Решил выплеснуть немного плохого отзыва о интернет-магазине https://rostov.kerama-marazzi.ru/
В сети магазинов Kerama Marazzi есть странная штука: выдача заказа со склада возможна только на следующий день после оплаты и вот решил я перед выходными заказать плитку вечером прошлого четверга. Но подумал: может успею через Интернет сделать заказ, оплатить и забрать: позвонил на их номер, там мне сказали что они отгружают день в день, поэтому я могу спокойно оставлять заказ, завтра (поскольку это было без 5 или 10 минут до конца рабочего дня) его обработают - скинут ссылку на оплату и можно будет забрать со склада. Дальше мне долго вешала лапшу менеджер Ирина.
Кидок раз:
На утром мне скинули ссылку - я оплатил заказ и тут спустя какое-то время мне позвонила Ирина и сказала, что сейчас проблемы на складе - сломалась какая-то программа, поэтому сейчас отгрузить не получиться, поэтому лучше приехать завтра (а это было фатально, т.к. ремонт в Новочеркасске и мне нужно было по пути с работы забрать и уехать в ремонт). В общем весь день мне рассказывали что склад из-за поломки не может отгружать и программу не могут починить...
Кидок два:
Мне требовалось 6 коробок керамогранита и еще 2 плитки я брал в запас - на сайте указано, что остатки они не принимают, но я решил уточнить можно будет вернуть, неполную коробку, а 2 плитки - мне ответили, что проблем нет - в течении двух недель все примут.
Маленький плюс: поскольку в субботу плитку собиралась забирать жена, то Ирина договорилась в счет извинений о бесплатной погрузке в машину.
В субботу на складе выяснилось что всю пятницу склад нормально работал и правило выдачи на следующий день после оплаты распространяется на весь магазин
Сегодня выяснилось, что вернуть 2 плитки тоже нельзя, т.к. принимают только целыми коробками
При этом Ирина сказала что:
1. Про проблемы на складе - информация от руководства склада и она потратила много сил и нервов чтобы попытаться отгрузить в пятницу.
2. Она не могла сказать что они смогут принять, т.к. у них четкие правила (классика).
ЗЫ вся писанина о том, что ремонт - это постоянные проблемы и проблемки. Когда выбираете с кем делать ремонт нужно знать от какой редиски ожидать подставы!
))))
