1447 ответов в теме

[Wit]

Друг в Москве уже 10(!) лет подключен к минимальному тарифу за 100-150 р в месяц,

Мы не в Москве. знаешь сколько 1 мегабайт стоит привести?
Думаю, ТС опечаталась, "ниже плановой стоимости" имхо

[markII]

Таганрогская 171. вчера было отключение света. В результате чего произошли какие-то поломки на Вашем оборудование. Когда починят оборудование?

чет я это... ответ не услышал

[matrix]

Мы не в Москве. знаешь сколько 1 мегабайт стоит привести?
Думаю, ТС опечаталась, "ниже плановой стоимости" имхо

в рамках сегодняшней конкуренции пора менять плановую стоимость. Многим уже давно плевать на скорости, важны цена и качество - все!

[Altezza]

Скажите пожалуйста, спарк оказывает услуги пиринга ? Если да то было бы интересно прочитать условия и изучить тех данные. Физ лицо.

[Xandr]

у Спарка есть масса преимуществ

думаю не больше чем недостатков, а главный из них - проблема качественной тех. поддержки!
сталкивался с этим, когда дома был инет от спарка, поэтому тогда сделал выбор в пользу ЦТС, на работе пришлось столкнуться совсем недавно, да и коллеги вот по 2-3 раза в месяц бьются головой о стену из-за того, что элементарные вопросы решаются очень долго!

реклама у вас красивая стала, линейки тарифов расширились, особенно для абонентов на входе - хвала Пастушенко
а вот качество, как минимум, не улучшилось, если не сказать больше

[markII]

думаю не больше чем недостатков, а главный из них - проблема качественной тех. поддержки!
сталкивался с этим, когда дома был инет от спарка, поэтому тогда сделал выбор в пользу ЦТС, на работе пришлось столкнуться совсем недавно, да и коллеги вот по 2-3 раза в месяц бьются головой о стену из-за того, что элементарные вопросы решаются очень долго!

реклама у вас красивая стала, линейки тарифов расширились, особенно для абонентов на входе - хвала Пастушенко
а вот качество, как минимум, не улучшилось, если не сказать больше

Качество на уровне. Что дома, что на работе. Так что....

[Xandr]

Качество на уровне. Что дома, что на работе. Так что....

я говорю о 4 точках подключения
1 дома, 3 на работе
сужу именно по ним
так что извиняйте, возможно мне очень не повезло в жизни
ну или понятие качества у нас с Вами разное

Изменено: AlexSl, 8.06.2012 - 13:09

[gr]

инет как инет, то что не нужно проводов и модем в любую розетку можно воткнуть радует

[aaleksandr]

Мое мнение думаю стандартное.
Все нормально за исключением техподдержки.
Если инет падает выяснить какую то объективную информацию анриал

[Sciner]

да сейчас вообще шоколад - интернет от ТТК, а медиазона от спарка как дома, так и на работе...
самое оно!!!

[olegus]

Ды вы чо...Вы меня извините,но моя обязанность-вовремя оплатить за услугу..а обязаность компании-ее предоставлять. И писать что у меня небылор нета день-два-час кажется в мои обязанности не входит.
Отсутствие нета у абонента-более чем видно компании,но тем не менее привентивно перерасчет делать никто и никогда и не собирается.

переходи на билайн. там это всё работает.

я об этом и говорю: у спарка не правильные пчёлы неправильная сеть.

Изменено: olegus, 8.06.2012 - 13:23

[SGray]

Если по нашей вине отсутствует интернет, пересчитываем всегда, от вас требуется только заявление, можно через личный кабинет

ложь. у меня не было инета несколько дней, пробовал дозвониться в ТП - тщетно (после 30 мин. музыки бросил), написал заяву через личный кабинет, ТП отписалась, что факт отсутствия инета не подтвержден - надо было дозваниваться по горячей линии

[olegus]

инет как инет, то что не нужно проводов и модем в любую розетку можно воткнуть радует

только технология не для этого была придумана
и не для отечественных сетей.

[markII]

я говорю о 4 точках подключения
1 дома, 3 на работе
сужу именно по ним
так что извиняйте, возможно мне очень не повезло в жизни
ну или понятие качества у нас с Вами разное

Дома тариф слон. стоит зухель все ништяк работает. Последний обрыв вчера... свет выключили в доме. А так аптайм до 1 года.
На работе спец тариф. На входе циска режет трекеры и качалки. более 100 чел сидят и работают. нормально. Обрывы бывают.. когда у всего города нет инета. тогда и у нас нет.
Да наверное понятия качества у нас разные.

[olegus]

Обрывы бывают.. когда у всего города нет инета. тогда и у нас нет.

сказки прям какие-то.
неужто оранж хуже?

[SGray]

Еще один забавный случай из практики: оставил заявку на подключение инета на новой квартире, естественно, на ethernet. Пришел курьер с фумигатором, от которого я сразу же отказался, даже не подключал договор заключил, дождался пока придет монтажник - кинуть кабель, а денежки-то за всё это время списывались, даже кто-то трафика умудрился накачать, хотя оконечное оборудование ещё не было ни разу подключено

Изменено: SGray, 8.06.2012 - 13:45

[Advocat_spark]

что значит ниже себестоимости? Продавать те же 1-1,5 Мбит за 250 руб в век высоких скоростей - это ниже себестоимости. Друг в Москве уже 10(!) лет подключен к минимальному тарифу за 100-150 р в месяц, скорость постепенно увеличивают, но цена всегда одна. Дык вроде там деньги тоже умеют считать.

На цену влияет очень многое. Например, самое простое - стоимость аренды магистральных каналов или их покупки. Почему в Москве самый дешевый интернет? Не нужно вести оптику за тысячи километров.

