Перейти к содержимому


Фото

Возврат денег на неполученный товар

возврат товар карта доставка

  • Чтобы отвечать, сперва войдите на форум
27 ответов в теме

#1 Оффлайн   Antey88

Antey88

    Кавалер ордена флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 661 Сообщений:
  • Авто:Шкода рыпит

Опубликовано 14.02.2018 - 11:54

Добрый день!

Имеется такая ситуация,

5 января в магазине (в договоре указано ИП из Саратова) оплачивается покупаемая мебель, и оговариваются сроки доставки, а именно, в течении 2 недель. По истечению 2 недель товар не был доставлен, 20 января было написано заявление об отказе от товара и возврате денег (оплата была картой). Прошло уже больше 3 недель, а деньги до сих пор не перечислены, подскажите, что в таком случае делать?

В гугл почитал, везде приводятся примеры, когда товар возвращался в течении 14 дней, но в описанном мной случае покупку даже не получали.


  • 0

#2 Оффлайн   Leshij

Leshij

    quattroвод

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 10 745 Сообщений:
  • Авто:сирота

Опубликовано 14.02.2018 - 11:56

Добрый день!

Имеется такая ситуация,

5 января в магазине (в договоре указано ИП из Саратова) оплачивается покупаемая мебель, и оговариваются сроки доставки, а именно, в течении 2 недель. По истечению 2 недель товар не был доставлен, 20 января было написано заявление об отказе от товара и возврате денег (оплата была картой). Прошло уже больше 3 недель, а деньги до сих пор не перечислены, подскажите, что в таком случае делать?

В гугл почитал, везде приводятся примеры, когда товар возвращался в течении 14 дней, но в описанном мной случае покупку даже не получали.

если знаешь реквизиты ИП, то писать ему официальное требование/угрозу/претензию. Это как минимум будет действеннее, чем сидеть и ждать.


Изменено: Leshij, 14.02.2018 - 11:56

  • 0

"переобувание" - это как раз признак мыслящего человека. (с) Greendai

 


#3 Оффлайн   0vZ

0vZ

    Магистр флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 12 055 Сообщений:

Опубликовано 14.02.2018 - 11:57

Альтернативный способ: заявление на chargeback в банке.


  • 1

Все, что я тут пишу - это просто шутка и ничего более.


#4 Оффлайн   .Alex_Lok.

.Alex_Lok.

    Дважды герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 3 284 Сообщений:
  • Авто:Norco и TUSA

Опубликовано 14.02.2018 - 12:35

Если мебель не типовая а под изготовление, то в случае суда можно получить только неустойку, возврата денег не будет.
  • 0

#5 Оффлайн   deedee

deedee

    Магистр флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 61 507 Сообщений:
  • Авто:Флюенс 1,6 мкпп

Опубликовано 14.02.2018 - 12:53

Если мебель не типовая а под изготовление, то в случае суда можно получить только неустойку, возврата денег не будет.

Основание не возврата денег?


  • 0

#6 Оффлайн   Uragan

Uragan

    Четырежды герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 8 425 Сообщений:

Опубликовано 14.02.2018 - 12:56

досудебная претензия, далее исковое заявление в суд. С судебным решением в банк должника.


  • 0

#7 Оффлайн   Altezza

Altezza

    Кавалер ордена флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 679 Сообщений:
  • Авто:Телега и два верных друга

Опубликовано 14.02.2018 - 12:59

Много мебели? Ждали части заказа (пуфик) 2 месяца


  • 0


#8 Оффлайн   .Alex_Lok.

.Alex_Lok.

    Дважды герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 3 284 Сообщений:
  • Авто:Norco и TUSA

Опубликовано 14.02.2018 - 13:15

Основание не возврата денег?

То же самое как и при покупке товара на метраж с отрезкой, в том же леруа.
  • 0

#9 Оффлайн   Antey88

Antey88

    Кавалер ордена флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 661 Сообщений:
  • Авто:Шкода рыпит

Опубликовано 14.02.2018 - 13:18

Да мебель стандартная, просто диван,

не привезли в течении 2 недель, я и написал заявление на возврат денег


  • 0

#10 Оффлайн   Niderman

Niderman

    Магистр флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 10 860 Сообщений:
  • Авто:Ксюха

Опубликовано 14.02.2018 - 13:47

5 января в магазине (в договоре указано ИП из Саратова) оплачивается покупаемая мебель, и оговариваются сроки доставки, а именно, в течении 2 недель. По истечению 2 недель товар не был доставлен, 

Договор был? Если да, то какая в нём прописана ответственность за непоставку товара в срок?


