56 ответов в теме

[blizzard]

Купили у этой компании в далеком 2006 году две специализированные программы по
инженерной геологии. Cadgeo. программа устанавливалась но не работала.
два года переписки этой компанией и создателем ничего не дали.

Сейчас на письма они не реагируют. Выходов не предлагают. к сожалению ввиду кризиса денег на ПО нет.
чтобы просто вычеркнуть эти программы.
Если обыденное ПО еще у них можно купить то со специальным лучше не связываться.

Изменено: Perevertops, 1.11.2009 - 21:38

[Raptor]

Купили у этой компании в далеком 2006 году две специализированные программы по
инженерной геологии. Cadgeo. программа устанавливалась но не работала.
два года переписки этой компанией и создателем ничего не дали.

Сейчас на письма они не реагируют. Выходов не предлагают. к сожалению ввиду кризиса денег на ПО нет.
чтобы просто вычеркнуть эти программы.
Если обыденное ПО еще у них можно купить то со специальным лучше не связываться.

А они чем виноываты? Они просто перепродавцы. Если у тебя виндовз заглючит или ексел на макросе вывалится некорректно, ты претензии будешь майкрософту пред'являть или компании, продавшей виндовз/офис, той же ЮСК?. Вот если бы они этот софт специально под вас разработали, тогда другое дело

[Mailman]

Купили у этой компании в далеком 2006 году две специализированные программы по
инженерной геологии. Cadgeo. программа устанавливалась но не работала.
два года переписки этой компанией и создателем ничего не дали.

Сейчас на письма они не реагируют. Выходов не предлагают. к сожалению ввиду кризиса денег на ПО нет.
чтобы просто вычеркнуть эти программы.
Если обыденное ПО еще у них можно купить то со специальным лучше не связываться.

обратись к разработчику...техподдержка должна быть

[SGray]

Купили у этой компании в далеком 2006 году две специализированные программы по
инженерной геологии. Cadgeo. программа устанавливалась но не работала.
два года переписки этой компанией и создателем ничего не дали.

я, кажется, вас знаю на красноармейской обитаете?

[Мушу]

+1 ЮСК не достойна носить имя "Франчайзи 1С"!!!

[Raptor]

Пишет 2 года переписки с создателем ничего не дали. Если деньги заплатили большие, может подать в суд? Естессно предварительно убедившись, что с вашей стороны у железа и софта нет косяков.

+1 ЮСК не достойна носить имя "Франчайзи 1С"!!!

Почему?

[truzens]

А что должна сделать ЮСК? Не они же написали эту программу.
И с 1С у них все хорошо. Продают, настраивают.

[Wit]

А что должна сделать ЮСК? Не они же написали эту программу.
И с 1С у них все хорошо. Продают, настраивают.

бабло назад вернуть

а с 1С не все хорошо.
всегда есть косяки, которые ЮСК предлагает испавить за деньги
или обновить релиз (при условии подписки на ИТС)
хотя вы деньги заплатили не за бета-версию программы

Изменено: Wit, 21.10.2009 - 13:00

[Мушу]

Техподдержка никакая, диски не вовремя, и вместо ответов на конкретные вопросы все скатывется к впариванию очередной продукции....которая нах, извините не нужна!

[Raptor]

бабло назад вернуть

а с 1С не все хорошо.
всегда есть косяки, которые ЮСК предлагает испавить за деньги
или обновить релиз (при условии подписки на ИТС)
хотя вы деньги заплатили не за бета-версию программы

Косяки чего? Сторонних настроек ЮСК или самой программы семейства 1С? Если самой 1С ну и при чем тут ЮСК? Пишите в 1С, ругайтесь, в суд подавайте на них. Большой спектр программ 1C действительно обновляется только через ИТС и это политика владельца и производителся компании "1C". А исправление кода без обновления стоит денег и почему ЮСК должны это делать бесплатно?

[Wit]

Косяки чего? Сторонних настроек ЮСК или самой программы семейства 1С? Если самой 1С ну и при чем тут ЮСК? Пишите в 1С, ругайтесь, в суд подавайте на них. Большой спектр программ 1C действительно обновляется только через ИТС и это политика владельца и производителся компании "1C". А исправление кода без обновления стоит денег и почему ЮСК должны это делать бесплатно?

косяки самой 1С я имел ввиду.
Если например у меня сломался авто по вине производителя - то мне его будет чинить дилер, не буду же я корейцам письма писать

почему ЮСК должны это делать бесплатно?

ЮСК срубает 50% моржи на 1С

[blizzard]

Да основной офис в Ростове. Мы в таганроге.(а Вы кто?). Извините у Microsoft и техподдержка работает нормально. и я еще не встречал ни одного битого диска что-бы винду поставить и она не заработала.
программы эти проверяли на нескольких компах не работает.
А зачем нужна эта компания делающая такие громкие заявления, если "мы продали а дальше с производителем ...". Оно не работало изначально.

[SGray]

Да основной офис в Ростове. Мы в таганроге.(а Вы кто?)

а мы вас знаем

[blizzard]

а мы вас знаем

Работаю в Таганроге. Поэтому в Ростове мало кого знаю. извините если что
чем занимаетесь?

[Raptor]

косяки самой 1С я имел ввиду.
Если например у меня сломался авто по вине производителя - то мне его будет чинить дилер, не буду же я корейцам письма писать

Не путайте товар и нтеллектуальную собственность. А в данном случае неисключительные права. Я повторюсь, если вы купили майкрософт ексель и он у вас заглючит на сложном макросе, вы будете пред'являть фирме майкрософт или продавцу компании санрайх к примеру?

