121 ответов в теме

[duboff]

... сдувает сигнал?

тупые шутки 
как всегда 

[SGray]

тупые шутки 
как всегда 

другие проходят мимо тебя незамеченными...

[agrish]

Вчера внезапно вырубился домашний интернет и кабельное ТВ от МТС. Сегодня (13 декабря) на горячей линии обещают "оперативно" починить 20 декабря (не указано, какого года). Это как-то связано с резким подорожанием яиц?

[AleM]

Вчера внезапно вырубился домашний интернет и кабельное ТВ от МТС. Сегодня (13 декабря) на горячей линии обещают "оперативно" починить 20 декабря (не указано, какого года). Это как-то связано с резким подорожанием яиц?

Если дом многоквартирный, то могут и починить в указанный срок, если дом частный - можете начинать подыскивать себе нового провайдера интернета и телевидения.

[Тихий]

Домашнего телефона нет четвертую неделю. И обещают еще в течение максимум всего-то месяца устранить

В ЧС однозначно.

думаю, домашнего телефона уже не будет, мне так уже года три говорят, им он не интересен.

[Mixa]

Вчера внезапно вырубился домашний интернет и кабельное ТВ от МТС. Сегодня (13 декабря) на горячей линии обещают "оперативно" починить 20 декабря (не указано, какого года). Это как-то связано с резким подорожанием яиц?

Такая же хрень, как они задолбали.

Изменено: Mixa, 13.12.2023 - 18:31

[Raptor]

Как я понимаю, они соптимизировали всех своих кабельщиков и теперь привлекают специалистов Ростелекома на аутсорсе. А Ростелекому со своими повреждениями справится бы. Расторг договоры и на интернет и на городской телефон с ними после очередного повреждения с невнятными сроками починки. Думаю, что так они специально избавляются от проводных абонентов.

угу.  перенесли мне срок решения вопроса на 27 августа 2024 года. Но, что характерно, время тоже указали. 16-00

Чот охота мне написать кляузу по этому поводу в прокуратуру. Да жалко времени, это ж надо заниматься

Изменено: Raptor, 20.12.2023 - 20:31

[SGray]

угу.  перенесли мне срок решения вопроса на 27 августа 2024 года. Но, что характерно, время тоже указали. 16-00

Чот охота мне написать кляузу по этому поводу в прокуратуру. Да жалко времени, это ж надо заниматься

через госуслуги подай жалобу

[AleM]

угу.  перенесли мне срок решения вопроса на 27 августа 2024 года. Но, что характерно, время тоже указали. 16-00

Чот охота мне написать кляузу по этому поводу в прокуратуру. Да жалко времени, это ж надо заниматься

На самом деле, в Законе о связи, оговорены чёткие сроки устранения неисправностей, когда я работал на АТС в случае повреждения абонентской линии, наши монтёры  обязаны были устранить неисправность до 17 часов следующего дня, после дня в который поступило обращение. Кабельные повреждения устранялись так, чем больше пар в кабеле, тем быстрее, на 10-ти парный давались сутки, на 100-парный сколько-то часов. Не соблюдение сроков ремонта каралось очень строго, вплоть до лишения лицензии на оказание услуг связи. Как сейчас это происходит я не знаю, давно ушёл из связи.

[Raptor]

На самом деле, в Законе о связи, оговорены чёткие сроки устранения неисправностей, когда я работал на АТС в случае повреждения абонентской линии, наши монтёры  обязаны были устранить неисправность до 17 часов следующего дня, после дня в который поступило обращение. Кабельные повреждения устранялись так, чем больше пар в кабеле, тем быстрее, на 10-ти парный давались сутки, на 100-парный сколько-то часов. Не соблюдение сроков ремонта каралось очень строго, вплоть до лишения лицензии на оказание услуг связи. Как сейчас это происходит я не знаю, давно ушёл из связи.

Спасибо, почитаю закон, если такое существует, напишу обращение в прокуратуру. 

