24 ответов в теме

[Padonak]

Деловые линии потеряли запчасть из посылки. В отправлении должно быть 3 места, одно из которых 2 трубы смотанные, коробка и потерянная коробка с турбиной. Открыли деревянную обрешётку, турбины нет. Грузчики заявляют, мол смотри, 2 трубы - 2 места. В накладной 22кг. вес, то что пришло максимум 5-6 кг.

Я немного в шоке, турбина стоит 80 т.р.

Заказ вообще забирать не стал. Документов никаких не выдали, просто отменили выдачу, говорят в отдел по работе с претензиями завтра обратиться, а сегодня уже поздно.

Что посоветуете делать? Стоимость груза объявлена верно, вроде застрахована. Но как доказывать, что именно должно было лежать в палете, я не знаю.

Изменено: Padonak, 6.12.2018 - 21:47

[olegus]

смотанные

правильно писать "смотаные"
и потеряные

Изменено: olegus, 6.12.2018 - 21:47

[Пам-пам]

Страховка ДЛ это филькина грамота. Советовать тут особо нечего, обращайся в претензионный отдел, описывай всё как есть, жди обратной связи.

[alexmet]

требовать видео запись погрузки-упаковки и обрешетки 

уже было такое    видео на третий день находилось на сервере и о чудо пазл  из посылки собрался 

если не найдется то страховку    но возни больше 

и у поставщика запросить документы покупки отправки и прочее 

[Padonak]

требовать видео запись погрузки-упаковки и обрешетки
уже было такое видео на третий день находилось на сервере и о чудо пазл из посылки собрался
если не найдется то страховку но возни больше
и у поставщика запросить документы покупки отправки и прочее

Они могут предоставить видео, это реально? Думаю стало бы понятно хоть что-то.
Заказывал через интернет магазин, думаю все документы поставщик сможет все предоставить, накладную отправки прислал.

Изменено: Padonak, 6.12.2018 - 21:56

[olegus]

Они могут предоставить видео, это реально?

подозреваю, что милиция ускорит предоставление (у нас хранится, например неделю). а документов вообще нет никаких?

Изменено: olegus, 6.12.2018 - 22:00

[Padonak]

правильно писать "смотаные"и потеряные

Я все верно написал, правильно пишется Смотанный. Но давайте не будем это обсуждать.

[kulon]

норм они страховку выплачивают, но там смешные деньги по весу потерянного груза, поэтому стоимость доказывать...

[Padonak]

норм они страховку выплачивают, но там смешные деньги по весу потерянного груза, поэтому стоимость доказывать...

А кому доказывать нужно Деловым линиям или уже страховой?

Только увидел, что с печали не там тему создал) Перенесите, пожалуйста.

[V-61]

правильно писать "смотаные"
и потеряные

грамотей)

[тов. Сухов]

правильно писать "смотаные"
и потеряные

Русский язык сначала выучил бы, а потом советы давал facepalm

[alexmet]

Они могут предоставить видео, это реально? Думаю стало бы понятно хоть что-то.
Заказывал через интернет магазин, думаю все документы поставщик сможет все предоставить, накладную отправки прислал.

когда была пора по отправки сухого льда  и при этом делали страховку на энные суммы вот тогда и начали делать видео    

айсберги не доходили но страховки получали все 

[АСТОРИЯ]

норм они страховку выплачивают, но там смешные деньги по весу потерянного груза, поэтому стоимость доказывать...

Мне ДЛ как то доставили побитую посылку.  Нервов помотали  по офрмлению докуметнов,  но деньги  вернули до копеечки

[Гасик-New]

требовать видео запись погрузки-упаковки и обрешетки 

уже было такое    видео на третий день находилось на сервере и о чудо пазл  из посылки собрался 

если не найдется то страховку    но возни больше 

и у поставщика запросить документы покупки отправки и прочее 

 

еще лучше видео делать, в каком состоянии это все достают и выгружают на получке сразу.

[Uragan]

А мне ДЛ выдали мешок спортивных костюмов Billionare и мешок покрывал Roberto Cavalli

С учетом что у меня было 800+ мест, то это обнаружилось уже на выгрузке в Донецке.

За свой счет они отказались этот груз возвращать и теперь у меня грузчики в Billionare, а багажники  в машинах застелены Roberto Cavalli

[December]

А мне ДЛ выдали мешок спортивных костюмов Billionare и мешок покрывал Roberto Cavalli
С учетом что у меня было 800+ мест, то это обнаружилось уже на выгрузке в Донецке.
За свой счет они отказались этот груз возвращать и теперь у меня грузчики в Billionare, а багажники  в машинах застелены Roberto Cavalli

1. А продать нельзя было?
2. Эти мешки прислали лишними или вместо чего-то?

[O.V.]

При приёме товара, на каждое место клеится наклейка.

Если наклейки на двух трубах - значит воровство/мошенничество.

Если одна, то скорее всего косяк кладовщиков и турбина найдется.

 

Зона приёмки у них под камерами, просмотреть попробуйте.

Изменено: O.V., 7.12.2018 - 17:09

[Padonak]

Наклейки на обоих трубах.
Сегодня обещали что-то найти, ничего не нашли.
То, что пришло так и не забрал.
Как правильно мне теперь поступить, чтобы требовать компенсацию?
Писать акт, взвешивать, забарать то, что есть? Что потом? Как доказать, что турбина самое ценное? Накладную продавец мне сможет предоставить.
Сразу через суд или пробовать у них урегулировать?

Изменено: Padonak, 7.12.2018 - 17:42

[Padonak]

Поделитесь контактом юриста, который сможет помочь в данном вопросе.

[sergunchik]

Можно попробовать не забирать, тогда они ее отправят обратно? Чем они объясняют разницу в весе?

[Padonak]

Можно попробовать не забирать, тогда они ее отправят обратно? Чем они объясняют разницу в весе?

Они вообще ничего не говорят.
"Хотите забирайте, хотите нет.
Мы отправили запрос ожидайте."
Такое чувство, что им вообще насрать, что с моей посылкой.

[Пам-пам]

Это потому что так оно и есть. Они аутсорсят страхование, им буквально всё равно, найдется груз или нет.

[Padonak]

Вот поэтому и пытаюсь понять, как максимально отжать у них за этот косяк. Готов через суд до конца идти.

[АСТОРИЯ]

Сначала просто оформите у них на сайте документы

[Uragan]

1. А продать нельзя было?
2. Эти мешки прислали лишними или вместо чего-то?

1. Зачем? Как пришло, так и ушло

2. Лишними 

 

Зона приёмки у них под камерами, просмотреть попробуйте.

Под камерами все зоны.