не знаю, что там за доказательства, но если тел у покупателя - имхо, врядли чето докажешь.
мне так в кастораме мойку разбитую продали, обратился в тот же день - сразу не приняли, аписал претензию, но на след день вернули деньги.
жди ответ на претензию