19 ответов в теме

[TOP GUN]

Заказал фары, вместо них получил резиночку для волос, хотя на пакете было указано carparts. Потребовал от продавца вернуть деньги, он просил подождать, мол он увидел ошибку и выслал фары повторно, а резиночку он мне дарит. Дал мне новый трекинг, который ничего не показывал. Я открыл спор, с требование вернуть мне полную стоимость. Ебэй саппорт отписал мне следующее:

 

тема письма: "Wait to receive a return shipping label, luxury161"

 

Hi, 

xishuo2019 accepted a return for Car Part Front Fog Light Cover+A Pair Fog Lamp For Ford Kuga/Escape 2017. You should receive a return shipping label by January 20, 2018. Just print the label and send the item back to the seller.

Don't receive a label by then? You can ask us to step in and help.

 

Подскажите, что сие означает на практике?

Я должен получить у продавца какой-то стикер и отправить ему резиночку обратно?

Что это за стикер и куда его прикладывать?

Нужно ли запрашивать этот стикер у продавца или Ебэй сам ему напишет о том, что он должен выслать этот стикер?

Если я не получу этот стикер, мне компенсируют полную стоимость без возврата резиночки? 

 20180111_102821.jpg   99,3 Кб   1 раз скачано

[Стас]

Зачем на Ебэе покупать китай?

Есть же Али! 

[Denis_chal]

Зачем на Ебэе покупать китай?

Есть же Али! 

потому что на Али стало очень тяжело спорить с продавцами

[Fedostas]

Странно - они  обычно по русски общаються

[Mixa]

Странно - они  обычно по русски общаються

А по буржуйски - общаются.

[Denis_chal]

А по буржуйски - общаются.

в таком случае - по-буржуйски

[Evil Sivle]

В международных почтах есть понятие return label. Продавец вам высылает ее, вы печатаете, приходите на почту - отправляете.
Она уже оплачена и оформлена им, для вас никакого напряга.

У Почты России такого еще нет В вашем случае я вижу три варианта:
1) eBay после того как продавец им оплатит пришлет марку по программе eBay guaranteed delivery (курьерские службы из России фактически выполняют заказ)
2) Они подразумевают что продавец оплатит марку FedEx/UPS
3) Это был просто автоматический ответ. и 2-го числа вы можете писать что не было никакого return label. Они предложат вам отправят за свой счет Почтой России, и компенсировать вам эту сумму после получения продавцом посылки.

По вашей ситуации вы можете написать продавцу что раз он ее вам дарит то нет смысла ее отправлять. И пусть жмет со своей стороны что он ее получил.

[TOP GUN]

Зачем на Ебэе покупать китай?

Есть же Али! 

Бы ли бы они на Али, заказал бы там

В международных почтах есть понятие return label. Продавец вам высылает ее, вы печатаете, приходите на почту - отправляете.
Она уже оплачена и оформлена им, для вас никакого напряга.

У Почты России такого еще нет В вашем случае я вижу три варианта:
1) eBay после того как продавец им оплатит пришлет марку по программе eBay guaranteed delivery (курьерские службы из России фактически выполняют заказ)
2) Они подразумевают что продавец оплатит марку FedEx/UPS
3) Это был просто автоматический ответ. и 2-го числа вы можете писать что не было никакого return label. Они предложат вам отправят за свой счет Почтой России, и компенсировать вам эту сумму после получения продавцом посылки.

По вашей ситуации вы можете написать продавцу что раз он ее вам дарит то нет смысла ее отправлять. И пусть жмет со своей стороны что он ее получил.

Я думаю, что продавец не будет ни оформлять обратную доставку, ни отмечать что он получил ее обратно. Он настаивает, чтобы я ждал пока придет вторая отправленная посылка. 

Если я отправлю ему резинку за свой счет, то когда я смогу получить сумму, которую я оплачивал за фары, когда он получит резинку или сразу после отправки?

[Михаил_rnd]

Зачем на Ебэе покупать китай?

Есть же Али! 

ты знаешь, иногда на ебэй дешевле... 

ибо али подзажрался малость. 

Изменено: Михаил_rnd, 18.01.2018 - 13:56

[Evil Sivle]

Ну выясните у него через какой сервис он отправлял?
Зачастую китайцы дают внутренний трекинг номер складских сервисов типа yw56.com, 4px.com и тд.

