59 ответов в теме

[Salot_Sar]

Скан ответа продавца на претензию можно сюда?

[TOP GUN]

Скан ответа продавца на претензию можно сюда?

Да, конечно, только это ответ не продавца, а производителя, переданный через сервисный центр. Кстати, может кто-нить дать оценку адекватности заключения. Я так и не понял, какие условия гарантии я нарушил?

 20180210_142606.jpg   153,09 Кб   0 раз скачано

[MOROZ268]

Срок службы телефона — это период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать телефон по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, которые могут возникнуть в телефона.Это 10 лет,если не указано другое.

Права потребителя в течение срока службы телефона

В течение срока службы телефона потребитель имеет полное право на:

• возможность использования телефона;

А если он износился за такой короткий срок,то он изначально дефективный и пользоваться им нормально не получится

[TOP GUN]

Срок службы телефона — это период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать телефон по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, которые могут возникнуть в телефона.Это 10 лет,если не указано другое.

Права потребителя в течение срока службы телефона

В течение срока службы телефона потребитель имеет полное право на:

• возможность использования телефона;

А если он износился за такой короткий срок,то он изначально дефективный и пользоваться им нормально не получится

Указан срок службы 2 года. Износился он за 10 месяцев до состояния не читаемости кнопок.  Мне все же интересно, что имел ввиду производитель, написав, что я нарушил условия гарантии. 

[Сев-Кав ТВ]

Тема с кнопками очень скользкая. Они могли стереться при контакте со спиртосодержащими жидкостями, маслами и прочими растворителями. Естественно с остатками на пальцах или однажды протерев тряпочкой со спиртом или влажной салфеткой и процесс разрушения запустился. При нахождении в чехле из полимеров его недополимеризованные остатки внутри могли вступить в хим. реакцию с краской кнопок. Вообщем заморочка геморная очень, доказать факт одного нажатия на одну кнопку в сутки будет очень тяжело, а ответчик будет валить на ненадлежащие условия эксплуатации.

Изменено: Сев-Кав ТВ, 10.02.2018 - 15:41

[Salot_Sar]

Указан срок службы 2 года. Износился он за 10 месяцев до состояния не читаемости кнопок.  Мне все же интересно, что имел ввиду производитель, написав, что я нарушил условия гарантии. 

Производитель имел ввиду то же самое, что и страховые компании: посылаем всех нахер, в суд пойдут только 5%, profit!

[vlad-ghost]

Тема с кнопками очень скользкая. Они могли стереться при контакте со спиртосодержащими жидкостями, маслами и прочими растворителями. Естественно с остатками на пальцах или однажды протерев тряпочкой со спиртом или влажной салфеткой и процесс разрушения запустился. При нахождении в чехле из полимеров его недополимеризованные остатки внутри могли вступить в хим. реакцию с краской кнопок. Вообщем заморочка геморная очень, доказать факт одного нажатия на одну кнопку в сутки будет очень тяжело, а ответчик будет валить на ненадлежащие условия эксплуатации.

тут я согласен, доказать что-либо будет очень дорого, хотя есть идея купить такой же телефон и провести сравнение и отдать эксперту два телефона, если и на другом такая же фигня будет то однозначный дефект а так пальцами в масле моторном возьмешь его корпус может поплавиться, так одну звонилку типа флай выкинул схватил руками после того как протер ветошью руки от моторного масла и все на поверхности мои отпечатки глянец начал плавиться

[CyClone]

Зачем экспертиза? В течение гарантийного срока производитель должен доказывать, что недостаток возник по вине покупателя, а не наоборот.

Заключение сервисного центра о том, что недостаток присутствует, имеется. Доказательств, что он возник по вине покупателя нет. Отказ в гарантийном ремонте неправомерен. Можно требовать в суде возмещения ущерба.

[Georgik]

тут я согласен, доказать что-либо будет очень дорого, хотя есть идея купить такой же телефон и провести сравнение и отдать эксперту два телефона, если и на другом такая же фигня будет то однозначный дефект а так пальцами в масле моторном возьмешь его корпус может поплавиться, так одну звонилку типа флай выкинул схватил руками после того как протер ветошью руки от моторного масла и все на поверхности мои отпечатки глянец начал плавиться

отдать эксперту на 10 месяцев? 

[Silencer]

я бы начал с письменной претензии продавцу - требую вернуть деньги в 10 дней....

в случае чего - подскажу что и как дальше делать)