Изменено: Raptor, 26.12.2023 - 18:13

[AleM]

Спасибо, почитаю закон, если такое существует напишу обращение в прокуратуру. 

Поищите документ  "Инструкция о порядке исправления повреждений и учета заявлений на городских телефонных сетях".

[Gzzz]

Начните с РКН, у них была удобная форма на сайте для обращений.

[he-man]

Добавлю свои 5 копеек - ежемесячно на пару-тройку дней отрубают одновременно ТВ и домашний интернет. Планирую написать в Роспотребнадзор по оказанию услуг ненадлежащего качества - плату за дни, когда нет услуг никто не собирается возвращать

[Mixa]

Добавлю свои 5 копеек - ежемесячно на пару-тройку дней отрубают одновременно ТВ и домашний интернет. Планирую написать в Роспотребнадзор по оказанию услуг ненадлежащего качества - плату за дни, когда нет услуг никто не собирается возвращать

Не пробовал оставить заявку на перерасчёт? Не спорю, МТС гомно, но перерасчёт делают и зачисляют на лицевой счёт договора, ещё и скидки 30% на пол года дают.

[Raptor]

Добавлю свои 5 копеек - ежемесячно на пару-тройку дней отрубают одновременно ТВ и домашний интернет. Планирую написать в Роспотребнадзор по оказанию услуг ненадлежащего качества - плату за дни, когда нет услуг никто не собирается возвращать

C меня, кстати, перестали брать плату за неработающий тел просто по звонку. И сделали перерасчет за предыдущие месяцы. Когда после очередного выставленного счета я позвонил с вопросом : " Что за..." 

[he-man]

Не пробовал оставить заявку на перерасчёт? Не спорю, МТС гомно, но перерасчёт делают и зачисляют на лицевой счёт договора, ещё и скидки 30% на пол года дают.

Пробовал, хрен пересчитали. Причем даже на оператора сейчас не переключают.

Изменено: he-man, 9.01.2024 - 23:16

[Raptor]

Пробовал, хрен пересчитали. Причем даже на оператора сейчас не переключают.

А вот это квест - да. Всякий раз робот долго гоняет по кругу. Но я нашел выход.  В меня выбираю:

- МТС банк - соединяют лихо

далее говорю что хочу оформить  карту

Меня соединяют с человеком, ему я озвучивают куда надо - и он уже переключает

Изменено: Raptor, 10.01.2024 - 00:50

[Prometheus]

Пробовал, хрен пересчитали. Причем даже на оператора сейчас не переключают.

Так теперь вместо живых операторов сплошные роботы тупорылые и чат-боты с кривыми скриптами. Вообще-то МТС раньше пересчитывал плату, тут видать просто сократили данного человека в штате, а "робота" не назначили.

Домашнего телефона нет четвертую неделю. И обещают еще в течение максимум всего-то месяца устранить
В ЧС однозначно.

а есть прям причина в этом телефоне? Хрен знает когда отключил его нафиг в квартире за ненадобностью, заодно МТС нахер послал и ушел на Билайн домашний интернет.

А вот это квест - да. Всякий раз робот долго гоняет по кругу. Но я нашел выход.  В меня выбираю:
- МТС банк - соединяют лихо
далее говорю что хочу оформить  карту
Меня соединяют с человеком, ему я озвучивают куда надо - и он уже переключает

БРАВО!!!

[Raptor]

а есть прям причина в этом телефоне? Хрен знает когда отключил его нафиг в квартире за ненадобностью, заодно МТС нахер послал и ушел на Билайн домашний интернет.
 

 

Вообще нет причины, но кое-кто в семье уперся. 

[Mixa]

Мобильный интернет на МТС работает у вас, или это только у меня проблемы?

[he-man]

Мобильный интернет на МТС работает у вас, или это только у меня проблемы?

Всех провайдеров колбасит

 

https://www.kp.ru/online/news/5651890/

[Georgik]

Мобильный интернет на МТС работает у вас, или это только у меня проблемы?

Мировые проблемы если что Не то что там МТС… ))))