[Михаил_rnd]

 

Заказал фары, вместо них получил резиночку для волос, хотя на пакете было указано carparts. Потребовал от продавца вернуть деньги, он просил подождать, мол он увидел ошибку и выслал фары повторно, а резиночку он мне дарит. Дал мне новый трекинг, который ничего не показывал. Я открыл спор, с требование вернуть мне полную стоимость. Ебэй саппорт отписал мне следующее:

 

тема письма: "Wait to receive a return shipping label, luxury161"

 

Hi, 

xishuo2019 accepted a return for Car Part Front Fog Light Cover+A Pair Fog Lamp For Ford Kuga/Escape 2017. You should receive a return shipping label by January 20, 2018. Just print the label and send the item back to the seller.

Don't receive a label by then? You can ask us to step in and help.

 

Подскажите, что сие означает на практике?

Я должен получить у продавца какой-то стикер и отправить ему резиночку обратно?

Что это за стикер и куда его прикладывать?

Нужно ли запрашивать этот стикер у продавца или Ебэй сам ему напишет о том, что он должен выслать этот стикер?

Если я не получу этот стикер, мне компенсируют полную стоимость без возврата резиночки? 

20180111_102821.jpg

 

зачем было получать заведомо не то ? фары не могут столько весить и влезть в такой пакет. Я как понимаю видео вскрытия не снимали ? 

 

Ответ скорей всего автоматом дали. Надо ждать когда спор можно будет обострить. Делай фотки этикетки трека на пакете, вес скрины лота с весом товара и все грузи в ответы диспута. 

Изменено: Михаил_rnd, 18.01.2018 - 14:00

[TOP GUN]

зачем было получать заведомо не то ? фары не могут столько весить и влезть в такой пакет. Я как понимаю видео вскрытия не снимали ? 
 
Ответ скорей всего автоматом дали. Надо ждать когда спор можно будет обострить. Делай фотки этикетки трека на пакете, вес скрины лота с весом товара и все грузи в ответы диспута.

Так откуда я знал, что этот пакет именно от продавца фар. Ебай не на автомате ответил, я вел переписку с саппортом и они мне пошагово объяснили как открыть спор. Я им выслал фотку с тем, что я получил, после чего они мне написали, чтобы я подождал ответа от продавца и если его ответ меня не устроит, то стуканул им. После чего я получил от них вот это письмо про этикетку. Продавец, скорее всего тоже его получил, т.к. Сразу мне отписался с очередной просьбой подождать.

[sova69]

в аналогичной ситуации на али я открыл спор на возврат денег,

но там товар присутствовал но из-за ненадлежащей упаковки был поврежден и не мог использоваться по назначению,

продавец через личные сообщения ответил что выслал заново и дал трекер и просьбой закрыть спор чего я не делал, трекер не бился ни через неделю ни через месяц

спор был закрыт администрацией али,  я получил деньги обратно на карту, а еще через месяц пришел заказанный мной товар

в итоге получилось что и деньги вернул и товар получил

но стоимость товара конечно была не соизмерима с Вашем случаем

Изменено: sova69, 18.01.2018 - 14:34

[TOP GUN]

Вопрос остается открытым: возврат денег за фары будет произведен сразу после отправки резиночки продавцу или надо будет ждать, пока он ее получит?
Есть ли смысл писать в саппорт, что я не получил этикетку на отправку и продавец в переписке сообщил, что дарит мне эту резинку, чтобы ее не отправлять?

[sova69]

Есть ли смысл писать в саппорт, что я не получил этикетку на отправку и продавец в переписке сообщил, что дарит мне эту резинку, чтобы ее не отправлять?

судя по тому как переводит яндекс.переводчик сообщение из первого поста, если метка не будет Вам предоставлена продавцом до 20 января 2018, то нужно опять обращаться с этим фактом в техпоодежку ебау

[Evil Sivle]

Возврат денег после продавцом товара. Есть смысл написать в суппорт и объяснить ситуацию.

[TOP GUN]

Саппорт мне сам прислал сообщение, что продавец не может прислать мне стикер для возврата. В деле о возврате, которое я открыл, указано, что до 26-го числа я должен отправить резинку назад и предоставить стикер и указать примерную дату, когда пакет вернется к продавцу. 

Вопрос по-прежнему открыт: возврат денег за фары будет осуществлен после получения продавцом резиночки или стоимость фар мне компенсируют сразу как я предоставлю инфу об отправке резинки назад? 

[игорь.н]

Я что бы не спорить, сразу писал отрицательный отзыв , потом ебэй и продавец просят изменить и возвращают быстро деньги

[matrix]

Требуй возврат. Приложи скиншот трекинга почты России, там будет указан вес.

[matrix]

ты знаешь, иногда на ебэй дешевле... 
ибо али подзажрался малость.

Буквально неделю назад пожаловался продававцу, что не работает плата с дисплеем, сразу же вернул 4 бакса. Хотя мне удалось потом его запустить. Ценник надо обязательно сравнивать, на ебее бывает дешевле и нередко.