друзья привет!
первый раз с такой хней сталкнулся, посоветуйте что делать?
в ноябре сыну на ДР приобрел радиоуправляемую машинку в интернет-магазине www.SOMEBOX.ru
машинку прислали через СДЭК
через пару дней с машинкой начались проблемы, обратился в их техподдержку:
Во вложении квитанция (кв. 895) на сдачу товара на диагностику для проверки заявленной неисправности. Просьба распечатать и принести вместе с товаром на любой удобный ПВЗ СДЭК. ОТПРАВЛЯТЬ СТРОГО ПО НАКЛАДНОЙ рнд 3837 (во вложении). БЕЗ РАСПЕЧАТАННОЙ КВИТАНЦИИ ТОВАР НА ДИАГНОСТИКУ (РЕМОНТ) НЕ ПРИМУТ! Квитанцию (кв. 895) необходимо вложить внутрь коробки. Просим хорошо упаковать, чтобы при транспортировке не повредилась упаковка и сам товар.
Как отнесете-отпишитесь в этом же обращении(нового создавать не надо!). Диагностика занимает до 10 рабочих дней. После диагностики в сервис центре мы сообщим Вам результат.
Если диагностика не выявит недостатков в работе оборудования (неисправности в работе, заявленные Вами в обращении не подтвердятся) или товар будет со следами эксплуатации , то все пересылки (в нашу сторону и обратно Вам) и диагностика (500руб) будет за Ваш счет.
отправил им 5 декабря тем же СДЭК
далее на мои вопросы по инфо получал ответы типа такого:
Добрый день. Напоминаем, что срок ремонта достигает до 45 дней. По факту поступления информации из СЦ, мы сообщим в этом обращении
или вот, ребята уже даже даты стали путать:
Добрый день. Напоминаем, что срок ремонта достигает до 45 дней. Товар был отправлен в СЦ 15.12.2017
и вот сегодня:
От кого: [22523] (a.sheptunov) Антон Шептунов
Куда-то неделя из жизни пропала...
Во-общем есть ли какие-либо юридические методы воздействия на них?