ЮСК срубает 50% моржи на 1С

более 100%, если мы про маржу . И что?

Изменено: raptor, 21.10.2009 - 16:19

[AlDan]

косяки самой 1С я имел ввиду.
Если например у меня сломался авто по вине производителя - то мне его будет чинить дилер, не буду же я корейцам письма писать
ЮСК срубает 50% моржи на 1С

любая работа должна быть оплачена...
любой торговец создает прибавочную стоимость и что? если колбаса не вкусная, то ВЫ СДЕЛАЛИ ВЫБОР (купили ее, приняв предложение продавца) - на 1С, как и на колбасу гарантия не дается... вы сами принимаете решение о покупке... в случае колбасы - купите другую (не заставите-же продавца ее мазать майонезом для вкуса), в случае 1с - пожалуйста, приобретайте другое ПО, если это не нравится

(к ЮСК отношения не имею)

[Wit]

Насколько я понял, разработчик и дилер могут наёживать покупателя как душе угодно?
Как мне, как потребителю, добится работоспособного софта? Никак чтоли?
И должен ли быть какой-нибудь документ, в котором прописаны "функциональные обязанности" приобретаемого ПО (верней неисключительного права)??

[Raptor]

Насколько я понял, разработчик и дилер могут наёживать покупателя как душе угодно?
Как мне, как потребителю, добится работоспособного софта? Никак чтоли?
И должен ли быть какой-нибудь документ, в котором прописаны "функциональные обязанности" приобретаемого ПО (верней неисключительного права)??

Перед покупкой.Требуйте такой документ, а так же требуйте триальную пробную версию, работающую без ключа ограниченное время, скажем 30 дней. Этого достаточно для изучения. Особенно, если касаемо экзотического ПО. А вообще, когда продается дорогое экзотическое ПО штучного разлива отечественной разработки, специалисты от разработчика подчас приглашаются на внедрение. Вот пусть обеспечивают первоначальную настройку и функционал.

[SGray]

Работаю в Таганроге. Поэтому в Ростове мало кого знаю. извините если что unsure.gif
чем занимаетесь?

стараемся держать более-менее порядок на красноармейской
пока у мистера "колено" нормальное настроение

[AlDan]

Насколько я понял, разработчик и дилер могут наёживать покупателя как душе угодно?
Как мне, как потребителю, добится работоспособного софта? Никак чтоли?
И должен ли быть какой-нибудь документ, в котором прописаны "функциональные обязанности" приобретаемого ПО (верней неисключительного права)??

кроме того (в том, что касается 1С) 90% проблем-претензий возникают из-за невнимательности, нежелания прочитать и следовать инструкции и незнания своей-же предметной области (к сожалению, речь идет о пользователях) Софт - это инструмент.. и пользоваться им надо, соблюдая правила и стандартные схемы... за эксперименты и нестандартные ходы надо платить

P.S.все вышесказанное - абстракции, никак не указывающие на участников дискуссии

Изменено: AlDan, 21.10.2009 - 23:49

[blizzard]

Понятно. Мистеру угодить сложно. Успехов.

А если еще просмотреть часть переписки с ЮСК то программу они купили где-то в "челябинске" при том, что разработка украинская.некто Борейко Леонид.
Просто Юск постоянно кормила "завтраками" так в итоге ничего не "дав".

цитата о компании с их сайта:

Южная Софтверная Компания (ЮСК) создана в 2000 году как поставщик лицензионного программного
Компания располагает всеми необходимыми ресурсами для осуществления полного цикла действий, связанных с программным обеспечением: от предпродажного консультирования до внедрения и обучения персонала. Имеет высшие партнерские статусы отечественных и зарубежных производителей программного обеспечения. В компании работают более 100 специалистов в области продаж, техподдержки и внедрения.

Деятельность компании сертифицирована в соответствии со стандартом качества ISO:9001:2000. Комплексный подход, качество и региональное развитие – приоритетные направления в развитии бизнеса компании на протяжении последних трех лет.
По данным рейтингов CNews, Astera и РА «Эксперт» компания входит в ТОП100 ведущих российских IT-компаний.

и где техподдержка? Внедрение

[Wit]

и где техподдержка? Внедрение

там где денажки шуршат

[Raptor]

Недавно клиент покупал акробат версии стандарт
За цельных 8 с копейками тышь рублей.
Сначала заявил, что ему нужен именно стандарт
Затем выел весь мозг, что там нет дистиллера, но версию проф аж за 12 тышь с дистиллером покупат наотрез отказался.
Потом начал требовать тех поддержку на основании того, что он приобретает акробат за такие великие деньги, не желая пользоваца адобовской бесплатной.

Это я к чему...не все покупатели тоже сами знают, чего хотят, но мозги помалохолить иногда ой как любят

Изменено: raptor, 29.12.2009 - 11:29

[blizzard]

У этой программы различных версий нет.
покупатель знал что хотел.
но получил два не рабочих диска с usb ключами можно на елку повесить
так что иногда покупатели знают чего хотят, а некоторые фирмы продают некачественный товар.
и тот акробат по умолчанию работал? а тут кукиш.

[Flame]

если разработчик никак не помог, значит кидок разработчика. Уж фиг знает сколько лет не программирую серьезно, но по всем старым проектам, если просят, консультирую.