  • 0

То, что некоторые люди говорят о вас, совершенно не характеризует вас. Зато отлично характеризует их...

Те, кто надел на глаза шоры, должны помнить, что в комплект входят ещё узда и кнут. (С. Ежи Лец)


#11 Оффлайн   irbis161

irbis161

    Герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 684 Сообщений:
  • Авто:ВАЗ 217130

Опубликовано 14.02.2018 - 14:35

Сомневаюсь, что в договоре срок поставки 2 недели. На словах могли наобещать, а в договоре скорей всего 40-50 рабочих дней.

P.S. работаю в розничной торговле мебелью  :drink:


  • 0

#12 Оффлайн   Antey88

Antey88

    Кавалер ордена флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 661 Сообщений:
  • Авто:Шкода рыпит

Опубликовано 14.02.2018 - 14:55

Договор был? Если да, то какая в нём прописана ответственность за непоставку товара в срок?

 

Сомневаюсь, что в договоре срок поставки 2 недели. На словах могли наобещать, а в договоре скорей всего 40-50 рабочих дней.

P.S. работаю в розничной торговле мебелью  :drink:

Договора под рукой нет, но что-то около 25 дней,
а это имеет значение, если я отказался от товара, вопрос был касаемо возврата денег


  • 0

#13 Оффлайн   Python

Python

    Дважды герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 3 040 Сообщений:

Опубликовано 14.02.2018 - 15:21

Договора под рукой нет, но что-то около 25 дней,
а это имеет значение, если я отказался от товара, вопрос был касаемо возврата денег

Стоит посмотреть не рабочие ли там дни?

А на основании чего вы требуете возврата денег, если товар еще не поставлен и сроки возможно еще не нарушены?


  • 0

Бассейны, аксессуары, фильтры, химия для бассейнов.

https://aquamarina-pool.ru/
+7(938)163-27-65 - Сергей


#14 Оффлайн   Niderman

Niderman

    Магистр флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 10 860 Сообщений:
  • Авто:Ксюха

Опубликовано 14.02.2018 - 15:46

Договора под рукой нет, но что-то около 25 дней,
а это имеет значение, если я отказался от товара, вопрос был касаемо возврата денег

Это всё должно быть прописано в договоре.

То есть, прописаны их штрафные санкции за задержку и ваши штрафные в случае отказа.


  • 0

То, что некоторые люди говорят о вас, совершенно не характеризует вас. Зато отлично характеризует их...

Те, кто надел на глаза шоры, должны помнить, что в комплект входят ещё узда и кнут. (С. Ежи Лец)


#15 Оффлайн   irbis161

irbis161

    Герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 684 Сообщений:
  • Авто:ВАЗ 217130

Опубликовано 14.02.2018 - 15:47

Договора под рукой нет, но что-то около 25 дней,
а это имеет значение, если я отказался от товара, вопрос был касаемо возврата денег

Не знаю как в договоре в Вашем случае. У нас если покупатель, до получения товара и окончания срока поставки, отказывается от заказа - неустойка 10% от суммы заказа. Если мы срываем сроки поставки, что бывает крайне редко - расстилаемся перед покупателем.


  • 0

#16 Оффлайн   Python

Python

    Дважды герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 3 040 Сообщений:

Опубликовано 14.02.2018 - 15:56

Ну как бе да, логика конечно железная, мне пообещали 2 недели, в договоре что написано - не знаю, да и вообще я передумал - верните мне деньги. А то заказ обработали, даже если это складская программа то возможно начаты логистические движения, то есть продавец или подрядчик продавца уже понес какие то затраты, а тут раз и я передумал...

А если что то под заказ то тем более, начато изготовление, затрачены материалы...


