Приветствую!
Не могу не поделиться замечательными наблюдениями, может кому пригодиться.
Сегодня друзья попросили выступить в качестве массовки при покупке авто в Авингруп Ситроен. Машину долго выбирали, была облюбована С4 хетч 2013 года выпуска. Сегодня автосалон пригласил забирать.
Но при внимательно изучении распечатанной на бумаге комплектации внимание друзей привлекла интересная статья расходов - Доставка машины в Ростов - 8 000. На вопрос, откель взялось сие - прозвучал брутальный ответ "это даже не обсуждается".
Друзья набрали телефон горячей линии поддержки Ситроен в Москве. Собссно, как и ожидалось, там были крайне удивлены подобным явлением, и попросили назвать имя и фамилию менеджера, ответившего таким образом. И предупредили, что они с готовностью примут официальную претензию. Друзья для начала приняли решение попробовать решить вопрос полюбовно, просто сообщив об ответе Москвы менеджеру здесь. Манагер отправился к руководству, и по прошествию 5 минут удивительным образом "необсуждаемый" вопрос про 8 000 рублей был решен в нашу пользу.
Примерно тем же образом манагер пытался прилепить плюсом 10 000 рублей к цене на машину, хотя эта цифра возникла при отказе приобретать доп. резину в их салоне. То есть они предложили сделать 10 000 скидки на зимку, 15 000 вместо 25 000 на колеса. При отказе вообще покупать резину у них, он радостно сообщил, раз так - значит, эта "скидка" 10 000 ложится в стоимость машины. В итоге, путем долгих убеждений и разъяснений, друзья смогли объяснить ему, что навязываемые допы не имеют отношение к основной цене на машину.
В итоге просто за счет внимательного отношения к предоставляемым документам и "неоспоримым" доводам и обоснованиям со стороны салона, удалось сохранить в семейном бюджете сумму в 18 000 (восемнадцать) тыщ рублей.
Удачи всем и внимания при покупке машин и чего бы то ни было!
В заключение, хотелось бы отметить, что Авингруп бесподобен и бережен в отношении к клиентам )) Все эти махинации проводились с улыбкой на устах и очень вежливым тоном.