и вот сегодня:

Время: 12.02.2018 09:06:44

От кого: [22523] (a.sheptunov) Антон Шептунов
 

Добрый день. Как было указано ранее:   Цитата Перемещение запланировано на следующую неделю. то есть, на этой неделе. По факту поступления мы сообщим в этом обращении

 

Куда-то неделя из жизни пропала...

 

Во-общем есть ли какие-либо юридические методы воздействия на них? 

 

 

[SGray]

шептунов? фамилия с запашком...

[Salot_Sar]

Закажи у них тонну всякой хрени с оплатой курьеру на месте и откажись в день получения. Повторять до получения удовлетворения.

[Denis_chal]

что мешает позвонить и по телефону задать все вопросы?

[alarmmechanic]

Есть. В личке телефон. 

[Dis]

Напишите в ответ коротко: "Сдал документы юристам. Встретимся, судя по всему, в суде... если вы, конечно, поедете в г. Ростов-на-Дону, где будет рассматриваться дело в рамках нарушения моих прав по ЗоЗПП РФ. О всех фактах (поступления, перемещения и т.п.) можете сообщать в этом обращении и дальше. Заранее спасибо." 

[boon]

И я спрошу, тут знакомые купили электроблритву филипс за пятак на каком то лох-сайте с мегаскидкой. Короче пришла посылка наложенным платежом, в ней бритва, но голимая подделка. Ессно сдуру оплатили а дом а доглядели.

Вопрос - варианты есть деньги вернуть? или алескапут?

[vlad-ghost]

И я спрошу, тут знакомые купили электроблритву филипс за пятак на каком то лох-сайте с мегаскидкой. Короче пришла посылка наложенным платежом, в ней бритва, но голимая подделка. Ессно сдуру оплатили а дом а доглядели.

Вопрос - варианты есть деньги вернуть? или алескапут?

можно возбудить уголовное дело за подделку товарного знака и его незаконное нанесение и привлечь филипс в качестве третьей стороны, им тоже такие подделки явные не нужны, если наименования нет то тут уже бодаться труднее, хотя интернет магазин сейчас заявит что мы вам прислали то что нужно а вы нам подделку втираете