  • 0

Бассейны, аксессуары, фильтры, химия для бассейнов.

https://aquamarina-pool.ru/
+7(938)163-27-65 - Сергей


#17 Оффлайн   Antey88

Antey88

    Кавалер ордена флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 661 Сообщений:
  • Авто:Шкода рыпит

Опубликовано 14.02.2018 - 19:26

А если что то под заказ то тем более, начато изготовление, затрачены материалы...

под заказ ничего не изготавливалось, 

и в договоре никакие санкции в отношении покупателя не прописаны,

стоит срок доставки 23 дня


  • 0

#18 Оффлайн   irbis161

irbis161

    Герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 684 Сообщений:
  • Авто:ВАЗ 217130

Опубликовано 14.02.2018 - 19:56

Если срок по договору истёк - идёте в магазин, требуете вернуть деньги (естественно письменно). Если в разумный срок деньги не вернули, смело в суд, по месту Вашей регистрации. Как вариант, если обещают со дня на день привезти - просите бесплатную доставку, занос в квартиру и сборку мебели  :lol:


Ругаться не надо, всё делайте спокойно - закон на Вашей стороне и он работает.


  • 0

#19 Оффлайн   Михаил

Михаил

    Кавалер ордена флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 740 Сообщений:
  • Авто:Kayron

Опубликовано 14.02.2018 - 20:11

 

стоит срок доставки 23 дня

Какие 23 дня, календарные, рабочие?

Что за неуважение к форумчанам?

Как можно просить совета, если не указаны все исходные данные.

С ТС все тянут информацию  по одному слову, банить надо за такое.


Изменено: Михаил, 14.02.2018 - 20:12

  • 2

#20 Оффлайн   Antey88

Antey88

    Кавалер ордена флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 661 Сообщений:
  • Авто:Шкода рыпит

Опубликовано 16.02.2018 - 10:58

Какие 23 дня, календарные, рабочие?

Что за неуважение к форумчанам?

Как можно просить совета, если не указаны все исходные данные.

С ТС все тянут информацию  по одному слову, банить надо за такое.

Не надо банить, почему-то оповещение не прислало письмо,

указано 23 рабочих дня

заявление о возврате денег они у меня приняли,

тогда с какого момента, можно считать, что они нарушают права.


  • 0

#21 Оффлайн   Rostadvokat

Rostadvokat

    Мастер флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 376 Сообщений:
  • Авто:Jetta

Опубликовано 16.02.2018 - 14:21

10 дней ждете и в суд по месту своего жительства. Госпошлину платить не надо. Суд взыщет стоимость дивана, договорную неустойку и + 50% от всех присужденных судом сумм в пользу истца-потребителя. 


  • 0

#22 Оффлайн   Mixa

Mixa

    Трижды герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 5 208 Сообщений:

Опубликовано 16.02.2018 - 22:35

Вот такие у нас "адвокаты", заключите с ним договор на представления ваших интересов в суде, а если не будет тех результатов которые он описал постом выше, то услуги бесплатны и доплата до реально озвученных сумм из его кармана.
  • 0
Кого хочу - не знаю, кого знаю - не хочу...

#23 Оффлайн   irbis161

irbis161

    Герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 684 Сообщений:
  • Авто:ВАЗ 217130

Опубликовано 18.02.2018 - 09:33

Вот такие у нас "адвокаты", заключите с ним договор на представления ваших интересов в суде, а если не будет тех результатов которые он описал постом выше, то услуги бесплатны и доплата до реально озвученных сумм из его кармана.

Вроде адвокат прав. Что не так он сказал?


  • 0

#24 Оффлайн   irbis161

irbis161

    Герой флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 1 684 Сообщений:
  • Авто:ВАЗ 217130

Опубликовано 27.02.2018 - 13:53

Чем история закончилась? Интересно.


  • 0

#25 Оффлайн   Antey88

Antey88

    Кавалер ордена флейма

  • Форумец
  • ФишкаФишкаФишкаФишкаФишкаФишка
  • 661 Сообщений:
  • Авто:Шкода рыпит

Опубликовано 27.02.2018 - 15:35

повторно написал претензию с отсылкой, что буду обращаться в ОЗПП и суд, деньги вернули на следующий день


  • 0




0 пользователей читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 невидимых

Яндекс.Метрика