[markII]

сказки прям какие-то.
неужто оранж хуже?

Попроси спарк дать мою историю обращений

2Advocat_spark - докладаю инет на Таганрогской 171 появился.

[Advocat_spark]

чет я это... ответ не услышал

У вас уже работает интернет. Можно через ЛК заявление на перерасчет отправлять.

ложь. у меня не было инета несколько дней, пробовал дозвониться в ТП - тщетно (после 30 мин. музыки бросил), написал заяву через личный кабинет, ТП отписалась, что факт отсутствия инета не подтвержден - надо было дозваниваться по горячей линии

Ели тяжело дозвониться можно в телефонном режиме оставить заявку на обратный звонок, тех. поддержка сама вам перезвонит. Линия перегружена в основном в начале месяца, звонят те кто забыл оплатить, либо когда глобальная проблема на магистральном канале. В остальное время я дозваниваюсь без проблем, среднее время ожидания около 30-40 сек.

[gr]

только технология не для этого была придумана
и не для отечественных сетей.

да пофиг работает же.

ложь. у меня не было инета несколько дней, пробовал дозвониться в ТП - тщетно (после 30 мин. музыки бросил), написал заяву через личный кабинет, ТП отписалась, что факт отсутствия инета не подтвержден - надо было дозваниваться по горячей линии

а чего туда звонить )) ну нет инета значит чтото сломалось, занчит чинят. у нас когда серваки падают мы тоже трубки не берем, чем дольше мы будем отвечать каждому из 100 юзеров что сейчас не работает и мы устраняем проблему тем дольше будет собственно устраненние проблемы.

в этом смысле положителен опыт ютк.. )) там когда инет падает и звонишь в поддержку там уже сразу робот отвечает мол имееются проблемы с подключением, приносим извинения. типа отъ..тесь и не мешайте работать ))))

[Advocat_spark]

Скажите пожалуйста, спарк оказывает услуги пиринга ? Если да то было бы интересно прочитать условия и изучить тех данные. Физ лицо.

Есть, конечно. Client DC++ Высокая скорость внутри города, без рейтинга, чат и еще много плюсов. Если вы являетесь нашим абонентом можете попробовать тут подробности http://www.spark-media.ru/exchange/

[olegus]

Есть, конечно. Client DC++

я так понимаю вопрос был о мепопкераторском пиринге.

[BJ™]

в этом смысле положителен опыт ютк.. )) там когда инет падает и звонишь в поддержку там уже сразу робот отвечает мол имееются проблемы с подключением, приносим извинения. типа отъ..тесь и не мешайте работать ))))

У меня так было на спарке, когда звонишь в саппорт робот отвечал типа оборудование на вашем адресе не алё, мы работаем над этим, сорри.

Вот только слышал я это намного чаще, чем хотелось бы...

[Bogy]

ложь. у меня не было инета несколько дней, пробовал дозвониться в ТП - тщетно (после 30 мин. музыки бросил), написал заяву через личный кабинет, ТП отписалась, что факт отсутствия инета не подтвержден - надо было дозваниваться по горячей линии

Согласен на 100%. Еще ни разу не сделали корректный перерасчет. Закрывают заявку - перерасчет выполнен. Смотрю, посчитали за кол-во дней, меньшее, чем отсутствовал интернет, открываю заявку с вопросом "Как так? Ведь интернета не было тогда-то и тогда-то. Заявка есть!." Мне отвечают, что у вас был трафик, и класть нам на заявку (вторая часть не дословно), после чего снова закрывают заявку. После 3-х таких перерасчетов уже и хз, оставлять заявку или нет. А когда интернета нет меньше суток, то можно и не пытаться - ответ всегда будет "факт отсутствия инета не подтвержден ". Почему блин, пока жил на др. квартире и пользовался Синтеррой у меня был всего 1 обрыв за пол года, и при этом мне за 1.5 дня отсутствия интернета компенсировали 3, а у Спарка обрыв каждые 2 недели и компенсируют вместо 2х недель одну? Почему каждый раз после выключения света на пол часа - час, спарк стабильно не работает? Считается, что экономия на оборудовании - это клиенториентированый подход?

Еще нравится прикол у Спарка. Как-то интернет нужен был довольно срочно, звоню:
"Когда будет?"
"Исправим в течение часа"
Звонок через полтора часы: "Здравствуйте, так и так, еще не работает"
"Специалисты работают. В течение часа будет восстановлено."

Так звоню раза 4, выдерживая на 1.5-2 часа больше того времени, которое мне обещают. После чего мой номер тупо вносят в игнорлист на время решения проблемы, т.е. звонки тупо сбрасывают. Зато с других номеров звонки проходят прекрасно.

Изменено: Bogy, 8.06.2012 - 14:47

[Advocat_spark]

думаю не больше чем недостатков, а главный из них - проблема качественной тех. поддержки!
сталкивался с этим, когда дома был инет от спарка, поэтому тогда сделал выбор в пользу ЦТС, на работе пришлось столкнуться совсем недавно, да и коллеги вот по 2-3 раза в месяц бьются головой о стену из-за того, что элементарные вопросы решаются очень долго!

реклама у вас красивая стала, линейки тарифов расширились, особенно для абонентов на входе - хвала Пастушенко
а вот качество, как минимум, не улучшилось, если не сказать больше

Мы работает над улучшением качества. Заявки по обращениям клиентов обрабатываются в среднем 1-5 дней. Про тех. поддержку ЦТС я тоже знаю не по наслышке. Одно могу сказать, не всегда сотрудники работают так, как хотелось бы, в любом случае по работе 1-2 человек нельзя судить о компании в целом.

По поводу работы маркетинга - я передам

инет как инет, то что не нужно проводов и модем в любую розетку можно воткнуть радует